Helpcentrum – Wij zijn er om u te helpen!

Blader door onze collecties, selecteer het product dat je wilt kopen en kies de gewenste specificaties, zoals maat, kleur, afwerking en spanning.

Om de standaard betaalmethode te gebruiken, selecteert u 'Toevoegen aan winkelwagen', bekijkt u de producten en hoeveelheden, voert u uw verzendgegevens in en kiest u een beschikbare betaalmethode.

Als een optie voor versneld afrekenen zoals Nu kopen, PayPal, Shop Pay, Apple Pay of Google Pay wordt weergegeven, kunt u deze gebruiken en de instructies op het scherm volgen. Beschikbare expresopties variëren per land, apparaat en browser.

Controleer voordat u betaalt de geselecteerde specificaties, het verzendadres en het e-mailadres zorgvuldig. Bewaar na het afrekenen de bevestigingspagina en het bestelnummer en controleer uw spam- of junkmap als de bevestigingsmail niet in uw inbox verschijnt.

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard, American Express en Discover. We ondersteunen ook digitale betaalmethoden zoals Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Venmo.

Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren, afhankelijk van uw land of regio, apparaat en browser. Raadpleeg de betalingsopties die worden weergegeven bij het afrekenen.

Alle transacties voldoen aan PCI DSS en worden beschermd door SSL-codering om uw betalingsgegevens veilig te houden.

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, gebruik dan zo snel mogelijk de contactoptie onderaan deze pagina. Vermeld uw bestelnummer en omschrijf duidelijk de annulering of wijziging die u wilt aanvragen.

Standaardbestellingen: een annulering of wijziging die binnen 24 uur na bestelling wordt aangevraagd, kan doorgaans zonder extra kosten worden voltooid als de productie, voorbereiding, verpakking of verzending nog niet is begonnen.

Op maat gemaakte producten: producten die zijn gemaakt volgens speciale vereisten (waaronder aangepaste formaten, kleuren, afwerkingen, snoerlengtes of andere specificaties) worden speciaal voor u geproduceerd. Zodra een aangepaste bestelling is bevestigd en in productie is gegaan, kan deze niet meer worden geannuleerd, gewijzigd, geretourneerd of terugbetaald.

Bestellingen buiten de aangegeven periode, of bestellingen die al in productie, uitvoering of verzending zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering of wijziging, en er kunnen kosten van toepassing zijn. Zie ons Retour- en restitutiebeleid voor volledige details.

Ja. We nemen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens serieus en gebruiken meerdere maatregelen om uw winkelervaring te beschermen:

• Onze online winkel is gebouwd op een gevestigd en betrouwbaar e-commerceplatform met een in de branche geteste technische infrastructuur.
• Alle betaalpagina's gebruiken SSL-codering om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en betalingsgegevens veilig worden verzonden.
• We slaan niet uw volledige betalingsgegevens op, zoals uw volledige creditcardnummer. Alle betalingen worden rechtstreeks verwerkt door banken en gecertificeerde betalingsgateways.
• Onze ondersteunde betalingsmethoden, waaronder PayPal, creditcards en debetkaarten, zijn onderworpen aan de beveiligings- en nalevingsvereisten van hun respectieve betalingsplatforms, waardoor een extra laag transactiebescherming wordt geboden.

Alle transacties voldoen aan PCI DSS en worden beschermd door SSL-codering om uw betalingsgegevens veilig te houden.

Ja. Als u een factuur nodig heeft, gebruikt u de contactoptie onderaan deze pagina en verstrekt u de onderstaande gegevens. We zullen de juiste factuur uitreiken op basis van uw bestelling en vereisten.

Standaardbestellingsfactuur: geef uw bestelnummer op en de naam, bedrijfsnaam, adres en andere noodzakelijke gegevens die u op de factuur wilt weergeven.

Commerciële factuur: Als u een commerciële factuur nodig heeft voor de douaneafhandeling, geef dan het relevante ordernummer, pakketinformatie of trackingnummer op. Wij zullen de handelsfactuur voor de betreffende zending verstrekken.

BTW-factuur: Als u een BTW-factuur nodig heeft, geef dan uw BTW-nummer, bedrijfsnaam, geregistreerd adres en andere noodzakelijke factuurgegevens op. We zullen de juiste factuur uitreiken op basis van de informatie die u verstrekt.

Als u wilt dat een specifieke bedrijfsnaam, adres, belastingnummer of andere factuurgegevens op de factuur verschijnen, geef dan alle vereiste gegevens op wanneer u uw verzoek indient. Sommige informatie kan mogelijk niet worden gewijzigd nadat de factuur is uitgegeven, dus zorg ervoor dat de verstrekte informatie juist is.

Vermeld eventuele vervangings- of correctieverzoeken, het bestelnummer en de gegevens die moeten worden gewijzigd in hetzelfde bericht. Sommige juridische of fiscale gegevens kunnen mogelijk niet worden bewerkt nadat een factuur is uitgegeven.

We bieden verschillende verzendmethoden, zodat u bij het afrekenen een geschikte optie kunt selecteren op basis van de geschatte levertijd en uw behoeften.

Over het algemeen hoeft u zich geen zorgen te maken over douanerechten of importbelastingen. We geven prioriteit aan verzendmethoden die invoerrechten omvatten of bieden geregelde douane-inklaringsdiensten om de douane-inklaring en levering te stroomlijnen. In de meeste gevallen hoeft u geen extra douanerechten of invoerbelastingen te betalen wanneer uw pakket wordt afgeleverd.

In het zeldzame geval dat tijdens de inklaring douanerechten in rekening worden gebracht, bewaart u het betalingsbericht en het betalingsbewijs dat is afgegeven door de plaatselijke douaneautoriteit, belastingautoriteit of vervoerder. Gebruik de contactmogelijkheid onderaan deze pagina alleen als u een terugbetaling moet aanvragen. Na verificatie vergoeden wij minimaal 20% van de werkelijk betaalde douanerechten. Afhankelijk van de bestelling en specifieke omstandigheden kunnen we een hogere vergoeding aanbieden om uw extra kosten te minimaliseren.

Of u zich nu in Europa, het Verenigd Koninkrijk of een ander land of een andere regio bevindt, ons logistieke team zal er alles aan doen om een geschikte en efficiënte inklaringsroute te selecteren. Het douanebeleid varieert per land en regio, en de uiteindelijke kosten en inklaringsvereisten worden bepaald door de lokale douaneautoriteit. Als er op de product- of afrekenpagina andere informatie wordt weergegeven, is de informatie op die pagina van toepassing.

Controleer of alle verplichte afrekenvelden ingevuld zijn en of het factuuradres overeenkomt met het adres dat bij uw bank of betalingsprovider bekend is.

Vernieuw de pagina, probeer een privé-browservenster, schakel advertentieblokkering of vertaalextensies uit, of gebruik een andere browser of ander apparaat. U kunt ook een andere betaalmethode kiezen die wordt weergegeven bij het afrekenen.

