Centro assistenza: siamo qui per aiutarti!

Sfoglia le nostre collezioni, seleziona il prodotto che desideri acquistare e scegli le specifiche richieste, come dimensione, colore, finitura e voltaggio.

Per utilizzare il pagamento standard, seleziona "Aggiungi al carrello", controlla i prodotti e le quantità, inserisci i dettagli di spedizione e scegli un metodo di pagamento disponibile.

Se viene visualizzata un'opzione di pagamento rapido come Compralo subito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, puoi utilizzarla e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Le opzioni rapide disponibili variano in base al Paese, al dispositivo e al browser.

Prima di pagare, controlla attentamente le specifiche selezionate, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo email. Dopo il pagamento, conserva la pagina di conferma e il numero dell'ordine e controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata se l'e-mail di conferma non appare nella tua casella di posta.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover. Supportiamo anche metodi di pagamento digitali come Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay e Venmo.

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del Paese o della regione, del dispositivo e del browser. Si prega di fare riferimento alle opzioni di pagamento visualizzate al momento del pagamento.

Tutte le transazioni sono conformi PCI DSS e protette dalla crittografia SSL per garantire la sicurezza delle informazioni di pagamento.

Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina il prima possibile. Includi il numero del tuo ordine e descrivi chiaramente la cancellazione o le modifiche che desideri richiedere.

Ordini standard: un annullamento o una modifica richiesta entro 24 ore dall'ordine può solitamente essere completato senza costi aggiuntivi se la produzione, la preparazione, l'imballaggio o la spedizione non sono iniziati.

Prodotti personalizzati: i prodotti realizzati secondo requisiti speciali, tra cui dimensioni, colori, finiture, lunghezze dei cavi o altre specifiche personalizzate, vengono realizzati appositamente per te. Una volta che un ordine personalizzato è stato confermato ed è entrato in produzione, non può essere annullato, modificato, restituito o rimborsato.

Gli ordini effettuati fuori dal periodo indicato o gli ordini già in produzione, evasione o spedizione potrebbero non essere idonei per la cancellazione o la modifica e potrebbero essere applicati costi. Consulta la nostra Politica di restituzione e rimborso per i dettagli completi.

Sì. Prendiamo sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e di pagamento e utilizziamo molteplici misure per proteggere la tua esperienza di acquisto:

• Il nostro negozio online è costruito su una piattaforma di e-commerce consolidata e affidabile con un'infrastruttura tecnica testata nel settore.
• Tutte le pagine di pagamento utilizzano la crittografia SSL per garantire che le tue informazioni personali e di pagamento vengano trasmesse in modo sicuro.
• Non memorizziamo le tue informazioni di pagamento complete, come il numero completo della tua carta di credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati direttamente da banche e gateway di pagamento certificati.
• I nostri metodi di pagamento supportati, inclusi PayPal, carte di credito e carte di debito, sono soggetti ai requisiti di sicurezza e conformità delle rispettive piattaforme di pagamento, fornendo un ulteriore livello di protezione delle transazioni.

Tutte le transazioni sono conformi PCI DSS e protette da crittografia SSL per garantire la sicurezza delle informazioni di pagamento.

Sì. Se hai bisogno di una fattura, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci le informazioni elencate di seguito. Emetteremo la fattura appropriata in base al tuo ordine e ai tuoi requisiti.

Fattura dell'ordine standard: fornisci il numero dell'ordine e il nome, il nome dell'azienda, l'indirizzo e altri dettagli necessari che desideri che appaiano sulla fattura.

Fattura commerciale: se hai bisogno di una fattura commerciale per lo sdoganamento, fornisci il numero dell'ordine pertinente, le informazioni sul pacco o il numero di tracciabilità. Forniremo la fattura commerciale per la spedizione corrispondente.

Fattura con IVA: se hai bisogno di una fattura con IVA, fornisci il numero di partita IVA, il nome della società, l'indirizzo registrato e altre informazioni di fatturazione necessarie. Emetteremo la fattura appropriata in base alle informazioni fornite.

Se desideri che sulla fattura venga visualizzato il nome di una società, un indirizzo, un codice fiscale o altri dati di fatturazione specifici, ti preghiamo di fornire tutti i dettagli richiesti al momento dell'invio della richiesta. Alcune informazioni potrebbero non essere modificate dopo l'emissione della fattura, pertanto assicurati che le informazioni fornite siano accurate.

Inserisci nello stesso messaggio l'eventuale richiesta di sostituzione o correzione, il numero dell'ordine e i dettagli da modificare. Alcune informazioni legali o fiscali potrebbero non essere modificabili dopo l'emissione di una fattura.

Offriamo diversi metodi di spedizione, consentendoti di selezionare l'opzione adatta al momento del pagamento in base al tempo di consegna stimato e alle tue esigenze.

In genere non è necessario preoccuparsi dei dazi doganali o delle tasse di importazione. Diamo priorità ai metodi di spedizione che includono dazi o forniamo servizi di sdoganamento organizzati per semplificare lo sdoganamento e la consegna. Nella maggior parte dei casi, non ti verrà richiesto di pagare dazi doganali aggiuntivi o tasse di importazione al momento della consegna del pacco.

