Politica di spedizione

Grazie per aver scelto ateasehomelife.com per i tuoi acquisti. Ci impegniamo a fornire un processo di spedizione fluido e trasparente. Ti preghiamo di leggere la nostra politica di spedizione ottimizzata qui sotto:

Area di consegna:

Offriamo spedizioni nella maggior parte dei paesi. Tuttavia, si prega di notare che a causa di condizioni meteorologiche complesse e tempi di spedizione lenti, richiediamo un costo minimo di 85 € per la spedizione in Islanda. Se il tuo indirizzo di spedizione è in Islanda, ti preghiamo di contattarci via email a support@ateasehomelife.com prima di effettuare il tuo ordine. Ci scusiamo per eventuali disagi causati e apprezziamo la tua comprensione.

Politica di spedizione gratuita:

Offriamo spedizione gratuita in tutti i paesi europei tranne l'Islanda. Basta effettuare il tuo ordine sul nostro sito web per usufruire di questo vantaggio. Per le regioni non europee, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email per discutere i costi di consegna.

Si prega di notare che le spedizioni verso gli USA comporteranno un costo aggiuntivo di 10 USD, poiché il nostro magazzino si trova in Europa.

Opzioni di spedizione aggiuntive:

Se hai bisogno di una consegna veloce, offriamo anche la spedizione espressa internazionale con un costo aggiuntivo. Ti preghiamo di contattarci a support@ateasehomelife.com se hai bisogno di questo servizio.

Dopo che il cliente ha pagato la tariffa per la spedizione veloce (inclusi i metodi di spedizione rapida come EMS a Hong Kong, Espresso accelerato per piccoli pezzi), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.

Il tempo di consegna stimato, in giorni lavorativi, è il seguente:

Preparazione dell'ordine:

Al ricevimento delle informazioni del vostro ordine, procederemo con l'elaborazione. Il tempo di preparazione dell'ordine può variare da 7 a 14 giorni lavorativi, con alcune lampade personalizzate che richiedono tempi di preparazione aggiuntivi. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'email con informazioni dettagliate sulla spedizione, incluso il numero di tracciamento e il sito web per le verifiche. Durante la fase di preparazione dell'ordine, verificheremo la disponibilità a magazzino, confermeremo i requisiti di personalizzazione (se applicabili), controlleremo il vostro indirizzo di spedizione e assicureremo l'idoneità alla nostra Politica di Spedizione. Quando tutto sarà pronto, il vostro ordine sarà spedito dal nostro magazzino. Vi preghiamo di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato, incluso il numero civico, per evitare ritardi nella spedizione. Se necessario, il nostro servizio clienti vi contatterà per fornire ulteriori informazioni.

Tempi di consegna:

Il tempo di consegna indicato è una stima e dipende principalmente dal tempo di spedizione. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare da regione a regione all'interno dello stesso paese, e ci impegniamo continuamente a migliorare il nostro servizio e a collaborare con corrieri affidabili per garantire una consegna puntuale. I seguenti tempi di consegna sono stime in condizioni normali; tuttavia, durante le stagioni promozionali o le festività, i tempi di consegna possono essere prolungati poiché voli e spedizioni potrebbero subire ritardi.

Tempo di spedizione gratuita:

Tempo di spedizione verso i paesi europei: 2-5 settimane (giorni lavorativi)

Processo di spedizione (in giorni lavorativi): Il processo di spedizione consiste nella preparazione dell'ordine e nel tempo di spedizione. Ecco una panoramica.

Metodi di spedizione Operatore Costo Tempo di lavorazione Tempo di spedizione Area di consegna Prodotti corrispondenti Nota
Spedizione gratuita DPD Gratuito 1-2 settimane 2-5 settimane La maggior parte dei paesi europei (come Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia); altri paesi remoti richiedono più tempo. La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali Tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo al momento dell'ordine
EMS Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri
Espresso accelerato per piccoli pezzi 4PX Gratuito 1-2 settimane 1-2 settimane La maggior parte dei paesi. Prodotti specificati Riservato a prodotti specifici di piccole dimensioni.
Spedizione Accelerata Hong Kong EMS 35€/40$ Per Articolo 1-2 settimane 1-2 settimane La maggior parte dei paesi. Tutti i prodotti Tempi di lavorazione più rapidi; Tempi di consegna più stabili. Esente da dazi.
Spedizione più veloce DHL/DPD (Magazzino UE) 5-20€ per pezzo 1-2 giorni 1-2 giorni Germania
Prodotti di piccole dimensioni, 5€ per pezzo;
Prodotti di grandi dimensioni, 20€ per pezzo;
Altri prodotti di dimensioni, 10€ per pezzo;
 Esente da dazi;
3-7 Giorni Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia, Austria, Spagna
6-10 giorni Altri paesi europei
 

