Verzendbeleid

Dank u voor het kiezen van ateasehomelife.com voor uw winkelbehoeften. Wij streven ernaar een soepel en transparant verzendproces te bieden. Bekijk hieronder ons geoptimaliseerde verzendbeleid:

Bezorggebied:

Wij bieden verzending naar de meeste landen. Houd er echter rekening mee dat vanwege complexe weersomstandigheden en trage verzendtijden, wij een minimumtarief van €85 hanteren voor verzending naar IJsland. Als uw verzendadres in IJsland is, neem dan contact met ons op via e-mail op support@ateasehomelife.com voordat u uw bestelling plaatst. Onze excuses voor het eventuele ongemak en wij waarderen uw begrip.

Gratis verzendbeleid:

Wij bieden gratis verzending naar elk Europees land behalve IJsland. Plaats eenvoudig uw bestelling op onze website om van dit voordeel te genieten. Voor niet-Europese regio's kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail om de bezorgkosten te bespreken.

Houd er rekening mee dat zendingen naar de VS een extra toeslag van USD 10 met zich meebrengen, aangezien ons magazijn zich in Europa bevindt.

Aanvullende verzendopties:

Als u snelle levering nodig heeft, bieden wij ook internationale expresverzending aan tegen een extra vergoeding. Neem contact met ons op via support@ateasehomelife.com als u deze service nodig heeft.

Nadat de klant de toeslag voor snelle verzending heeft betaald (inclusief snelle verzendmethoden zoals EMS in Hong Kong, Versnelde Express voor Kleine Stukken), is de verzendkosten niet restitueerbaar als de goederen al zijn verzonden.

De geschatte levertijd, in werkdagen, is als volgt:

Ordervoorbereiding:

Na ontvangst van uw bestelgegevens verwerken wij uw bestelling. De voorbereidingstijd van de bestelling kan variëren van 7-14 werkdagen, waarbij sommige aangepaste lampen extra voorbereidingstijd vereisen. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een gedetailleerde verzendingsinformatie per e-mail, inclusief het trackingnummer en de website voor navraag. Tijdens de voorbereidingsfase van de bestelling controleren wij de voorraadbeschikbaarheid, bevestigen wij de aanpassingsvereisten (indien van toepassing), verifiëren wij uw verzendadres en zorgen wij voor de geschiktheid volgens ons verzendbeleid. Zodra alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden. Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft, inclusief het huisnummer, om vertragingen bij de verzending te voorkomen. Indien nodig neemt onze klantenservice contact met u op om aanvullende informatie te verstrekken.

Levertijd:

De genoemde levertijd is een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren per regio binnen hetzelfde land, en we streven er continu naar onze service te verbeteren en samen te werken met betrouwbare vervoerders om tijdige levering te garanderen. De volgende doorlooptijden zijn schattingen onder normale omstandigheden; tijdens promotieseizoenen of feestdagen kunnen levertijden worden verlengd omdat vluchten en verzendingen beïnvloed kunnen worden.

Gratis verzendtijd:

Verzendtijd naar Europese landen: 2-5 Weken (werkdagen)

Verzendproces (in werkdagen): Het verzendproces bestaat uit ordervoorbereiding en verzendtijd. Hier is een overzicht.

Verzendmethoden Vervoerder Kosten Verwerkingstijd Verzendtijd Bezorggebied Overeenkomende producten Opmerking
Gratis Verzending DPD Gratis 1-2 weken 2-5 Weken De meeste Europese landen (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden); Andere afgelegen landen vereisen meer tijd. De meeste producten met normale maat en gewicht Schommelende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie op het moment van bestelling
EMS Grote maat maar lichte producten
Versnelde Express voor Kleine Stukken 4PX Gratis 1-2 weken 1-2 weken De meeste landen. Gespecificeerde producten Het is gereserveerd voor gespecificeerde producten met een kleine maat.
Versnelde verzending Hong Kong EMS 35€/40$ Per Item 1-2 weken 1-2 weken De meeste landen. Alle producten Snellere verwerkingstijd; stabielere levertijden. Tarievrij.
Snelste verzending DHL/DPD(EU-magazijn) 5-20€ per stuk 1-2 Dagen 1-2 Dagen Duitsland
Kleine maatproducten, 5€ per stuk;
Grote maatproducten, 20€ per stuk;
Andere maatproducten, 10€ per stuk;
 Tarievrij;
3-7 dagen Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje
6-10 dagen Andere Europese landen
 