Nel raro caso in cui venga addebitato un dazio doganale durante lo sdoganamento, conservare l'avviso di pagamento e la ricevuta emessi dall'autorità doganale locale, dall'autorità fiscale o dal vettore. Utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina solo se hai bisogno di richiedere un rimborso. Una volta verificato, copriremo almeno il 20% del dazio doganale effettivamente pagato. A seconda dell'ordine e delle circostanze specifiche, potremmo offrire un rimborso più elevato per ridurre al minimo i costi aggiuntivi.

Che tu ti trovi in Europa, nel Regno Unito o in un altro paese o regione, il nostro team logistico farà tutto il possibile per selezionare un percorso di sdoganamento adeguato ed efficiente. Le politiche doganali variano a seconda del paese e della regione e le spese finali e i requisiti di sdoganamento sono determinati dall'autorità doganale locale. Se vengono visualizzate informazioni diverse nella pagina del prodotto o di pagamento, verranno applicate le informazioni mostrate in quella pagina.

Verifica che tutti i campi richiesti per il pagamento siano completi e che l'indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo posseduto dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Aggiorna la pagina, prova una finestra di navigazione privata, disattiva il blocco degli annunci o le estensioni di traduzione oppure utilizza un altro browser o dispositivo. Puoi anche scegliere un altro metodo di pagamento visualizzato al momento del pagamento.

Per i pagamenti con carta, conferma che le transazioni online e internazionali sono abilitate, che sono disponibili fondi sufficienti e che qualsiasi verifica 3-D Secure sia stata completata.

Non inviare il pagamento ripetutamente se un addebito è in sospeso. Per prima cosa controlla l'attività della tua banca e l'e-mail di conferma dell'ordine. Se viene visualizzato un addebito completato ma non è stato creato alcun ordine, seguire le linee guida separate per un pagamento andato a buon fine senza conferma dell'ordine.

Se il pagamento è andato a buon fine ma non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, per favore:

• Controlla la posta in arrivo e la cartella dello spam o della posta indesiderata.
• Conferma che l'indirizzo email inserito al momento del pagamento fosse corretto.
• Consentire qualche minuto per la consegna, poiché i sistemi di posta elettronica potrebbero occasionalmente riscontrare brevi ritardi.

Controlla anche la cronologia degli ordini nel tuo account se hai effettuato l'accesso. Se non appare alcuna conferma entro 30 minuti e la tua banca mostra un addebito completato anziché un'autorizzazione in sospeso, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina. Confermeremo se un ordine è stato creato e invieremo nuovamente la conferma, se necessario.

Un ordine viene generalmente confermato quando al momento del pagamento viene visualizzato un numero d'ordine e il pagamento viene accettato. Viene quindi inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo inserito al momento del pagamento.

Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni, nonché la cronologia degli ordini nel tuo account se hai effettuato l'accesso. Un'autorizzazione bancaria in sospeso di per sé non conferma la creazione di un ordine.

Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email utilizzato per registrarti o effettuare l'ordine, controlla l'ortografia e il dominio e inserisci nuovamente la password senza copiare spazi.

Se la password non viene accettata, utilizza "Password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni di ripristino inviate al tuo indirizzo email registrato.

Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni e conferma che l'indirizzo email è corretto. Attendi qualche minuto, quindi richiedi un nuovo codice.

I codici di verifica potrebbero scadere e la richiesta di più codici può invalidare quelli precedenti. Utilizza solo il codice più recente e inseriscilo esattamente come mostrato.

Seleziona "Password dimenticata" nella pagina di accesso, inserisci l'indirizzo email associato al tuo account e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.

Se il messaggio non arriva, controlla la cartella spam o posta indesiderata, conferma l'indirizzo email, attendi qualche minuto e richiedi una nuova email di reimpostazione. Utilizza solo il collegamento di reimpostazione più recente perché i collegamenti più vecchi potrebbero scadere.

Se hai inserito un indirizzo email errato durante la registrazione o l'effettuazione di un ordine, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina il prima possibile.

Per proteggere il tuo account e il tuo ordine, potremmo chiederti di fornire le seguenti informazioni per la verifica dell'identità:

• Il numero dell'ordine, se disponibile;
• Il nome del destinatario;
• L'indirizzo email inserito al momento dell'ordine;
• L'indirizzo email corretto;
• Informazioni di pagamento o prova di pagamento, se disponibile.

Una volta verificate le informazioni, faremo tutto il possibile per aiutarti ad aggiornare l'indirizzo email.

Per aiutarci a gestire la tua richiesta in modo più efficiente, ti preghiamo di preparare quante più informazioni possibili tra le seguenti:

• Uno screenshot della pagina corrente o di un messaggio di errore;
• Uno screenshot del pagamento o una prova di pagamento;
• Il numero dell'ordine, se disponibile;
• Il numero della transazione, se disponibile;
• Il numero del destinatario nome;
• Il tuo indirizzo email di registrazione o di pagamento;
• Una descrizione del problema.

Quante più informazioni fornisci, tanto più rapidamente potremo identificare il problema e fornire una soluzione adeguata.

Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta il prima possibile. I tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi durante i fine settimana e i giorni festivi. Grazie per la pazienza e la comprensione. Faremo tutto il possibile per assisterti il ​​più rapidamente possibile durante l'orario lavorativo.