Bevestig voor kaartbetalingen dat online en internationale transacties zijn ingeschakeld, dat er voldoende saldo beschikbaar is en dat eventuele 3-D Secure-verificatie is voltooid.

Voer niet herhaaldelijk een betaling uit als er nog een betaling in behandeling is. Controleer eerst uw bankactiviteit en de e-mail met orderbevestiging. Als er een voltooide afschrijving verschijnt maar er geen bestelling is geplaatst, volgt u de afzonderlijke richtlijnen voor een succesvolle betaling zonder bestelbevestiging.

Als uw betaling is gelukt maar u geen e-mail met orderbevestiging heeft ontvangen, kunt u het volgende doen:

• Controleer je inbox en de map met spam of ongewenste e-mail.
• Bevestig dat het e-mailadres dat je hebt ingevoerd bij het afrekenen correct was.
• Houd rekening met een paar minuten voor bezorging, aangezien e-mailsystemen af en toe korte vertragingen kunnen ondervinden.

Controleer ook de bestelgeschiedenis in uw account als u bent ingelogd. Als er binnen 30 minuten geen bevestiging verschijnt en uw bank een voltooide afschrijving weergeeft in plaats van een lopende autorisatie, gebruikt u de contactoptie onderaan deze pagina. Wij bevestigen of er een bestelling is aangemaakt en sturen de bevestiging indien nodig opnieuw.

Een bestelling wordt doorgaans bevestigd wanneer bij het afrekenen een bestelnummer wordt weergegeven en uw betaling wordt geaccepteerd. Er wordt vervolgens een bevestigingsmail verzonden naar het adres dat is ingevoerd bij het afrekenen.

Controleer uw mappen met spam, junkmail en promoties, evenals de bestelgeschiedenis in uw account als u bent aangemeld. Een lopende bankautorisatie op zichzelf bevestigt niet dat er een bestelling is geplaatst.

Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt dat is gebruikt om te registreren of de bestelling te plaatsen, controleer de spelling en het domein en voer het wachtwoord opnieuw in zonder gekopieerde spaties.

Als het wachtwoord niet wordt geaccepteerd, gebruik dan 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de reset-instructies die naar uw geregistreerde e-mailadres zijn verzonden.

Controleer uw spam-, junk- en promotiemappen en bevestig dat het e-mailadres correct is. Wacht een paar minuten en vraag dan een nieuwe code aan.

Verificatiecodes kunnen verlopen, en het opvragen van meerdere codes kan eerdere codes ongeldig maken. Gebruik alleen de meest recente code en voer deze precies in zoals weergegeven.

Selecteer 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina, voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld en volg de instructies in de reset-e-mail.

Als het bericht niet aankomt, controleer dan uw spam- of junkmap, bevestig het e-mailadres, wacht een paar minuten en vraag een nieuwe reset-e-mail aan. Gebruik alleen de laatste resetlink, omdat oudere links kunnen verlopen.

Als u bij het registreren of plaatsen van een bestelling een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd, maak dan zo snel mogelijk gebruik van de contactmogelijkheid onderaan deze pagina.

Om uw account en bestelling te beschermen, kunnen we u vragen om de volgende informatie te verstrekken voor identiteitsverificatie:

• Uw bestelnummer, indien beschikbaar;
• De naam van de ontvanger;
• Het e-mailadres dat is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling;
• Het juiste e-mailadres adres;
• Betalingsgegevens of betalingsbewijs, indien beschikbaar.

Zodra de informatie is geverifieerd, zullen we er alles aan doen om u te helpen het e-mailadres bij te werken.

Om ons te helpen uw verzoek efficiënter af te handelen, verzoeken wij u zoveel mogelijk van de volgende informatie op te stellen:

• Een screenshot van de huidige pagina of foutmelding;
• Een screenshot van de betaling of een betalingsbewijs;
• Je bestelnummer, indien beschikbaar;
• Je transactienummer, indien beschikbaar; beschikbaar;
• De naam van de ontvanger;
• Je geregistreerde of afreken-e-mailadres;
• Een beschrijving van het probleem.

Hoe meer informatie u verstrekt, hoe sneller we het probleem kunnen identificeren en een passende oplossing kunnen bieden.

Ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk op uw vraag reageren. In het weekend en op feestdagen kan de responstijd iets langer zijn. Bedankt voor uw geduld en begrip. Wij doen ons best om u tijdens kantooruren zo snel mogelijk te helpen.

De prijs voor een afzonderlijk artikel wordt weergegeven op de productpagina en bevestigd bij het afrekenen. Prijzen variëren per product, maat, afwerking, spanning, bestemming en huidige promotie, dus de FAQ kan geen enkele productofferte bieden. Voor projectoffertes, volumeprijzen of minimale bestelvereisten raadpleegt u de categorie Maatwerk en handel en bereidt u de productlink, de vereiste specificaties, het aantal, het land of de regio van bestemming en de verwachte besteldatum voor.

Voer de code in het kortingscodeveld in bij het afrekenen voordat u betaalt. Controleer de spelling, vervaldatum, in aanmerking komende producten, minimale bestelwaarde en eventuele land- of regionale beperkingen.

Per bestelling kan slechts één code worden geaccepteerd, tenzij anders vermeld in de promotie. Als de code na deze controles niet wordt geaccepteerd, is deze niet van toepassing op de huidige winkelwagen- of afrekenvoorwaarden.

Of BTW of andere belastingen zijn inbegrepen, hangt af van de bestemming en de informatie die wordt getoond bij het afrekenen. Het uiteindelijke belastingbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is van toepassing. Als u een factuur op bedrijfsnaam of met btw-nummer nodig heeft, geef dan de wettelijke bedrijfsnaam, het factuuradres en een geldig btw-nummer op voordat de factuur wordt uitgereikt. De fiscale behandeling blijft onderworpen aan de regels die van toepassing zijn in het land of de regio van bestemming.

Controleer eerst of de bankboeking een lopende autorisatie of een voltooide transactie is. Sommige banken tonen een tijdelijke autorisatie die automatisch wordt vrijgegeven. Als er twee afschrijvingen zijn gedaan voor dezelfde bestelling, of als de voltooide afschrijving afwijkt van de orderbevestiging, gebruik dan de contactoptie onderaan deze pagina en geef het bestelnummer, de transactiedatum, de valuta, bankafdrukken en de laatste vier cijfers van de kaart op. Stuur nooit uw volledige kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode.

Vernieuw de pagina, probeer een privé browservenster, wis de browsercache en cookies, schakel tijdelijk advertentieblokkering of vertaalextensies uit, of gebruik een andere browser of ander apparaat.