Disponibilità di magazzino:

Si prega di notare che i livelli di stock indicati sul nostro sito web si basano sulle informazioni che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di stock possono cambiare rapidamente e, anche se un prodotto è elencato come "Disponibile" sul nostro sito, ciò non garantisce la disponibilità al momento dell'ordine. Sconsigliamo di programmare un elettricista basandosi sui livelli di stock e sui tempi di consegna indicati sul nostro sito. Si raccomanda di programmare l'elettricista solo una volta che l'articolo è arrivato.

Spese doganali e tasse:

In alcuni casi in cui la lunghezza massima di un pacco supera i 60 cm, potrebbero essere imposte tariffe. Questa possibilità è di circa il 5%. Se vengono imposte tariffe, noi copriremo il 20% dell'importo della tariffa, e l'eccedenza sarà a carico vostro. Per la maggior parte delle spedizioni verso gli USA e altri paesi europei, i dazi doganali variano da 0 a €25 per pezzo. Se non siete sicuri delle implicazioni tariffarie, vi preghiamo di contattarci a support@ateasehomelife.com per chiarimenti.
L'IVA applicabile sarà aggiunta al vostro ordine per le spedizioni ai residenti se richiesta dalla legge nella vostra zona.
 

Compensazione per consegna in ritardo:

Comprendiamo l'importanza della consegna puntuale e ci scusiamo per eventuali ritardi. In caso di consegna ritardata, vi forniremo una compensazione del 10% del prezzo dell'ordine per la merce in ritardo. Ci impegniamo a garantire che la vostra merce arrivi in tempo e faremo ogni sforzo per correggere eventuali ritardi.

Rifiuto di ricevere la merce

Quando l'ordine è stato spedito, ma il cliente annulla l'ordine o rifiuta di riceverlo, sarà responsabile dei costi di restituzione del prodotto e di eventuali spese di spedizione. Se il prodotto non può essere restituito al mittente (ad esempio, se i costi di spedizione per la restituzione superano il valore dell'articolo), non sarà possibile ottenere un rimborso.

Indirizzo errato

Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo indicato, e quando il pacco è stato restituito dal servizio di spedizione competente, i costi di spedizione saranno addebitati al cliente (non secondo la tabella sopra). Il prezzo degli articoli ordinati sarà restituito quando atEASE avrà ricevuto indietro gli articoli ordinati. atEASE vi contatterà per informarvi quando gli articoli ordinati saranno stati ricevuti.

Disponibilità

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornato lo stock sul nostro sito web. Purtroppo, è possibile che alcuni articoli sul nostro sito non siano più disponibili. In tal caso, il pagamento verrà automaticamente rimborsato; il rimborso includerà una notifica che indica che l'articolo desiderato non è più disponibile.

Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.

Tutte le spedizioni contenenti articoli ricevuti in modo errato o difettoso devono essere segnalate entro una settimana dal ricevimento dell'articolo. Dobbiamo essere informati via email se l'articolo non corrisponde al vostro ordine.
Non possiamo accettare reclami dopo una settimana dal ricevimento dell'articolo. In caso di consegna di un articolo errato, ateasehomelife.com si riserva il diritto di fornire il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dal ricevimento della vostra email. Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo errato e la consegna del prodotto corretto.
Se non desiderate un cambio, l'ordine sarà trattato come un reso e verrà addebitata una commissione di rifornimento fino al 35%.
 

Se avete ulteriori domande o dubbi riguardo alla nostra politica di spedizione, non esitate a contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com o chiamaci al +852-95725372.