Il prezzo di un singolo articolo viene mostrato nella pagina del prodotto e confermato al momento del pagamento. I prezzi variano in base al prodotto, alle dimensioni, alla finitura, al voltaggio, alla destinazione e alla promozione attuale, pertanto le Domande frequenti non possono fornire un preventivo per un singolo prodotto. Per preventivi di progetto, prezzi a volume o requisiti di ordine minimo, fare riferimento alla categoria Personalizzazione e commercio e preparare il collegamento del prodotto, le specifiche richieste, la quantità, il paese o la regione di destinazione e la data prevista per l'ordine.

Inserisci il codice nel campo codice sconto al momento del pagamento prima di pagare. Controlla l'ortografia, la data di scadenza, i prodotti idonei, il valore minimo dell'ordine ed eventuali restrizioni nazionali o regionali.

È possibile accettare un solo codice per ordine, a meno che la promozione non disponga diversamente. Se il codice non viene accettato dopo questi controlli, non si applica alle condizioni attuali del carrello o del pagamento.

Se l'IVA o altre tasse sono incluse dipende dalla destinazione e dalle informazioni mostrate al momento del pagamento. Si applica l'importo finale delle tasse visualizzato al momento del pagamento. Se hai bisogno di una fattura con il nome di un'azienda o con un numero di partita IVA, fornisci il nome legale della società, l'indirizzo di fatturazione e un numero di partita IVA valido prima dell'emissione della fattura. Il trattamento fiscale rimane soggetto alle norme applicabili nel paese o nella regione di destinazione.

Per prima cosa controlla se la registrazione bancaria è un'autorizzazione in sospeso o una transazione completata. Alcune banche espongono un'autorizzazione temporanea che viene rilasciata automaticamente. Se sono stati completati due addebiti per lo stesso ordine, o l'addebito completato differisce dalla conferma dell'ordine, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci il numero dell'ordine, la data della transazione, la valuta, gli screenshot della banca e le ultime quattro cifre della carta. Non inviare mai il numero completo della carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza.

Aggiorna la pagina, prova una finestra di navigazione privata, svuota la cache del browser e i cookie, disattiva temporaneamente il blocco degli annunci o le estensioni di traduzione oppure utilizza un altro browser o dispositivo.

Se il carrello è scomparso, assicurati di utilizzare lo stesso browser e account, consenti i cookie essenziali e aggiungi nuovamente i prodotti se necessario. Non inviare ripetutamente il pagamento mentre la pagina non risponde; controlla innanzitutto se è già apparsa una conferma d'ordine o un'autorizzazione bancaria.

Offriamo la spedizione standard gratuita per la maggior parte degli ordini in tutto il mondo. Oltre il 98% delle destinazioni ha diritto alla spedizione gratuita. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi solo per un numero limitato di località remote. Eventuali addebiti applicabili verranno visualizzati al momento del pagamento o comunicati dal nostro team di assistenza clienti.

La spedizione espressa potrebbe essere disponibile per i prodotti più venduti selezionati disponibili in magazzino o per ordini personalizzati che richiedono una consegna rapida. Le spese di spedizione espressa vengono calcolate in base al peso, alle dimensioni, alla destinazione e ai requisiti di consegna dell'ordine e verranno visualizzate al momento del pagamento.

Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi oltre a quelli indicati al momento del pagamento. L'importo indicato al momento del pagamento rappresenta le spese di spedizione finali.

Spediamo nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo. I metodi di consegna disponibili per un prodotto e un indirizzo specifici vengono visualizzati al momento del pagamento dopo aver inserito la destinazione.

Se il pagamento non offre un metodo di consegna per l'indirizzo, il prodotto non può attualmente essere spedito a quella destinazione tramite il sito web.

Per gli ordini europei, i prodotti disponibili localmente potrebbero essere spediti dal nostro centro logistico tedesco. Per gli ordini nel Regno Unito, i prodotti disponibili localmente potrebbero essere spediti dal nostro centro logistico nel Regno Unito.

Il tempo di consegna stimato include il tempo di elaborazione e il tempo di transito della spedizione. Il totale dipende dalla disponibilità del prodotto, dal luogo di spedizione, dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

Spedizioni in Europa e altri paesi o regioni

Spedizione gratuita tramite DPD o EMS

• Disponibile per la maggior parte dei paesi e delle regioni;
• Spese di spedizione: € 0;
• Tempo di elaborazione: circa 1-2 settimane;
• Tempo di spedizione: circa 2-4 settimane.

Spedizione più veloce tramite DHL o DPD

• Disponibile solo per prodotti selezionati;
• Spese di spedizione: da € 10 per articolo;
• Articoli grandi: da € 20 per articolo;
• Tempo di elaborazione: circa 1–3 giorni;
• Tempo di spedizione in Germania: circa 2–5 giorni;
• Tempo di spedizione nella maggior parte dei paesi europei: circa 3–7 giorni;
• Tempo di spedizione in altri paesi europei: circa 6–10 giorni;
• Non sono previsti dazi doganali richiesto per questo metodo di spedizione.