Als het winkelwagentje verdwenen is, zorg er dan voor dat je dezelfde browser en hetzelfde account gebruikt, sta essentiële cookies toe en voeg de producten indien nodig opnieuw toe. Voer niet herhaaldelijk een betaling uit terwijl de pagina niet reageert; Controleer eerst of er al een orderbevestiging of bankautorisatie is verschenen.

Wij bieden gratis standaardverzending voor de overgrote meerderheid van bestellingen wereldwijd. Meer dan 98% van de bestemmingen komen in aanmerking voor gratis verzending. Extra verzendkosten zijn mogelijk alleen van toepassing op een klein aantal afgelegen locaties. Eventuele toepasselijke kosten worden bij het afrekenen weergegeven of door ons klantenserviceteam aan u meegedeeld.

Expressverzending is mogelijk beschikbaar voor geselecteerde bestverkochte producten die op voorraad zijn of voor aangepaste bestellingen die een versnelde levering vereisen. De kosten voor expresverzending worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen, de bestemming en de leveringsvereisten van de bestelling en worden weergegeven bij het afrekenen.

Er zijn geen extra verzendkosten naast de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, zijn de uiteindelijke verzendkosten.

Wij verzenden naar de meeste landen en regio's wereldwijd. De beschikbare bezorgmethoden voor een specifiek product en adres worden weergegeven bij het afrekenen nadat u de bestemming heeft ingevoerd.

Als het afrekenen geen bezorgmethode voor het adres biedt, kan dat product momenteel niet via de website naar die bestemming worden verzonden.

Voor Europese bestellingen kunnen lokaal beschikbare producten worden verzonden vanuit ons Duitse fulfilmentcentrum. Voor bestellingen in het Verenigd Koninkrijk kunnen lokaal beschikbare producten worden verzonden vanuit ons Britse fulfilmentcentrum.

De geschatte levertijd omvat de verwerkingstijd en de transittijd van de verzending. Het totaal hangt af van de beschikbaarheid van het product, de verzendlocatie, de bestemming en de verzendmethode die is geselecteerd bij het afrekenen.

Verzending naar Europa en andere landen of regio's

Gratis verzending via DPD of EMS

• Beschikbaar voor de meeste landen en regio's;
• Verzendkosten: € 0;
• Verwerkingstijd: ongeveer 1–2 weken;
• Verzendtijd: ongeveer 2–4 weken weken.

Snelste verzending via DHL of DPD

• Alleen beschikbaar voor geselecteerde producten;
• Verzendkosten: vanaf € 10 per item;
• Grote items: vanaf € 20 per item;
• Verwerkingstijd: ongeveer 1–3 dagen;
• Verzendtijd naar Duitsland: ongeveer 2–5 dagen;
• Verzendtijd naar de meeste Europese landen: ongeveer 3–7 dagen;
• Verzendtijd naar andere Europese landen: ongeveer 6–10 dagen;
• Er zijn geen douanerechten vereist voor deze verzendmethode.

Afgelegen locaties, waaronder Noorwegen, IJsland, Cyprus, Monaco, Puerto Rico, Alaska en Hawaï, worden doorgaans bediend door UPS, DHL of FedEx. Verzending begint vanaf € 100 per item, de verwerking duurt meestal 1 à 2 weken, de verzending duurt meestal 5 tot 7 dagen en er kunnen douanerechten van toepassing zijn.

De koeriersopties die beschikbaar zijn voor de bestelling worden weergegeven bij het afrekenen. Alle termijnen zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door beschikbaarheid, maatwerk, feestdagen, het weer, activiteiten van vervoerders of douaneafhandeling. Zie ons Verzendbeleid voor de volledige voorwaarden.

Na verzending bevat de e-mail met de verzendbevestiging het trackingnummer. U kunt dit controleren op onze trackingpagina, mogelijk gemaakt door 17TRACK, of rechtstreeks op de officiële website van UPS, FedEx, DHL of een andere vervoerder.

Het kan tot 48 uur duren voordat een nieuw uitgegeven trackingnummer de eerste vervoerderscan toont. Als er geen trackingnummer is afgegeven, is de bestelling nog niet verzonden; vergelijk de huidige datum met de verwerkingsschatting op de productpagina en orderbevestiging.

Voor op maat gemaakte producten die over zee worden verzonden, wordt de tracking mogelijk niet bijgewerkt tijdens de eerste fase van internationaal transport. Updates kunnen ongeveer drie tot vier weken na bestelling beginnen, zodra de zending de douane heeft verlaten en het lokale bezorgnetwerk is binnengekomen.

Een gat tussen de scans betekent niet noodzakelijkerwijs dat het pakket niet meer beweegt. Blijf de vervoerderpagina controleren tot het volgende controlepunt of het verwachte leveringsvenster.

Inspecteer de buitenverpakking en open het pakket zo snel mogelijk na levering. Als u tijdens het transport schade ontdekt, gebruik dan binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket de contactoptie onderaan deze pagina en geef het volgende door:

• Uw bestelnummer;
• Duidelijke foto's van de gehele buitenverpakking en eventuele beschadigde delen;
• Duidelijke foto's van het volledige product en de beschadigde onderdelen;
• Een korte beschrijving van de schade.

Bewaar het product, de originele verpakking, het interne verpakkingsmateriaal en het verzendlabel totdat ons onderzoek is afgerond. Deze materialen kunnen nodig zijn wanneer we het probleem aan de vervoerder melden.

Als wordt bevestigd dat de schade het gevolg is van transport of een probleem met de productiekwaliteit, vergoeden wij de kosten voor het oplossen van het probleem. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we vervangende onderdelen, productvervanging, herverzending of terugbetaling regelen.

Als schade meer dan 14 dagen na levering wordt gemeld, kan het moeilijk zijn om vast te stellen of deze is ontstaan tijdens transport, installatie of gebruik, en is gratis retourneren of vervangen mogelijk niet langer mogelijk.

Controleer eerst elk trackingnummer in uw verzendbevestigings-e-mails en op de officiële website van de vervoerder. Het kan tot 48 uur na verzending duren voordat de eerste scan verschijnt. Als de verwachte bezorgperiode is verstreken, het pakket als afgeleverd is gemarkeerd maar niet kan worden gevonden, of als de vervoerder een retour- of bezorguitzondering meldt, gebruik dan de contactoptie onderaan deze pagina. Vermeld uw bestelnummer, trackingnummer en een beschrijving van het probleem.

Verzendproblemen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Geen tracking-updates gedurende een langere periode;
• Het pakket is gemarkeerd als afgeleverd, maar is niet ontvangen;
• Het pakket is geretourneerd;
• Er is een onjuist afleveradres opgegeven verstrekt;
• De vervoerder kan geen contact opnemen met de ontvanger;
• Het pakket is vertraagd, beschadigd of anderszins beïnvloed tijdens het transport;
• Er is geen verzendbevestiging of trackinginformatie ontvangen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan ons klantenserviceteam u helpen door:

• De werkelijke verzendstatus van het pakket bevestigen;
• Contact opnemen met de vervoerder voor verder onderzoek;
• Het bijwerken van de verzendinformatie of het verstrekken van een nieuw trackingnummer, indien van toepassing;
• Het regelen van een herverzending of het aanbieden van een andere passende oplossing op basis van het onderzoek.

