Obrigado por escolher ateasehomelife.com para as suas necessidades de compras. Esforçamo-nos por proporcionar um processo de envio transparente e sem complicações. Por favor, reveja a nossa política de envio otimizada abaixo:

Área de Entrega:

Oferecemos envio para a maioria dos países. No entanto, por favor note que devido a condições meteorológicas complexas e tempos de envio lentos, exigimos uma taxa mínima de €85 para envio para a Islândia. Se o seu endereço de envio for na Islândia, por favor contacte-nos por e-mail em support@ateasehomelife.com antes de fazer o seu pedido. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.

Política de Envio Gratuito:

Oferecemos envio gratuito para qualquer país europeu, exceto Islândia. Basta fazer a sua encomenda no nosso site para usufruir deste benefício. Para regiões fora da Europa, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente por email para discutir os custos de entrega.

Por favor, note que os envios para os EUA terão uma taxa adicional de USD 10, pois o nosso armazém está localizado na Europa.

Opções Adicionais de Envio:

Se necessitar de entrega rápida, também oferecemos envio expresso internacional por uma taxa adicional. Por favor, contacte-nos em support@ateasehomelife.com se precisar deste serviço.

Após o cliente ter pago a taxa de envio rápido (incluindo métodos de envio rápido como EMS em Hong Kong, Expedited Express para Peças Pequenas), a taxa de envio não é reembolsável se as mercadorias já tiverem sido enviadas.

O tempo estimado de entrega, em dias úteis, é o seguinte:

Preparação da Encomenda:

Após recebermos a informação do seu pedido, processaremos o seu pedido. O tempo de preparação do pedido pode variar de 7 a 14 dias úteis, com algumas lâmpadas personalizadas a requererem tempo adicional de preparação. Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail detalhado com as informações de envio, incluindo o número de rastreamento e o site para consulta. Durante a fase de preparação do pedido, verificaremos a disponibilidade de stock, confirmaremos os requisitos de personalização (se aplicável), verificaremos o seu endereço de envio e garantiremos a elegibilidade para a nossa Política de Envio. Assim que tudo estiver pronto, o seu pedido será enviado do nosso armazém. Por favor, assegure-se de fornecer um endereço de envio detalhado, incluindo o número da rua, para evitar atrasos no envio. Se necessário, a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo para fornecer informações adicionais.

Prazo de Entrega:

O tempo de entrega mencionado é uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio. Por favor, note que os tempos de entrega podem variar de região para região dentro do mesmo país, e esforçamo-nos continuamente para melhorar o nosso serviço e trabalhar com transportadoras confiáveis para garantir a entrega atempada. Os seguintes prazos são estimativas em circunstâncias normais; no entanto, durante épocas promocionais ou feriados, os tempos de entrega podem ser prolongados, pois os voos e envios podem ser afetados.

Tempo de Envio Gratuito:

Tempo de envio para países europeus: 2-5 Semanas (dias úteis)

Processo de Envio (em Dias Úteis): O processo de envio consiste na preparação da encomenda e no tempo de envio. Aqui está uma visão geral.

Disponibilidade de Stock:

Por favor, esteja ciente de que os níveis de stock indicados no nosso site baseiam-se nas informações que recebemos do nosso próprio armazém ou do armazém do fabricante. Os níveis de stock podem mudar rapidamente, e mesmo que um produto esteja listado como "Em stock" no nosso site, isso não garante disponibilidade no momento da realização da encomenda. Aconselhamos a não agendar um eletricista com base nos níveis de stock e no tempo de entrega indicados no nosso site. Recomenda-se agendar o eletricista apenas após a chegada do artigo.

Taxas Aduaneiras e Impostos:

Compensação por Entrega Atrasada:

Compreendemos a importância da entrega atempada e pedimos desculpa por quaisquer atrasos. No caso de uma entrega atrasada, forneceremos uma compensação de 10% do preço da encomenda pelos bens atrasados. Esforçamo-nos para garantir que os seus bens cheguem a tempo e faremos todos os esforços para corrigir quaisquer atrasos.

Recusar Receber a Mercadoria

Quando a encomenda já foi enviada, mas o cliente cancela a encomenda ou se recusa a recebê-la, será responsável pelo custo da devolução do produto e por quaisquer encargos de envio. Se o produto não puder ser devolvido ao remetente (por exemplo, se os custos de envio da devolução excederem o valor do artigo), não será possível obter reembolso.

Endereço Errado

No caso de a encomenda não poder ser entregue devido a um erro no endereço indicado, e quando a encomenda for devolvida pelo serviço de encomendas relevante, os custos de envio serão cobrados ao cliente (não conforme a tabela acima). O preço dos artigos encomendados será devolvido quando a atEASE receber os artigos encomendados de volta. A atEASE entrará em contacto consigo para informar quando os artigos encomendados forem recebidos.

Disponibilidade

Fazemos o nosso melhor para manter o stock no nosso website atualizado. Infelizmente, é possível que alguns artigos no nosso website já não estejam em stock. Se for esse o caso, o pagamento será automaticamente reembolsado; o reembolso inclui uma notificação a indicar que o artigo desejado já não está em stock.

O Produto Recebido Não Está Conforme a Encomenda.

Se tiver mais alguma dúvida ou questão relativamente à nossa política de envio, não hesite em contactar-nos através de support@ateasehomelife.com ou ligue para nós em +852-95725372.