Le località remote, tra cui Norvegia, Islanda, Cipro, Monaco, Porto Rico, Alaska e Hawaii, sono generalmente servite da UPS, DHL o FedEx. La spedizione parte da € 100 per articolo, l'elaborazione richiede solitamente 1-2 settimane, il transito richiede solitamente 5-7 giorni e potrebbero essere applicati dazi doganali.

Le opzioni di corriere disponibili per l'ordine vengono visualizzate al momento del pagamento. Tutti i tempi sono stime e possono essere influenzati da disponibilità, personalizzazione, giorni festivi, condizioni meteorologiche, operazioni del corriere o sdoganamento. Consulta la nostra Politica di spedizione per i termini completi.

Dopo la spedizione, l'e-mail di conferma della spedizione conterrà il numero di tracciabilità. Puoi verificarlo sulla nostra pagina di monitoraggio, fornita da 17TRACK, o direttamente sul sito web ufficiale di UPS, FedEx, DHL o di un altro corriere.

Un numero di tracciamento appena emesso può richiedere fino a 48 ore per mostrare la prima scansione del corriere. Se non è stato rilasciato il numero di tracciabilità, l'ordine non è stato ancora spedito; confrontare la data attuale con la stima di lavorazione nella pagina prodotto e nella conferma dell'ordine.

Per i prodotti personalizzati spediti via mare, il tracciamento potrebbe non essere aggiornato durante la prima fase del trasporto internazionale. Gli aggiornamenti possono iniziare circa 3-4 settimane dopo l'ordine, una volta che la spedizione supera la dogana ed entra nella rete di consegna locale.

Un intervallo tra le scansioni non significa necessariamente che il pacco ha smesso di muoversi. Continua a controllare la pagina del corriere fino al prossimo checkpoint o finestra di consegna prevista.

Ispeziona l'imballaggio esterno e apri il pacco il prima possibile dopo la consegna. Se scopri danni causati durante il trasporto, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina entro 7 giorni dalla ricezione del pacco e fornisci:

• Numero dell'ordine;
• Fotografie nitide dell'intero imballaggio esterno e di eventuali aree danneggiate;
• Fotografie nitide del prodotto completo e delle parti danneggiate;
• Una breve descrizione del danno.

Conserva il prodotto, la confezione originale, i materiali di imballaggio interni e l'etichetta di spedizione fino al completamento della nostra indagine. Questi materiali potrebbero essere richiesti quando segnaliamo il problema al corriere.

Se si conferma che il danno è dovuto al trasporto o a un problema di qualità di produzione, copriremo i costi di risoluzione del problema. A seconda delle circostanze, potremmo organizzare parti sostitutive, una sostituzione del prodotto, una nuova spedizione o un rimborso.

Se il danno viene segnalato più di 14 giorni dopo la consegna, potrebbe essere difficile determinare se si è verificato durante il trasporto, l'installazione o l'uso e la restituzione o la sostituzione gratuita potrebbero non essere più disponibili.

Per prima cosa controlla tutti i numeri di tracciabilità nelle email di conferma della spedizione e sul sito web ufficiale del corriere. Attendere fino a 48 ore dopo l'invio affinché venga visualizzata la prima scansione. Se il periodo di consegna previsto è trascorso, il pacco è contrassegnato come consegnato ma non è stato trovato oppure il corriere segnala un'eccezione di restituzione o consegna, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina. Includi il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e una descrizione del problema.

I problemi di spedizione includono, ma non sono limitati a:

• Nessun aggiornamento di tracciabilità per un periodo prolungato;
• Il pacco è contrassegnato come consegnato ma non è stato ricevuto;
• Il pacco è stato restituito;
• È stato fornito un indirizzo di consegna errato;
• Il corriere non è in grado di contattare il destinatario;
• Il pacco è in ritardo, danneggiato o altrimenti compromesso durante il trasporto;
• Non è stata ricevuta alcuna conferma di spedizione o informazione di tracciabilità.

A seconda delle circostanze, il nostro team di assistenza clienti può fornire assistenza tramite:

• Confermare lo stato di spedizione effettivo del pacco;
• Contattare il corriere per ulteriori indagini;
• Aggiornare le informazioni di spedizione o fornire un nuovo numero di tracciabilità, ove applicabile;
• Organizzare una rispedizione o offrire un'altra soluzione adeguata in base sull'indagine.

Consentire la conclusione dell'indagine del corriere prima di avviare una controversia sullo storno di addebito o sul pagamento. La maggior parte dei problemi di spedizione possono essere risolti dopo che il corriere ha confermato lo stato del pacco.

Questa raccomandazione non pregiudica i diritti dei consumatori a tua disposizione ai sensi della legge applicabile.

Il luogo di spedizione dipende dalla disponibilità del prodotto, dal luogo di produzione e dall'indirizzo di consegna. Laddove lo stock sia disponibile, gli ordini europei o del Regno Unito potrebbero avere la priorità per la spedizione dal nostro centro logistico tedesco o del Regno Unito. Altri ordini potrebbero essere spediti da un altro magazzino o luogo di produzione. Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, alla dimensione del pacco e al servizio di spedizione. L'e-mail di conferma della spedizione e la pagina di tracciamento identificheranno il corriere effettivo una volta che l'ordine è stato spedito.