Gelieve het onderzoek van de vervoerder af te ronden voordat u een terugvordering of betalingsgeschil start. De meeste verzendproblemen kunnen worden opgelost nadat de vervoerder de pakketstatus heeft bevestigd.

Deze aanbeveling heeft geen invloed op de consumentenrechten die voor u beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

De verzendlocatie is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de productielocatie en het afleveradres. Als er voorraad beschikbaar is, kunnen Europese of Britse bestellingen prioriteit krijgen voor verzending vanuit ons Duitse of Britse fulfilmentcentrum. Overige bestellingen kunnen vanuit een ander magazijn of productielocatie worden verzonden. De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de bestemming, pakketgrootte en verzendservice. De verzendbevestiging per e-mail en de trackingpagina identificeren de daadwerkelijke vervoerder zodra de bestelling is verzonden.

De verwerkingstijd is afhankelijk van de beschikbaarheid en van de vraag of het product vervaardigd of op maat gemaakt moet worden. Controleer de productpagina, de orderbevestiging en eventuele verwerkingsschattingen die bij de bestelling zijn verstrekt. Trackinggegevens worden normaal gesproken pas na verzending aangemaakt. Een statusverzoek is alleen nodig als de volledige geschatte verwerkingsperiode is verstreken en er geen verzendbevestiging is afgegeven; maak dan gebruik van de contactmogelijkheid onderaan deze pagina en vermeld daarbij uw bestelnummer.

Expresslevering is alleen beschikbaar wanneer een expressservice wordt weergegeven bij het afrekenen voor het geselecteerde product en de geselecteerde bestemming.

Verwerkings- en leveringsdata zijn schattingen, geen gegarandeerde aankomstdata. Feestdagen, het weer, activiteiten van vervoerders, douaneafhandeling en productie op bestelling kunnen vertragingen veroorzaken.

Als een bestelling vóór een vaste datum moet arriveren, plaats deze dan alleen als de weergegeven schatting voldoende extra tijd laat. Er kan niet worden aangenomen dat een verzendmethode kan worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst.

De uiteindelijke verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de productgrootte, het gewicht, de hoeveelheid, de bestemming en de geselecteerde service. Deze kunnen dus afwijken van een algemene schatting die op een productpagina wordt weergegeven.

Bekijk het volledige winkelwagentje, de bestemming en de geselecteerde service voordat u betaalt. Het bedrag dat wordt weergegeven in het definitieve afrekenoverzicht zijn de verzendkosten die van toepassing zijn op die bestelling.

Neem contact op met support@ateasehomelife.com voordat u een artikel retourneert, voor retourinstructies.

Retouraanvragen kunnen binnen 14 dagen na levering worden ingediend. Na deze periode kan een aftrek van toepassing zijn voor waardeverlies als gevolg van opslagomstandigheden.

Producten moeten ongebruikt en verwijderd zijn, compleet met alle accessoires, en in de originele verpakking en staat bewaard worden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen. Na inspectie kunnen herbevoorradingskosten van toepassing zijn vanaf 20% van het bedrag dat voor het geretourneerde product is betaald, afhankelijk van de staat, verpakking en verwerkingsvereisten. Reeds gebruikte verzendservices en verzendverzekeringen worden niet gerestitueerd.

Voor bevestigde transportschade of problemen met de productkwaliteit kunnen we eerst vervangende onderdelen of een vervangend product leveren en de bijbehorende vervangende verzendkosten dekken.

Lees voor volledige details het Retour- en restitutiebeleid. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Nadat je een goedgekeurd retourpakket hebt verzonden, antwoord je in hetzelfde retouraanvraaggesprek met de volgende informatie:

• Foto's die laten zien hoe het retourpakket is verpakt;
• Een foto van het verzendlabel;
• Het trackingnummer van de retourzending;
• Een website waar de trackinginformatie kan worden gevonden aangevinkt.

Zodra de retourzending in ons magazijn is afgeleverd, zullen we het product en de verpakking inspecteren. Als de retourzending aan onze terugbetalingsvoorwaarden voldoet, zullen wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode uitvoeren.

Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, is de geschatte tijd voordat het geld op uw account verschijnt afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode:

• PayPal: meestal 1-3 werkdagen;
• Creditcard of bankpas: meestal 3-7 werkdagen.

Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betalingsprovider. Feestdagen in uw land of regio kunnen ook de verwerking en afwikkeling van terugbetalingen vertragen.

Ja. Bevestig eerst dat het product ongebruikt, verwijderd, compleet en binnen de in aanmerking komende retourperiode blijft. Maak dan gebruik van de contactmogelijkheid onderaan deze pagina en geef uw bestelnummer en de gegevens van het product dat u graag wilt ontvangen op.

Voor uitwisselingen:

• De klant is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het originele product;
• Wij vergoeden de kosten voor verzending van het vervangende product;
• Elk prijsverschil wordt dienovereenkomstig in rekening gebracht of terugbetaald.

Als het vervangende product meer kost dan het originele product, moet u het verschil betalen. Als het minder kost, wordt het verschil terugbetaald volgens ons terugbetalingsproces.

Retourneer het product pas als u in aanmerking komt voor ruilen, het retouradres en de relevante instructies zijn bevestigd in het antwoord op uw verzoek.

Controleer eerst elke verpakkingslaag, schuimcompartiment, kleine doos en accessoiretas. Als er nog steeds een onderdeel ontbreekt, gebruik dan de contactoptie onderaan deze pagina en geef het volgende op:

• Uw bestelnummer;
• Foto's van het ontvangen product en de verpakking;
• De naam of het nummer van het ontbrekende onderdeel, of de locatie ervan in de handleiding, indien identificeerbaar.

Zodra het ontbrekende onderdeel is bevestigd, zullen we ervoor zorgen dat u het juiste vervangende onderdeel opstuurt.

Let op: Om complexe verlichtingsproducten tijdens transport te beschermen, worden componenten vaak in meerdere lagen verpakt. Hardware, schroeven en kleine accessoires kunnen afzonderlijk worden verzegeld en in verschillende delen van de doos worden geplaatst. Controleer zorgvuldig alle verpakkingslagen, schuimcompartimenten, kleine dozen en accessoiretassen voordat u bevestigt dat er een onderdeel ontbreekt.

Bewaar het product en al het verpakkingsmateriaal totdat het probleem is opgelost.

Sommige bestellingen zijn verdeeld in verschillende pakketten vanwege de productgrootte, het gewicht, de voorraadlocatie of de verpakkingsvereisten. Pakketten kunnen verschillende magazijnen verlaten, verschillende vervoerders gebruiken en op verschillende data aankomen.

