Bedankt dat u ateasehomelife.com heeft gekozen voor uw winkelbehoeften. Wij streven ernaar om een ​​naadloos en transparant verzendproces te bieden. Bekijk hieronder ons geoptimaliseerde verzendbeleid:

Leveringsgebied:

Wij bieden verzending naar de meeste landen. Houd er echter rekening mee dat we vanwege complexe weersomstandigheden en trage verzendtijden een minimumbedrag van € 85 in rekening brengen voor verzending naar IJsland. Als uw verzendadres zich in IJsland bevindt, neem dan contact met ons op via e-mail op support@ateasehomelife.com voordat u uw bestelling plaatst. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en stellen uw begrip op prijs.

Gratis verzendingsbeleid:

Wij bieden gratis verzending naar elk Europees land behalve IJsland. Plaats eenvoudig uw bestelling op onze website om van dit voordeel te profiteren. Voor niet-Europese regio's kunt u per e-mail contact opnemen met ons klantenserviceteam om de bezorgkosten te bespreken.

Extra verzendopties:

Als u een snelle levering wenst, bieden wij tegen een extra vergoeding ook internationale expresverzending aan. Neem contact met ons op via support@ateasehomelife.com als u deze service nodig heeft.

Nadat de klant de snelle verzendkosten heeft betaald (inclusief snelle verzendmethoden zoals EMS in Hong Kong, Expedited Express for Small Pieces), worden de verzendkosten niet gerestitueerd als de goederen al zijn verzonden.

De geschatte levertijd, in werkdagen, is als volgt:

Voorbereiding bestelling:

Nadat wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling verwerken. De voorbereidingstijd voor bestellingen kan variëren van 7-14 werkdagen, waarbij sommige op maat gemaakte lampen extra voorbereidingstijd vereisen. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en de vraagwebsite. Tijdens de voorbereidingsfase van de bestelling controleren we de beschikbaarheid van de voorraad, bevestigen we de aanpassingsvereisten (indien van toepassing), verifiëren we uw verzendadres en zorgen we ervoor dat we in aanmerking komen voor ons verzendbeleid. Zodra alles gereed is, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons magazijn. Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft, inclusief het huisnummer, om vertragingen bij de verzending te voorkomen. Indien nodig zal ons klantenserviceteam contact met u opnemen om aanvullende informatie te verstrekken.

Aflevertijd:

De genoemde levertijd is een schatting en is vooral afhankelijk van de levertijd. Houd er rekening mee dat de levertijden binnen hetzelfde land van regio tot regio kunnen variëren. Wij streven er voortdurend naar om onze service te verbeteren en werken samen met betrouwbare vervoerders om een ​​tijdige levering te garanderen.

Gratis verzendtijd:

Verzendtijd naar Europese landen: 2-5 weken (werkdagen)

Verzendproces (in werkdagen): Het verzendproces bestaat uit het voorbereiden van de bestelling en de verzendtijd. Hier is een overzicht.

Voorraad:

Houd er rekening mee dat de voorraadniveaus op onze website gebaseerd zijn op de informatie die wij ontvangen vanuit ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen, en zelfs als een product op onze site als "Op voorraad" wordt vermeld, garandeert dit geen beschikbaarheid op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Wij raden af ​​om een ​​elektricien in te plannen op basis van de voorraadniveaus en levertijd aangegeven op onze site. Het wordt aanbevolen om de elektricien in te plannen zodra het artikel is aangekomen.

Douanekosten en belastingen:

Compensatie voor te late levering:

Wij begrijpen het belang van een tijdige levering en verontschuldigen ons voor eventuele vertragingen. In geval van een vertraagde levering bieden wij u een compensatie van 10% van de bestelprijs voor de vertraagde goederen. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw goederen op tijd aankomen en zullen er alles aan doen om eventuele vertragingen te verhelpen.

Weigeren de goederen te ontvangen

Wanneer de bestelling is verzonden, maar de klant de bestelling annuleert of weigert deze te ontvangen, bent u verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het product en eventuele verzendkosten. Als het product niet kan worden geretourneerd aan de afzender (bijvoorbeeld als de geretourneerde verzendkosten hoger zijn dan de waarde van het artikel), kan er geen restitutie worden verkregen.

Verkeerde adres

In het geval dat het pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een fout in het opgegeven adres, en wanneer het pakket is geretourneerd door de betreffende pakketdienst, worden de verzendkosten verhaald op de klant (niet volgens bovenstaande tabel). De prijs van de bestelde artikelen wordt gerestitueerd zodra atEASE de bestelde artikelen retour heeft ontvangen. atEASE neemt contact met u op om u te informeren wanneer de bestelde artikelen zijn ontvangen.

Beschikbaarheid

Wij doen ons best om de voorraad op onze website up-to-date te houden. Helaas kan het voorkomen dat sommige artikelen op onze website niet meer op voorraad zijn. Indien dit het geval is, wordt de betaling automatisch teruggestort; Bij het retourneren van uw betaling ontvangt u een melding dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is.

Het ontvangen product voldoet niet aan de bestelling.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@ateasehomelife.com of bel ons op +852-95725372.