Il tempo di lavorazione dipende dalla disponibilità e dalla necessità di realizzare o personalizzare il prodotto. Controlla la pagina del prodotto, la conferma dell'ordine e l'eventuale preventivo di elaborazione fornito con l'ordine. I dettagli di tracciamento vengono normalmente creati solo dopo la spedizione. Una richiesta di stato è necessaria solo quando è trascorso l'intero periodo di elaborazione stimato e non è stata emessa alcuna conferma di spedizione; in tal caso, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e includi il numero dell'ordine.

La consegna espressa è disponibile solo quando al momento del pagamento viene visualizzato un servizio espresso per il prodotto e la destinazione selezionati.

Le date di elaborazione e consegna sono stime, non date di arrivo garantite. I giorni festivi, le condizioni meteorologiche, le operazioni dei corrieri, lo sdoganamento e la produzione su ordinazione possono causare ritardi.

Se un ordine deve arrivare prima di una data fissa, effettualo solo quando il preventivo visualizzato lascia sufficiente tempo extra. Non si può presumere che un metodo di spedizione sia modificabile dopo che l'ordine è stato effettuato.

Le spese di spedizione finali vengono calcolate al momento del pagamento in base alle dimensioni, al peso, alla quantità, alla destinazione e al servizio selezionato del prodotto, pertanto potrebbero differire da una stima generale mostrata sulla pagina di un prodotto.

Rivedi il carrello completo, la destinazione e il servizio selezionato prima di pagare. L'importo mostrato nel riepilogo del checkout finale corrisponde alle spese di spedizione applicabili a tale ordine.

Contatta support@ateasehomelife.com prima di restituire un articolo per ottenere istruzioni sulla restituzione.

Le richieste di reso possono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna. Dopo questo periodo, può essere applicata una detrazione per eventuali perdite di valore derivanti dalle condizioni di conservazione.

I prodotti devono essere inutilizzati e disinstallati, completi di tutti gli accessori e conservati nella confezione e nelle condizioni originali.

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dei clienti. Dopo l'ispezione, potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento a partire dal 20% dell'importo pagato per il prodotto restituito, a seconda delle sue condizioni, imballaggio e requisiti di movimentazione. I servizi di spedizione e l'assicurazione sulla spedizione già utilizzati non sono rimborsabili.

Per danni confermati durante il trasporto o problemi di qualità del prodotto, potremmo prima fornire parti sostitutive o un prodotto sostitutivo e coprire i relativi costi di spedizione sostitutivi.

Per i dettagli completi, leggi la Politica di restituzione e rimborso. I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.

Dopo aver spedito un pacco di reso approvato, rispondi nella stessa conversazione di richiesta di reso con le seguenti informazioni:

• Fotografie che mostrano come è stato imballato il pacco di reso;
• Una fotografia dell'etichetta di spedizione;
• Il numero di tracciabilità del reso;
• Un sito web in cui è possibile verificare le informazioni di tracciabilità.

Una volta che il reso è stato consegnato al nostro magazzino, ispezioneremo il prodotto e il suo imballaggio. Se il reso soddisfa le nostre condizioni di rimborso, invieremo il rimborso al metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

Una volta emesso il rimborso, il tempo stimato per la visualizzazione dei fondi nel tuo account dipende dal metodo di pagamento originale:

• PayPal: solitamente 1-3 giorni lavorativi;
• Carta di credito o debito: solitamente 3-7 giorni lavorativi.

I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca, dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento. Anche i giorni festivi nel tuo Paese o nella tua regione potrebbero ritardare l'elaborazione e la liquidazione del rimborso.

Sì. Conferma innanzitutto che il prodotto rimane inutilizzato, disinstallato, completo ed entro il periodo di restituzione idoneo. Utilizza quindi l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri ricevere.

Per gli scambi:

• Il cliente è responsabile del costo di restituzione del prodotto originale;
• Copriremo il costo di spedizione del prodotto sostitutivo;
• Qualsiasi differenza di prezzo verrà addebitata o rimborsata di conseguenza.

Se il prodotto sostitutivo costa più del prodotto originale, dovrai pagare la differenza. Se costa meno, la differenza verrà rimborsata secondo la nostra procedura di rimborso.

Non restituire il prodotto fino a quando l'idoneità al cambio, l'indirizzo di restituzione e le relative istruzioni non saranno stati confermati nella risposta alla richiesta.

Per prima cosa controlla ogni strato di imballaggio, scomparto in schiuma, piccola scatola e borsa degli accessori. Se manca ancora un componente, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci:

• Numero dell'ordine;
• Fotografie del prodotto e dell'imballaggio ricevuto;
• Il nome o il numero della parte mancante o la sua posizione nel manuale di istruzioni, se identificabile.

Una volta confermata la parte mancante, provvederemo a inviare il componente sostitutivo appropriato.

Nota: per proteggere prodotti di illuminazione complessi durante il trasporto, i componenti sono spesso imballati in più strati. Hardware, viti e piccoli accessori possono essere sigillati separatamente e posizionati in diverse parti della scatola. Si prega di controllare attentamente tutti gli strati di imballaggio, gli scomparti in schiuma, le piccole scatole e le borse degli accessori prima di confermare che manchi una parte.