Controleer elke e-mail met verzendbevestiging en het trackingnummer dat aan de bestelling is gekoppeld. Eén afgeleverd pakket betekent niet dat alle pakketten zijn afgeleverd.

Blijf de resterende trackingnummers controleren totdat de geschatte leveringstermijnen zijn verstreken. Behandel een item pas als vermist nadat alle vermelde pakketten zijn gemarkeerd als afgeleverd en de inhoud van elk pakket is gecontroleerd.

Wij verzenden producten volgens de gegevens van uw bestelling en de beschrijving op de productpagina. We streven ernaar ervoor te zorgen dat het model, de maat, de kleur en het uiterlijk van het product consistent zijn met de bestelinformatie.

Sommige producten kunnen kleine verschillen vertonen als gevolg van normale productupgrades, productieverbeteringen of verschillen tussen productiebatches. Kleine variaties in kleur, textuur, hardwaredetails of componentvorm die de primaire functie, installatie of algehele uitstraling van het product niet beïnvloeden, worden over het algemeen niet beschouwd als een onjuist item of als een productbeschrijving die niet overeenkomt.

Producten gemaakt van natuurlijke materialen of met de hand of semi-handwerk geproduceerd, kunnen ook natuurlijke variaties hebben. Hierbij kunt u denken aan verschillen in glastextuur, steenaders, houtnerf, kleur en oppervlakteafwerking. Dergelijke variaties zijn normale kenmerken van de materialen en het productieproces.

Als het model, de maat, de kleur of de stijl aanzienlijk afwijkt van uw bestelling of de beschrijving op de productpagina, installeer of gebruik deze dan niet. Gebruik de contactoptie onderaan deze pagina en geef het volgende op:

• Je bestelnummer;
• Foto's waarop het volledige ontvangen product te zien is;
• Foto's van het productlabel of verpakkingslabel;
• Duidelijke foto's waarop de verschil;
• Een korte beschrijving van het probleem.

Zodra we de relevante informatie hebben ontvangen, zullen we het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden op basis van de omstandigheden.

Als het model, de maat, de kleur of de stijl duidelijk afwijkt van de bestelling, installeer of gebruik het artikel dan niet. Voeg foto's van het productlabel, het verpakkingslabel en het zichtbare verschil toe aan hetzelfde rapport.

Als het product zich onverwacht gedraagt, niet correct werkt of mogelijk een probleem met de elektrische veiligheid oplevert, stop dan met het gebruik ervan en koppel onmiddellijk de stroom los. Gebruik de contactoptie onderaan deze pagina met het bestelnummer, een foto van het productlabel, duidelijke foto's of een video van de fout en een beschrijving van het probleem. Demonteer of repareer het product niet tenzij u daartoe opdracht krijgt. We zullen het product, de oorzaak van de fout en de garantiedekking beoordelen voordat we probleemoplossing, vervangende onderdelen, een vervangend product of een andere passende oplossing aanbieden.

We streven ernaar om de kleur, materialen, vorm en details van elk product nauwkeurig weer te geven. Er kunnen kleine verschillen optreden als gevolg van verlichting, scherminstellingen, fotografie en natuurlijke variatie in materialen zoals glas, steen, hout en metalen afwerkingen.

Gebruik de productgalerij, close-upafbeeldingen, video's, maattekeningen, specificatietabel en afwerkingsopties op de productpagina als referentie. De vermelde afmetingen en specificaties hebben voorrang op de schijnbare proporties in lifestylefoto's.

Onze verlichtingsproducten zijn gemaakt van een verscheidenheid aan natuurlijke materialen en hoogwaardig vervaardigde materialen. Materialen variëren per product, kijk daarom op de betreffende productpagina voor de exacte specificaties.

Natuursteen

• Albast;
• Travertijn;
• Marmer;
• Overige natuurstenen.

Natuursteen kan variëren in kleur, nerven, doorschijnendheid en kleine natuurlijke poriën als gevolg van verschillen in minerale samenstelling en vorming. Elk stuk is daarom uniek. Deze variaties zijn natuurlijke kenmerken van het materiaal en worden niet beschouwd als productfouten.

Metalen en afwerkingen

• Massief messing;
• Antiek bronzen afwerkingen;
• Zwart ijzer;
• Geborsteld nikkel;
• Geborsteld messing;
• Andere metalen en legeringen.

Sommige beschrijvingen hebben betrekking op de kleur of oppervlakteafwerking en betekenen niet noodzakelijkerwijs dat het gehele armatuur is gemaakt van het overeenkomstige massieve metaal. Raadpleeg de productpagina voor de exacte materiaalgegevens.

Glas en kristal

• Kristal;
• Handgeblazen glas;
• Italiaans glas;
• Helder glas;
• Gerookt glas en ander decoratief glas.

Handgeblazen glas kan lichte belletjes, vloeisporen, variaties in dikte of subtiele kleurverschillen bevatten. Dit zijn natuurlijke kenmerken van het handgemaakte productieproces en hebben geen invloed op het normale gebruik.

Natuurlijke materialen en textiel

• Massief walnoot;
• Massief eiken;
• Bamboe;
• Rotan;
• Moerbei zijde;
• Katoenen en linnen stoffen.

Natuurlijk hout, bamboe, rotan en textiel kunnen tussen productiebatches enigszins variëren in kleur en textuur. Deze variaties zijn normaal.

Andere materialen

• Hoogwaardig keramiek;
• Gips;
• Hars;
• Albasten composietmaterialen;
• Acryl en andere materialen geschikt voor verlichtingsproducten.

Alle metingen worden handmatig uitgevoerd en kunnen 1-2 cm afwijken. Productkleuren kunnen er ook enigszins anders uitzien als gevolg van fotografieverlichting, omgevingslicht en individuele scherminstellingen.

De meeste verlichtingsproducten hebben een garantie van maximaal 2 jaar, hoewel de periode per product en onderdeel verschilt.

Oplaadbare LED-tafellampen hebben een garantie van 3 maanden vanaf levering. Voor LED-lichtbronnen en LED-drivers geldt een dekking van 6 maanden. Voor andere onderdelen van LED-armaturen en niet-LED-verlichtingsproducten geldt doorgaans een dekking van twee jaar.

Wanneer een gedekt defect wordt bevestigd, wordt het betreffende vervangende product of onderdeel gratis geleverd; De verzendkosten voor vervanging blijven de verantwoordelijkheid van de klant. De garantieperiode gaat in op de door de vervoerder geregistreerde leverdatum.

De garantie dekt geen ongelukken, verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste installatie of bedrading, ongeoorloofde reparatie of wijziging, incompatibele lampen of elektrische accessoires, normale slijtage, oxidatie, vervaging, ongeschikte omgevingsomstandigheden, niet-officiële verkoopkanalen of claims zonder geldig aankoopbewijs.

