Bedankt dat u voor ateasehomelife.com heeft gekozen voor uw aankopen. Wij streven naar een soepel en transparant verzendproces. Bekijk hieronder ons geoptimaliseerde verzendbeleid:

Bezorggebied:

Wij verzenden naar de meeste landen. Houd er echter rekening mee dat vanwege complexe weersomstandigheden en trage verzendtijden een minimumtarief van €85 geldt voor verzending naar IJsland. Als uw verzendadres in IJsland is, neem dan contact met ons op via e-mail op support@ateasehomelife.com voor het plaatsen van uw bestelling. Onze excuses voor het eventuele ongemak en wij waarderen uw begrip.

Gratis verzendbeleid:

Wij bieden gratis verzending naar elk Europees land behalve IJsland. Plaats eenvoudig uw bestelling op onze website om van deze voordeel te profiteren. Voor niet-Europese regio's kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail om de verzendkosten te bespreken.

Houd er rekening mee dat zendingen naar de VS een toeslag van USD 10 met zich meebrengen, aangezien ons magazijn zich in Europa bevindt.

Aanvullende verzendopties:

Als u snelle levering wenst, bieden wij ook internationale expresverzending aan tegen een meerprijs. Neem hiervoor contact met ons op via support@ateasehomelife.com als u deze service nodig heeft.

Nadat de klant de toeslag voor snelle verzending heeft betaald (inclusief snelle verzendmethoden zoals EMS in Hong Kong, Versnelde Express voor kleine pakketten), is de verzendkosten niet restitueerbaar als de goederen al zijn verzonden.

De geschatte levertijd, in werkdagen, is als volgt:

Bestelvoorbereiding:

Na ontvangst van uw bestelgegevens verwerken wij uw bestelling. De voorbereidingstijd van de bestelling kan variëren van 7-14 werkdagen, waarbij sommige op maat gemaakte lampen extra voorbereidingstijd vereisen. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een gedetailleerde verzendinformatie per e-mail, inclusief het trackingnummer en de website voor tracking. Tijdens de voorbereidingsfase controleren wij de voorraad, bevestigen wij eventuele aanpassingswensen (indien van toepassing), verifiëren wij uw verzendadres en zorgen wij dat u voldoet aan ons Verzendbeleid. Zodra alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden. Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres opgeeft, inclusief het huisnummer, om vertragingen bij verzending te voorkomen. Indien nodig neemt onze klantenservice contact met u op voor aanvullende informatie.

Levertijd:

De vermelde levertijd is een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren per regio binnen hetzelfde land, en wij streven er continu naar onze service te verbeteren en samen te werken met betrouwbare vervoerders om tijdige levering te garanderen. De volgende doorlooptijden zijn schattingen onder normale omstandigheden; tijdens promotieperiodes of feestdagen kunnen levertijden echter langer zijn doordat vluchten en verzendingen beïnvloed kunnen worden.

Gratis verzendtijd:

Verzendtijd naar Europese landen: 2-5 weken (werkdagen)

Verzendproces (in werkdagen): Het verzendproces bestaat uit ordervoorbereiding en verzendtijd. Hier is een overzicht.

Verzendmethoden	Vervoerder	Kosten	Verwerkingstijd	Verzendtijd	Bezorggebied	Overeenkomende producten	Opmerking
Gratis verzending	DPD	Gratis	1-2 Weken	2-5 Weken	De meeste Europese landen (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden); andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig.	De meeste normale maat- en gewichtproducten	Schommelende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie op het moment van bestelling
	EMS					Grote maar lichte producten
Versnelde express voor kleine stukken	4PX	Gratis	1-2 Weken	1-2 Weken	De meeste landen.	Gespecificeerde producten	Het is gereserveerd voor gespecificeerde producten met een kleine maat.
Versnelde verzending	Hong Kong EMS	35€/40$ per stuk	1-2 Weken	1-2 Weken	De meeste landen.	Alle producten	Snellere verwerkingstijd; stabielere levertijden. Tarievrij.
Snelste verzending	DHL/DPD (EU Magazijn)	5-20€ per stuk	1-2 Dagen	1-2 Dagen	Duitsland	Kleine maat producten, 5€ per stuk; Grote maat producten, 20€ per stuk; Andere maatproducten, 10€ per stuk;	Tarievrij;
				3-7 Dagen	Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje
				6-10 Dagen	Andere Europese landen

Voorraadbeschikbaarheid:

Houd er rekening mee dat de voorraadniveaus die op onze website worden aangegeven, gebaseerd zijn op de informatie die wij ontvangen van ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen, en zelfs als een product als "Op voorraad" op onze site staat, garandeert dit niet de beschikbaarheid op het moment van bestelling. Wij raden af om een elektricien in te plannen op basis van de voorraadniveaus en levertijd die op onze site worden aangegeven. Het is aan te raden de elektricien pas in te plannen zodra het artikel is aangekomen.

Douanekosten en belasting:

Compensatie bij late levering:

We begrijpen het belang van tijdige levering en bieden onze excuses aan voor eventuele vertragingen. In het geval van een vertraagde levering, bieden wij u 10% compensatie van de bestelwaarde voor de vertraagde goederen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw goederen op tijd aankomen en zullen alle moeite doen om eventuele vertragingen te verhelpen.

Bestelling annuleren：

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling ontvangt, kunt u deze binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Als de bestelling al is verzonden, verwijzen wij u naar ons restitutiebeleid.

Geweigerde Zendingen：

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij de levering niet meer stoppen. Als u ervoor kiest het pakket te weigeren, wordt een vergoeding van 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht om opslag-, verwerkings- en verzendkosten te dekken. Deze vergoeding wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Verkeerd adres：

Indien het pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een fout in het opgegeven adres, en wanneer het pakket is teruggestuurd door de betreffende pakketdienst, worden de verzendkosten verhaald op de klant (niet volgens bovenstaande tabel). De prijs van de bestelde artikelen wordt terugbetaald wanneer atEASE de bestelde artikelen heeft ontvangen. atEASE neemt contact met u op om u te informeren wanneer de bestelde artikelen zijn ontvangen.

Beschikbaarheid：

We doen ons best om de voorraad op onze website up-to-date te houden. Helaas is het mogelijk dat sommige artikelen op onze website niet meer op voorraad zijn. In dat geval wordt de betaling automatisch terugbetaald; de terugbetaling van uw betaling bevat een melding dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is.

Het ontvangen product komt niet overeen met de bestelling：