Conservare il prodotto e tutti i materiali di imballaggio finché il problema non sarà stato risolto.

Alcuni ordini sono suddivisi in più pacchi a causa delle dimensioni del prodotto, del peso, della posizione nell'inventario o dei requisiti di imballaggio. I pacchi possono lasciare magazzini diversi, utilizzare corrieri diversi e arrivare in date diverse.

Controlla ogni email di conferma della spedizione e il numero di tracciamento associati all'ordine. Un pacco consegnato non significa che tutti i pacchi sono stati consegnati.

Continua a monitorare i numeri di tracciabilità rimanenti finché le finestre di consegna stimate non saranno trascorse. Considera un articolo come mancante solo dopo che tutti i pacchi elencati sono stati contrassegnati come consegnati e il contenuto di ciascun pacco è stato controllato.

Spediamo i prodotti in base ai dettagli del tuo ordine e alla descrizione mostrata nella pagina del prodotto. Il nostro obiettivo è garantire che il modello, la dimensione, il colore e l'aspetto principale del prodotto siano coerenti con le informazioni dell'ordine.

Alcuni prodotti potrebbero presentare piccole differenze dovute a normali aggiornamenti del prodotto, miglioramenti della produzione o differenze tra i lotti di produzione. Piccole variazioni di colore, struttura, dettagli hardware o forma dei componenti che non influiscono sulla funzione primaria, sull'installazione o sull'aspetto generale del prodotto non sono generalmente considerate un articolo errato o una mancata corrispondenza della descrizione del prodotto.

Anche i prodotti realizzati con materiali naturali o prodotti manualmente o con metodi semiartigianali possono presentare variazioni naturali. Questi possono includere differenze nella struttura del vetro, nelle venature della pietra, nelle venature del legno, nel colore e nella finitura superficiale. Tali variazioni sono normali caratteristiche dei materiali e del processo produttivo.

Se il modello, la dimensione, il colore o lo stile sono significativamente diversi dal tuo ordine o dalla descrizione sulla pagina del prodotto, non installarlo o utilizzarlo. Utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci:

• Numero dell'ordine;
• Fotografie che mostrano il prodotto completo ricevuto;
• Fotografie dell'etichetta del prodotto o dell'etichetta della confezione;
• Fotografie chiare che mostrano la differenza;
• Una breve descrizione del problema.

Una volta ricevute le informazioni pertinenti, esamineremo il problema e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.

Se il modello, la dimensione, il colore o lo stile differiscono chiaramente dall'ordine, non installare o utilizzare l'articolo. Includi fotografie dell'etichetta del prodotto, dell'etichetta della confezione e della differenza visibile nello stesso rapporto.

Se il prodotto si comporta in modo imprevisto, non funziona correttamente o potrebbe presentare un problema di sicurezza elettrica, smettere di usarlo e scollegare immediatamente l'alimentazione. Utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina con il numero dell'ordine, una fotografia dell'etichetta del prodotto, fotografie chiare o un video del guasto e una descrizione del problema. Non smontare o riparare il prodotto se non indicato. Valuteremo il prodotto, la causa del guasto e la copertura della garanzia prima di offrire risoluzione dei problemi, parti di ricambio, un prodotto sostitutivo o un'altra soluzione adeguata.

Il nostro obiettivo è mostrare in modo accurato il colore, i materiali, la forma e i dettagli di ogni prodotto. Potrebbero verificarsi leggere differenze a causa dell'illuminazione, delle impostazioni dello schermo, della fotografia e delle variazioni naturali di materiali come vetro, pietra, legno e finiture in metallo.

Utilizza la galleria dei prodotti, le immagini in primo piano, i video, i disegni dimensionali, la tabella delle specifiche e le opzioni di finitura nella pagina del prodotto come riferimento. Le dimensioni e le specifiche elencate hanno la precedenza sulle proporzioni apparenti nelle fotografie di lifestyle.

I nostri prodotti di illuminazione sono realizzati con una varietà di materiali naturali e materiali lavorati di alta qualità. I materiali variano in base al prodotto, quindi fai riferimento alla pagina del prodotto pertinente per le specifiche esatte.

Pietra naturale

• Alabastro;
• Travertino;
• Marmo;
• Altre pietre naturali.

La pietra naturale può variare nel colore, nelle venature, nella traslucenza e nei piccoli pori naturali a causa delle differenze nella composizione e formazione dei minerali. Ogni pezzo è quindi unico. Tali variazioni sono caratteristiche naturali del materiale e non costituiscono difetti del prodotto.

Metalli e finiture

• Ottone massiccio;
• Finiture bronzo antico;
• Ferro nero;
• Nichel spazzolato;
• Spazzolato ottone;
• Altri metalli e leghe.

Alcune descrizioni si riferiscono al colore o alla finitura superficiale e non significano necessariamente che l'intero apparecchio sia realizzato con il corrispondente metallo massiccio. Fare riferimento alla pagina del prodotto per i dettagli esatti del materiale.

Vetro e cristallo

• Cristallo;
• Vetro soffiato a mano;
• Vetro italiano;
• Vetro trasparente;
• Vetro fumé e altri elementi decorativi vetro.