Voorraadbeschikbaarheid:

Houd er rekening mee dat de voorraadniveaus die op onze website worden aangegeven, gebaseerd zijn op de informatie die we ontvangen van ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen, en zelfs als een product als "Op voorraad" op onze site wordt vermeld, garandeert dit geen beschikbaarheid op het moment van bestelling. We raden af om een elektricien in te plannen op basis van de voorraadniveaus en levertijd die op onze site worden aangegeven. Het wordt aanbevolen om de elektricien in te plannen zodra het artikel is aangekomen.

Douanekosten en belasting:

In bepaalde gevallen waarin de maximale zijkantlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt, kunnen er tarieven worden opgelegd. Deze mogelijkheid is ongeveer 5%. Als er tarieven worden opgelegd, dragen wij 20% van het tariefbedrag, en het overschot wordt door u gedragen. Voor de meeste zendingen naar de VS en andere Europese landen variëren de douanerechten van 0 to €25 per stuk. Als u niet zeker bent over de tariefgevolgen, neem dan contact met ons op via support@ateasehomelife.com voor opheldering.
De toepasselijke btw wordt aan uw bestelling toegevoegd voor zendingen naar inwoners indien wettelijk vereist in uw regio.
 

Compensatie voor late levering:

We begrijpen het belang van tijdige levering en bieden onze excuses aan voor eventuele vertragingen. In het geval van een vertraagde levering, bieden wij u 10% compensatie van de bestelwaarde voor de vertraagde goederen. We streven ernaar dat uw goederen op tijd aankomen en zullen alle moeite doen om eventuele vertragingen te verhelpen.

Weigeren de goederen te ontvangen

Wanneer de bestelling is verzonden, maar de klant annuleert de bestelling of weigert deze te ontvangen, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product en eventuele verzendkosten. Als het product niet kan worden geretourneerd aan de afzender (bijvoorbeeld als de retourverzendkosten hoger zijn dan de waarde van het artikel), kan er geen terugbetaling worden verkregen.

Verkeerd adres

Indien het pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een fout in het opgegeven adres, en wanneer het pakket is teruggestuurd door de betreffende pakketdienst, worden de verzendkosten verhaald op de klant (niet volgens bovenstaande tabel). De prijs van de bestelde artikelen wordt terugbetaald wanneer atEASE de bestelde artikelen heeft ontvangen. atEASE zal contact met u opnemen om u te informeren wanneer de bestelde artikelen zijn ontvangen.

Beschikbaarheid

We doen ons best om de voorraad op onze website up-to-date te houden. Helaas is het mogelijk dat sommige artikelen op onze website niet meer op voorraad zijn. In dat geval wordt de betaling automatisch terugbetaald; de terugbetaling van uw betaling bevat een melding dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is.

Het ontvangen product komt niet overeen met de bestelling.

Alle zendingen met artikelen die verkeerd of onjuist zijn ontvangen, moeten binnen een week na ontvangst van het artikel aan ons worden gemeld. Wij moeten per e-mail worden geïnformeerd als het artikel niet overeenkomt met uw bestelling.
We kunnen geen claims accepteren na een week na ontvangst van het artikel. In het geval van levering van een verkeerd artikel, behoudt ateasehomelife.com zich het recht voor om het juiste product te leveren binnen een maximale periode van 8 weken na ontvangst van uw e-mail. Wij betalen alle verzendkosten voor het retourneren van het verkeerde artikel en het leveren van het juiste product.
Als u geen omruiling wenst, wordt de bestelling behandeld als een retour en wordt er een herbevoorradingskosten tot 35% in rekening gebracht.
 

Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@ateasehomelife.com of bel ons op +852-95725372.