Voor de claimprocedure en het vereiste bewijsmateriaal volgt u de afzonderlijke FAQ: “Wat moet ik doen als het product een kwaliteitsprobleem of functionele fout vertoont?”

De meeste van onze verlichtingsproducten zijn compatibel met LED-lampen of gebruiken geïntegreerde LED-lichtbronnen zoals LED-borden, strips of chips.

Het benodigde lamptype, fitting, lichtbron, spanning en maximale wattage staan vermeld op de productpagina en het armatuurlabel. Overschrijd nooit het aangegeven maximale wattage.

Sommige producten gebruiken een geïntegreerde, niet-vervangbare LED-module en hebben geen aparte lamp nodig. Volg altijd de specificaties die zijn meegeleverd met het product dat u ontvangt.

Veel armaturen kunnen gedimd worden, maar niet elk product ondersteunt dimmen. Op de productpagina moet specifiek vermeld worden dat het armatuur of de meegeleverde driver dimbaar is.

Voor het dimmen zijn een compatibel armatuur of driver, een dimbare lamp of LED-bron, een compatibele dimmerschakelaar en een correcte installatie vereist. Afhankelijk van het product kan de bediening plaatsvinden via een wanddimmer, afstandsbediening of speciale controller.

Laat een gekwalificeerde elektricien vóór de installatie de compatibiliteit met uw bestaande bedrading, dimmer en lokale elektrische systeem bevestigen.

Tenzij de productpagina duidelijk anders vermeldt, worden bij de meeste armaturen geen lampen meegeleverd. Voor producten met een geïntegreerde LED-bron is geen aparte lamp nodig.

Gebruik het lamptype, de fitting, de spanning, het maximale wattage en de dimvereisten die worden weergegeven op de huidige productpagina, het productlabel en de installatie-instructies.

Als er een compatibele lamp op onze website wordt verkocht, verschijnt deze als optie op de relevante productpagina. Anders kunt u er lokaal een aanschaffen met de exacte specificaties die bij het armatuur zijn geleverd.

Ja. Voor geselecteerde producten zijn vervangende onderdelen beschikbaar, afhankelijk van het specifieke productmodel en de huidige beschikbaarheid.

Vervangende onderdelen moeten overeenkomen met het exacte productmodel en de productiebatch. Als het benodigde onderdeel niet als optie op de productpagina staat, gebruik dan de contactoptie onderaan deze pagina en geef het volgende op:

• Het originele bestelnummer of aankoopinformatie;
• De productnaam of productlink;
• Een foto van het volledige product;
• Een foto van het onderdeel dat vervangen moet worden of gekocht;
• De vereiste afmetingen, hoeveelheid of andere relevante informatie.

Wij helpen u het model, de afmetingen, de kleur en de specificaties van het benodigde onderdeel te bevestigen en informeren u over de prijs en verzendkosten.

Voor producten die niet via onze officiële website of een geautoriseerd verkoopkanaal zijn gekocht, kan de compatibiliteit niet worden gegarandeerd, omdat modellen, afmetingen en aansluitingen per leverancier kunnen verschillen.

Controleer de maatschets, specificatietabel, geselecteerde maat en installatie-informatie op de productpagina. Gewicht, afmetingen van de luifel, muurprojectie en montagevereisten kunnen per versie verschillen.

Schat de afmetingen niet op basis van lifestylefoto's. Een gekwalificeerde installateur moet beoordelen of de muur, het plafond, de aansluitdoos en de bevestigingen het armatuur veilig kunnen ondersteunen in de daadwerkelijke installatieomgeving.

Gebruik de opties, maattekeningen, specificaties en foto's op de productpagina om modellen te vergelijken. De kleur, afwerking, kapopening en of een onderdeel kan draaien, zwenken of verstellen is afhankelijk van het exacte product en de uitvoering. Als de pagina onduidelijk is, stuur ons dan de relevante productlinks en identificeer de functie die u moet bevestigen. Leid de constructie of beweging niet alleen af ​​uit lifestylebeelden.

De producttitel, geselecteerde opties, lijst met pakketinhoud en specificatietabel bepalen wat is inbegrepen. Lampen, trackadapters, connectoren, afstandsbedieningen en extra montageaccessoires worden alleen meegeleverd als dit op de productpagina staat vermeld.

Voor producten die bedoeld zijn om aan te sluiten op een bestaande track, dimmer, slim systeem of montagepunt, vergelijk elke vermelde aansluiting en elektrische specificatie voordat u bestelt.

Controleer eerst de productbeschrijving, specificatietabel, maattekeningen, downloads en installatiesectie op de productpagina. Indien beschikbaar bevatten deze de productspecificaties, technische tekeningen, installatiedocumenten, fotometrische bestanden of certificeringsdocumenten. Als een vereist bestand niet wordt gepubliceerd, gebruikt u de contactoptie onderaan deze pagina met de productlink, het land of de regio van het project en het exacte vereiste document. Een certificaat of testrapport is alleen van toepassing op het model, de configuratie en de productiebatch die in dat document worden vermeld en er mag niet van worden uitgegaan dat het elk product in dezelfde collectie omvat.

Gebruik het armatuur alleen met de nominale spanning die wordt weergegeven op de productpagina, het productlabel en de installatie-instructies. Europa en het Verenigd Koninkrijk gebruiken doorgaans 220–240 V, terwijl de Verenigde Staten doorgaans 110–120 V gebruiken, maar de specifieke productbeoordeling is doorslaggevend.

Stuurprogramma's, stekkers, dimmers en bedrading kunnen per regio verschillen. Bestel of installeer geen armatuur tenzij de vermelde classificatie overeenkomt met het land van installatie, en laat alle elektrische werkzaamheden uitvoeren door een gekwalificeerde elektricien.

Controleer de productpagina voor wattage, lumen, kleurweergave-index (CRI), stralingshoek en lichtbronspecificaties. Wattage meet het energieverbruik en geeft op zichzelf niet de helderheid aan. Of een armatuur als hoofdlichtbron kan dienen, hangt ook af van de grootte van de ruimte, de plafondhoogte, de oppervlaktekleuren en het gewenste lichtniveau. Als er gegevens ontbreken, stuur ons dan de productlink en de afmetingen van de kamer of raadpleeg een verlichtingsprofessional.

Over het algemeen is 3000 K warmwit, 4500 K neutraal tot koelwit en 6000 K koeler daglichtwit. De beschikbare kleurtemperaturen zijn afhankelijk van het product, de lichtbron en de productiebatch, bekijk daarom de productpagina en bestelopties. Bevestig de geselecteerde kleurtemperatuur voordat je bestelt, omdat deze de sfeer en de manier waarop kleuren in een kamer verschijnen aanzienlijk kan beïnvloeden.