Il vetro soffiato a mano può contenere leggere bolle, segni di flusso, variazioni di spessore o sottili differenze di colore. Queste sono caratteristiche naturali del processo produttivo artigianale e non pregiudicano il normale utilizzo.

Materiali naturali e tessili

• Noce massiccio;
• Rovere massiccio;
• Bambù;
• Rattan;
• Gelso seta;
• Tessuti di cotone e lino.

Il legno naturale, il bambù, il rattan e i tessuti possono variare leggermente nel colore e nella struttura tra i lotti di produzione. Queste variazioni sono normali.

Altri materiali

• Ceramica di alta qualità;
• Gesso;
• Resina;
• Materiali compositi alabastro;
• Acrilico e altri materiali adatti all'illuminazione prodotti.

Tutte le misurazioni vengono effettuate manualmente e possono variare di 1–2 cm. I colori dei prodotti potrebbero anche apparire leggermente diversi a causa dell'illuminazione fotografica, della luce ambientale e delle impostazioni individuali dello schermo.

La maggior parte dei prodotti di illuminazione include una garanzia fino a 2 anni, anche se il periodo varia in base al prodotto e al componente.

Le lampade da tavolo LED ricaricabili sono coperte per 3 mesi dalla consegna. Le sorgenti luminose LED e i driver LED sono coperti per 6 mesi. Gli altri componenti di apparecchi a LED e i prodotti di illuminazione non LED sono generalmente coperti per 2 anni.

Quando viene confermato un guasto coperto, il prodotto o componente sostitutivo applicabile viene fornito gratuitamente; le spese di spedizione per la sostituzione restano a carico del cliente. Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna registrata dal corriere.

La garanzia non copre incidenti, uso improprio, negligenza, installazione o cablaggio impropri, riparazioni o modifiche non autorizzate, lampadine o accessori elettrici incompatibili, normale usura, ossidazione, scolorimento, condizioni ambientali inadeguate, canali di vendita non ufficiali o reclami senza una prova d'acquisto valida.

Per la procedura di reclamo e le prove richieste, seguire la FAQ separata: "Cosa devo fare se il prodotto presenta un problema di qualità o un difetto funzionale?"

La maggior parte dei nostri prodotti di illuminazione sono compatibili con lampadine a LED o utilizzano sorgenti luminose a LED integrate come schede LED, strisce o chip.

Il tipo di lampadina, il portalampada, la sorgente luminosa, il voltaggio e la potenza massima richiesti sono elencati nella pagina del prodotto e sull'etichetta dell'apparecchio. Non superare mai il wattaggio massimo indicato.

Alcuni prodotti utilizzano un modulo LED integrato, non sostituibile e non richiedono una lampadina separata. Segui sempre le specifiche fornite con il prodotto che ricevi.

Molti dispositivi possono essere regolati, ma non tutti i prodotti supportano la regolazione. La pagina del prodotto deve indicare specificamente che l'apparecchio o il driver incluso è dimmerabile.

La regolazione richiede un dispositivo o un driver compatibile, una lampadina o una sorgente LED dimmerabile, un dimmer compatibile e un'installazione corretta. A seconda del prodotto, il controllo può avvenire tramite un dimmer da parete, un telecomando o un controller dedicato.

Chiedi a un elettricista qualificato di confermare la compatibilità con il cablaggio esistente, il dimmer e l'impianto elettrico locale prima dell'installazione.

A meno che la pagina del prodotto non indichi chiaramente diversamente, le lampadine non sono incluse nella maggior parte degli apparecchi. I prodotti con sorgente LED integrata non richiedono una lampadina separata.

Utilizza il tipo di lampadina, il portalampada, il voltaggio, la potenza massima e i requisiti di regolazione indicati nella pagina del prodotto corrente, sull'etichetta del prodotto e nelle istruzioni di installazione.

Se una lampadina compatibile viene venduta sul nostro sito web, apparirà come opzione nella pagina del prodotto pertinente. Altrimenti, puoi acquistarne uno localmente utilizzando le specifiche esatte fornite con l'apparecchio.

Sì. Le parti di ricambio sono disponibili per prodotti selezionati, in base al modello specifico del prodotto e alla disponibilità attuale.

Le parti di ricambio devono corrispondere all'esatto modello del prodotto e al lotto di produzione. Se la parte richiesta non è elencata come opzione nella pagina del prodotto, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci:

• Il numero dell'ordine originale o le informazioni di acquisto;
• Il nome del prodotto o il collegamento al prodotto;
• Una fotografia del prodotto completo;
• Una fotografia della parte che deve essere sostituita o acquistata;
• I dati richiesti dimensioni, quantità o altre informazioni pertinenti.

Ti aiuteremo a confermare il modello, le dimensioni, il colore e le specifiche della parte richiesta e ti consiglieremo il prezzo e i costi di spedizione.

Per i prodotti non acquistati dal nostro sito Web ufficiale o da un canale di vendita autorizzato, la compatibilità non può essere garantita poiché modelli, dimensioni e connessioni potrebbero differire tra i fornitori.

