Grazie per aver scelto ateasehomelife.com per i tuoi acquisti. Ci impegniamo a offrire un processo di spedizione fluido e trasparente. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione ottimizzata qui di seguito:
Area di consegna:
Spediamo nella maggior parte dei paesi. Tuttavia, a causa di condizioni meteorologiche complesse e tempi di spedizione lenti, richiediamo un costo minimo di 85 € per le spedizioni in Islanda. Se il tuo indirizzo di spedizione è in Islanda, ti preghiamo di contattarci via email a support@ateasehomelife.com prima di effettuare il tuo ordine. Ci scusiamo per eventuali disagi e apprezziamo la tua comprensione.
Politica di spedizione gratuita:
Offriamo spedizione gratuita in tutti i paesi europei tranne l'Islanda. Basta effettuare un ordine sul nostro sito web per usufruire di questo vantaggio. Per le regioni non europee, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email per discutere i costi di consegna.
Si prega di notare che le spedizioni verso gli USA comporteranno un costo aggiuntivo di 10 USD, poiché il nostro magazzino si trova in Europa.
Opzioni di spedizione aggiuntive:
Se necessiti di una consegna rapida, offriamo anche spedizioni espresso internazionali a un costo aggiuntivo. Ti preghiamo di contattarci a support@ateasehomelife.com se hai bisogno di questo servizio.
Dopo che il cliente ha pagato la tariffa per la spedizione veloce (inclusi metodi di spedizione rapida come EMS a Hong Kong, Spedizione Espresso Accelerata per piccoli pacchi), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.
Il tempo di consegna stimato, in giorni lavorativi, è il seguente:
Preparazione dell'ordine:
Al ricevimento delle informazioni del tuo ordine, procederemo con l'elaborazione. Il tempo di preparazione dell'ordine può variare da 7 a 14 giorni lavorativi, con alcune lampade personalizzate che richiedono tempi di preparazione aggiuntivi. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email con informazioni dettagliate sulla spedizione, inclusi il numero di tracciamento e il sito web per la verifica. Durante la fase di preparazione dell'ordine, verificheremo la disponibilità a magazzino, confermeremo i requisiti di personalizzazione (se applicabili), controlleremo l'indirizzo di spedizione e assicureremo l'idoneità alla nostra Politica di Spedizione. Quando tutto sarà pronto, il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino. Ti preghiamo di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato, incluso il numero civico, per evitare ritardi nella spedizione. Se necessario, il nostro servizio clienti ti contatterà per fornire ulteriori informazioni.
Tempo di consegna:
Il tempo di consegna indicato è una stima e dipende principalmente dal tempo di spedizione. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare da regione a regione all'interno dello stesso paese, e ci impegniamo continuamente a migliorare il nostro servizio e a collaborare con corrieri affidabili per garantire una consegna puntuale. I seguenti tempi di consegna sono stime in condizioni normali; tuttavia, durante le stagioni promozionali o le festività, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di possibili ritardi nei voli e nelle spedizioni.
Tempo di spedizione gratuita:
Tempo di spedizione verso paesi europei: 2-5 settimane (giorni lavorativi)
Processo di spedizione (in giorni lavorativi): Il processo di spedizione comprende la preparazione dell'ordine e il tempo di spedizione. Ecco una panoramica.
| Metodi di spedizione |
Corriere |
Costo |
Tempo di lavorazione |
Tempi di spedizione |
Area di consegna |
Prodotti corrispondenti |
Nota |
| Spedizione gratuita |
DPD |
Gratuito |
1-2 settimane |
2-5 settimane |
La maggior parte dei paesi europei (come Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia); altri paesi remoti richiedono più tempo. |
La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali |
Tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine |
| EMS |
Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri |
| Espresso accelerato per pezzi piccoli |
4PX |
Gratuito |
1-2 settimane |
1-2 settimane |
La maggior parte dei paesi. |
Prodotti specifici |
Riservata a prodotti specifici di piccole dimensioni. |
| Spedizione accelerata |
EMS Hong Kong |
35€/40$ per articolo |
1-2 settimane |
1-2 settimane |
La maggior parte dei paesi. |
Tutti i prodotti |
Tempi di lavorazione più rapidi; Tempi di consegna più stabili. Senza dazi. |
| Spedizione più veloce |
DHL/DPD (Magazzino UE) |
5-20€ per pezzo |
1-2 giorni |
1-2 giorni |
Germania |
Prodotti di piccole dimensioni, 5€ per pezzo;
Prodotti di grandi dimensioni, 20€ per pezzo;
Prodotti di altre dimensioni, 10€ per pezzo;
|
Senza dazi; |
| 3-7 giorni |
Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia, Austria, Spagna |
| 6-10 giorni |
Altri paesi europei |
Disponibilità di magazzino:
Si prega di notare che i livelli di stock indicati sul nostro sito si basano sulle informazioni ricevute dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di stock possono cambiare rapidamente e, anche se un prodotto è indicato come "Disponibile" sul nostro sito, ciò non garantisce la disponibilità al momento dell'ordine. Sconsigliamo di programmare un elettricista basandosi sui livelli di stock e sui tempi di consegna indicati sul nostro sito. Si consiglia di programmare l'elettricista solo una volta che l'articolo è arrivato.
Spese doganali e tasse:
In alcuni casi in cui la lunghezza massima di un lato di un pacco supera i 60 cm, potrebbero essere imposte tariffe doganali. Questa possibilità è circa del 5%. Se vengono imposte tariffe, ne copriremo il 20% e l'eccesso sarà a carico vostro. Per la maggior parte delle spedizioni verso gli USA e altri paesi europei, i dazi doganali variano da 0 a €25 per pezzo. Se non siete sicuri delle implicazioni tariffarie, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com per chiarimenti.
L'IVA applicabile sarà aggiunta al tuo ordine per le spedizioni ai residenti, se richiesta dalla legge nella tua zona.
Compensazione per consegna in ritardo:
Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale e ci scusiamo per eventuali ritardi. In caso di consegna ritardata, ti offriremo una compensazione del 10% del prezzo dell'ordine per i beni in ritardo. Ci impegniamo a garantire che i tuoi prodotti arrivino in tempo e faremo tutto il possibile per correggere eventuali ritardi.
Cancellazione dell'ordine：
Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine, puoi annullarlo entro 24 ore dall'effettuazione. Se l'ordine è già stato spedito, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
Spedizioni rifiutate：
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo fermare la consegna. Se scegli di rifiutare il pacco, verrà addebitata una commissione dal 30% al 50% dell'importo dell'ordine per coprire i costi di stoccaggio, gestione e spedizione. Questa commissione sarà detratta dal tuo rimborso.
Indirizzo errato：
Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo indicato e il pacco venga restituito dal servizio di spedizione competente, le spese di spedizione saranno addebitate al cliente (non secondo la tabella sopra). Il prezzo degli articoli ordinati sarà rimborsato quando atEASE avrà ricevuto indietro gli articoli ordinati. atEASE ti contatterà per informarti quando gli articoli ordinati saranno stati ricevuti.
Disponibilità：
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Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine：
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