Installeer een armatuur alleen in een badkamer, buitenruimte of vochtige locatie als de productpagina of het label de juiste IP-classificatie en beoogde omgeving vermeldt. Badkamerzones, vrije ruimte boven een bad en beschermingseisen vallen onder de plaatselijke elektriciteitsvoorschriften. Als het product niet uitdrukkelijk wordt beschreven als geschikt voor natte of vochtige locaties, installeer het dan daar niet en vraag een gekwalificeerde elektricien om het installatieplan te bevestigen.

Een vervangbare lamp kan worden vervangen met behulp van het fittingtype, de spanning en het maximale wattage die voor het armatuur zijn gespecificeerd. Een geïntegreerde LED-module is doorgaans geen onderdeel dat door de gebruiker kan worden onderhouden. Of de driver of de LED-module afzonderlijk vervangen kan worden, hangt af van het productontwerp en de productiebatch. Demonteer het armatuur niet; stuur ons de productlink, het bestelnummer en foto's of een video van de fout, zodat we de beschikbare onderdelen en de volgende stappen kunnen bevestigen.

Selecteer de gewenste maat, kleur, afwerking en spanning op de productpagina. Als de geselecteerde versie aan de winkelwagen kan worden toegevoegd, is deze beschikbaar om te bestellen, hoewel sommige producten op bestelling kunnen worden gemaakt.

Als een versie wordt weergegeven als niet beschikbaar of niet aan de winkelwagen kan worden toegevoegd, is deze momenteel niet beschikbaar via de website. Elke vermelde herbevoorradingsdatum of schatting van de verwerking van op bestelling gemaakte bestellingen zal op de productpagina verschijnen.

Gebruik de merk-, materiaal-, ontwerper-, licentie- en herkomstinformatie vermeld op de officiële productpagina. We vertegenwoordigen een product niet als een geautoriseerd of gelicentieerd ontwerp, tenzij die informatie daar expliciet wordt gepubliceerd.

Gebruik geen ongeautoriseerde vermeldingen van derden, gekopieerde foto's of visueel vergelijkbare producten als bewijs van herkomst of autorisatie.

De meeste van onze verlichtingsproducten zijn ontworpen voor standaardinstallatie en bevatten gedetailleerde gedrukte instructies in het Engels. De werkelijke moeilijkheidsgraad kan variëren, afhankelijk van het type, de grootte, het gewicht en de structuur van het armatuur.

Als je de installatie-instructies niet in het pakket kunt vinden, kijk dan eerst op de productpagina voor een downloadbare handleiding of installatievideo. Als er geen handleiding is gepubliceerd, gebruik dan de contactoptie onderaan deze pagina en geef de productlink en het bestelnummer op. Indien beschikbaar kunnen we het volgende gratis leveren:

• Digitale installatie-instructies voor het betreffende product;
• Een installatievideo, indien beschikbaar;
• Installatiebegeleiding en technische ondersteuning.

Als er momenteel geen standaard installatiehandleiding beschikbaar is, kunt u ons foto's sturen van het product en alle ontvangen onderdelen. We zullen geschikte installatierichtlijnen voorbereiden op basis van het daadwerkelijke product en de onderdelen in uw pakket en u helpen bij de installatie.

Producten kunnen tussen productiebatches worden geüpgraded. Controleer altijd het geleverde product en de meegeleverde onderdelen en stop met de installatie als de meegeleverde instructies niet overeenkomen.

Om veiligheidsredenen moeten armaturen die elektrische bedrading vereisen of een veilige bevestiging aan een muur of plafond vereisen, worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde elektricien. Koppel vóór installatie de stroom los en zorg ervoor dat de muur, het plafond en het montagepunt het gewicht van het armatuur veilig kunnen dragen.

Ons klantenserviceteam reageert normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen (24-48 uur) en zal er alles aan doen om u te helpen met de installatie. De reactietijden kunnen iets langer zijn tijdens weekenden, feestdagen of periodes met een hoog aantal aanvragen.

Sommige armaturen vereisen een eenvoudige montage. Volg de meegeleverde instructies en forceer nooit componenten samen als een montagestap onduidelijk is.

Er is niet één standaard armatuurformaat voor elke kamer. De juiste verhouding hangt af van de afmetingen van de ruimte, de plafondhoogte, het meubilair, de installatiepositie en het gewenste visuele effect.

Vergelijk de armatuurafmetingen, luifelgrootte en ophanglengte op de productpagina met het exacte installatiegebied. Meet het hoofdmeubilair op en markeer de voorgestelde armatuurbreedte en ophanghoogte in de kamer voordat u bestelt.

Productafbeeldingen en kamermodellen zijn uitsluitend visuele referenties. De vermelde afmetingen en de daadwerkelijke installatieomstandigheden moeten de uiteindelijke keuze bepalen.

Veel hanglampen en kroonluchters maken gebruik van verstelbare koorden, kettingen, stangen, ophangkabels of dragende draden. De exacte componenten en standaardlengtes variëren per product en staan vermeld op de productpagina.

Koorden en kettingen kunnen tijdens de installatie vaak worden ingekort. Staven kunnen doorgaans niet vrij worden ingekort en elke speciale staaflengte moet vóór productie worden geselecteerd als bevestigde productoptie.

Alleen aanpassingsopties die op de productpagina worden weergegeven of die in de bestelconfiguratie zijn bevestigd, maken deel uit van de bestelling. De installatie moet de meegeleverde instructies volgen en worden uitgevoerd door een gekwalificeerde professional.

De installateur moet het wand- of plafondmateriaal, de draagstructuur, de aansluitdoos, de bevestigingen en het armatuurgewicht op de installatielocatie beoordelen. Kijk op de productpagina voor het gewicht, de afmetingen van de luifel en de montagetekening. Zwaardere armaturen vereisen mogelijk extra structurele ondersteuning of versterking. U kunt ons foto's, afmetingen en de productlink ter referentie sturen voordat u bestelt, maar de veiligheid van de uiteindelijke installatie moet worden bevestigd door een gekwalificeerde professional.

De stroommethode is afhankelijk van het specifieke product. Een armatuur kan bedraad, plug-in of op batterijen werken. Een schakelaar, afstandsbediening of speciale controller wordt alleen meegeleverd als dit op de productpagina staat vermeld. Controleer de productpagina, het label en de installatie-instructies in plaats van de bedrading uit foto's af te leiden. Elk product dat op het elektriciteitsnet is aangesloten, moet door een gekwalificeerde elektricien worden geïnstalleerd.

Geselecteerde producten kunnen een luifel met meerdere lampen gebruiken of worden gecombineerd door middel van maatwerk, maar het totale gewicht, de afstand, de drivers, de afmetingen van de luifel en de locatiebedrading moeten worden beoordeeld voor de voorgestelde lay-out. Sluit niet zonder bevestiging meerdere onafhankelijke armaturen op één overkapping aan. Stuur ons de productlinks, aantallen, gewenste indeling en plafondafmetingen zodat wij de beschikbare opties kunnen beoordelen.

Spoorlampen en adapters zijn niet universeel. Verschillende systemen kunnen verschillende spanningen, fasen en connectorontwerpen gebruiken. Geef het merk, model, spanning en duidelijke foto's en afmetingen van de connector op. Zodra de compatibiliteit is bevestigd, mag een rupskop alleen worden verplaatst of verplaatst op de manier die door dat rupsbandsysteem is toegestaan, met de stroom uitgeschakeld. Bevestig de compatibiliteit voordat u bestelt.

Ja. Voor de meeste van onze producten is maatwerk mogelijk. Afhankelijk van de structuur, materialen en productievereisten van het armatuur kunnen we mogelijk het ontwerp, de afmetingen, het montagesysteem en de verlichtingsconfiguratie aanpassen.

Onze maatwerkdiensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Productuiterlijk

• Aangepaste kleuren;
• Aangepaste afwerkingen;
• Alternatieve materialen;
• Aangepaste afmetingen;
• Geselecteerde structuur of ontwerp aanpassingen.

Montagecomponenten

• Kettinglengte;
• Stanglengte;
• Kettinglengte;
• Ophangtouw lengte;
• Lengte van de dragende ophangdraad;
• Afmetingen, kleur of specificaties van de luifel.

Verlichtingsconfiguratie

• Warme, neutrale of koele kleurtemperaturen;
• Dimbare of niet-dimbare configuraties;
• LED-lichtbronnen, drivers en andere verlichtingsoplossingen;
• Spannings- en elektrische configuraties geschikt voor verschillende landen en regio's.

Slimme bediening

We kunnen geschikte productconfiguraties en geïntegreerde oplossingen bieden op basis van uw slimme schakelaars, domoticasysteem of andere speciale besturingsvereisten. Compatibiliteits- en implementatiedetails moeten vóór productie worden bevestigd.

Productontwikkeling op maat

Als het gewenste lichtontwerp niet op onze website wordt weergegeven, kunt u ons het volgende sturen:

• Ontwerp- of technische tekeningen;
• Referentieafbeeldingen;
• Productfoto's;
• Vereiste afmetingen, materialen, kleuren en functies;
• Benodigde hoeveelheid en gewenste levertijd.

Ons team zal de haalbaarheid van de productie beoordelen en alles in het werk stellen om een oplossing op maat en een offerte te bieden.

Let op:

• De meeste aanpassingsverzoeken moeten worden bevestigd voordat of wanneer de bestelling wordt geplaatst, zodat het product kan worden gemaakt volgens uw vereisten.
• Een bestelling op maat wordt alleen geaccepteerd nadat we de vereisten, prijs en productieplan hebben bevestigd.
• De productietijd is afhankelijk van de hoeveelheid, materialen, structuur en complexiteit van het product. project. We geven een geschatte productie- en leveringstermijn nadat de specificaties zijn bevestigd.
• Mogelijk moet u tijdens het aanpassingsproces afmetingen, kleuren, weergaven, technische tekeningen of monsters goedkeuren.
• Zodra de productie is gestart, kunnen aangepaste bestellingen niet meer worden geannuleerd, gewijzigd, geretourneerd of geruild. Controleer zorgvuldig alle aanpassingsgegevens voordat u uw bestelling plaatst.
• Bepaalde gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Het toepasselijke beleid wordt bevestigd voordat de bestelling wordt geplaatst.

Gebruik voor een aanpassingsverzoek de contactoptie onderaan deze pagina zodra u de productlink, de vereiste wijzigingen, de afmetingen, het aantal, de bestemming en het gewenste leveringstermijn heeft voorbereid. Wij zullen de haalbaarheid beoordelen en de relevante opties en offerte verstrekken.

Ja. We verwelkomen vragen van interieurontwerpers, architecten, hotels, restaurants, projectontwikkelaars, vastgoedbedrijven, retailers en andere commerciële klanten.

Onze handels- en commerciële diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Inkoop voor residentiële, commerciële en projectinstallaties;
• Verlichtingspakketten voor hotels, restaurants, kantoren en winkelruimtes;
• Productaanpassing en specifieke productie;
• Ontwikkeling van gespecificeerde ontwerpen op basis van tekeningen, referentie afbeeldingen of projectvereisten;
• Aanbevelingen voor productselectie en maatvoering;
• Volume-inkoopoplossingen;
• Langdurige commerciële partnerschappen en leveringsondersteuning.

Gebruik voor een handels- of commerciële vraag de contactoptie onderaan deze pagina nadat u de volgende informatie heeft voorbereid:

• De naam van uw bedrijf of ontwerpstudio;
• Het projecttype en de locatie;
• De benodigde producten of links naar interessante producten;
• De geschatte bestelling hoeveelheid;
• Eventuele aanpassingsvereisten;
• De projectplanning of gewenste leverdatum.

Zodra we de relevante informatie hebben ontvangen, zal ons team productaanbevelingen, aanpassingsopties, een projectofferte en passende commerciële ondersteuning geven op basis van uw vereisten.

Handelsprijzen, kortingen en commerciële voorwaarden worden geëvalueerd op basis van de producten, de bestelhoeveelheid, de aanpassingsvereisten en de algehele projectomvang. De definitieve voorwaarden zijn afhankelijk van onze offerte en bevestiging.

De meeste van onze armaturen zijn compatibel met LED-lichtbronnen. Raadpleeg de betreffende productpagina voor de benodigde lamp- of geïntegreerde LED-specificaties.

Het werkelijke energieverbruik is afhankelijk van het type lichtbron, het wattage, de helderheidsinstelling en het aantal gebruiksuren. Voor armaturen met vervangbare lampen kan het kiezen van een energiezuinige LED-lamp het energieverbruik aanzienlijk verminderen in vergelijking met een traditionele gloeilamp die een vergelijkbare lichtopbrengst produceert.

Gebruik de nieuwste bedrijfs-, showroom-, winkel- en lokale partnerinformatie die op onze contactpagina is gepubliceerd. Beschikbaarheid varieert per land of regio.

Bezoek alleen een locatie waarvoor de website actuele openbare details en een bevestigd afspraakproces biedt. Reis niet naar een adres dat afkomstig is van een pakketlabel, een vermelding van een derde partij of een verouderde pagina.

Controleer het adres van de afzender zorgvuldig. We zullen geen onofficieel bericht gebruiken om uw accountwachtwoord, volledig kaartnummer, beveiligingscode of verificatiecode op te vragen, en we zullen u niet vragen software voor externe toegang te installeren, tenzij u contact met ons heeft opgenomen en het verzoek onafhankelijk is geverifieerd. Klik niet op links, download geen bestanden en voer geen betaling uit als reactie op een verdacht bericht. Als het bericht beweert afkomstig te zijn van At EASE en niet kan worden geverifieerd aan de hand van uw bestelgeschiedenis of onze officiële website, gebruik dan de contactoptie onderaan deze pagina en voeg een screenshot en de gegevens van de afzender toe.