Controlla il disegno dimensionale, la tabella delle specifiche, la dimensione selezionata e le informazioni di installazione nella pagina del prodotto. Il peso, le dimensioni della calotta, la proiezione a parete e i requisiti di montaggio possono variare in base alla versione.

Non stimare le dimensioni dalle fotografie di lifestyle. Un installatore qualificato deve valutare se la parete, il soffitto, la scatola di giunzione e i fissaggi possono supportare in sicurezza l'apparecchio nell'effettivo ambiente di installazione.

Utilizza le opzioni, i disegni dimensionali, le specifiche e le fotografie sulla pagina del prodotto per confrontare i modelli. Il colore, la finitura, l'apertura del paralume e la possibilità di rotazione, rotazione o regolazione di un componente dipendono tutti dal prodotto e dalla versione esatti. Se la pagina non è chiara, inviaci i collegamenti ai prodotti pertinenti e identifica la funzionalità che devi confermare. Non dedurre la costruzione o il movimento solo dalle immagini dello stile di vita.

Il titolo del prodotto, le opzioni selezionate, l'elenco dei contenuti della confezione e la tabella delle specifiche determinano cosa è incluso. Lampadine, adattatori per binario, connettori, telecomandi e accessori di montaggio aggiuntivi sono inclusi solo quando indicato nella pagina del prodotto.

Per i prodotti destinati al collegamento a un binario, un dimmer, un sistema intelligente o un punto di montaggio esistente, confrontare tutte le connessioni e le specifiche elettriche elencate prima di ordinare.

Per prima cosa controlla la descrizione del prodotto, la tabella delle specifiche, i disegni dimensionali, i download e la sezione di installazione nella pagina del prodotto. Ove disponibili, contengono le specifiche del prodotto, i disegni tecnici, i documenti di installazione, i file fotometrici o i documenti di certificazione. Se un file richiesto non viene pubblicato, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina con il collegamento del prodotto, il paese o la regione del progetto e l'esatto documento richiesto. Un certificato o un rapporto di test si applica solo al modello, alla configurazione e al lotto di produzione identificati in tale documento e non si deve presumere che copra tutti i prodotti della stessa collezione.

Utilizzare l'apparecchio solo alla tensione nominale indicata sulla pagina del prodotto, sull'etichetta del prodotto e sulle istruzioni di installazione. L'Europa e il Regno Unito utilizzano generalmente 220–240 V, mentre gli Stati Uniti utilizzano generalmente 110–120 V, ma la classificazione specifica del prodotto è decisiva.

Driver, spine, dimmer e cablaggi possono variare in base alla regione. Non ordinare o installare un apparecchio a meno che la classificazione indicata non corrisponda al paese di installazione e far completare tutti i lavori elettrici da un elettricista qualificato.

Controlla la pagina del prodotto per conoscere potenza, lumen, indice di resa cromatica (CRI), angolo del fascio e specifiche della sorgente luminosa. Il wattaggio misura il consumo di energia e non indica, di per sé, la luminosità. Se un apparecchio può fungere da fonte di luce principale dipende anche dalle dimensioni della stanza, dall'altezza del soffitto, dai colori della superficie e dal livello di luce richiesto. Se mancano i dati, inviaci il link del prodotto e le dimensioni della stanza o consulta un professionista dell'illuminazione.

Come guida generale, 3000 K è un bianco caldo, 4500 K è un bianco da neutro a freddo e 6000 K è un bianco più freddo della luce diurna. Le temperature di colore disponibili dipendono dal prodotto, dalla sorgente luminosa e dal lotto di produzione, quindi controlla la pagina del prodotto e le opzioni di ordine. Conferma la temperatura del colore selezionata prima di ordinare perché può influenzare in modo significativo l'atmosfera e il modo in cui i colori appaiono in una stanza.

Installare un apparecchio in un bagno, in un'area esterna o in un luogo umido solo quando la pagina del prodotto o l'etichetta indica il grado di protezione IP appropriato e l'ambiente previsto. Le zone del bagno, gli spazi liberi sopra la vasca e i requisiti di protezione sono regolati dalle normative elettriche locali. Se il prodotto non è espressamente descritto come adatto a luoghi bagnati o umidi, non installarlo lì e chiedere a un elettricista qualificato di confermare il piano di installazione.

Una lampadina sostituibile può essere sostituita utilizzando il tipo di presa, la tensione e la potenza massima specificati per l'apparecchio. Un modulo LED integrato generalmente non è una parte riparabile dall'utente. La possibilità di sostituire separatamente il driver o il modulo LED dipende dal design del prodotto e dal lotto di produzione. Non smontare l'apparecchio; inviaci il collegamento del prodotto, il numero dell'ordine e le fotografie o un video del guasto in modo che possiamo confermare le parti disponibili e i passaggi successivi.

Seleziona la dimensione, il colore, la finitura e il voltaggio richiesti nella pagina del prodotto. Se la versione selezionata può essere aggiunta al carrello, è disponibile su ordinazione, sebbene alcuni prodotti possano essere realizzati su ordinazione.

Se una versione viene visualizzata come non disponibile o non può essere aggiunta al carrello, significa che non è attualmente disponibile tramite il sito web. Qualsiasi data di riassortimento dichiarata o stima di elaborazione su ordine verrà visualizzata nella pagina del prodotto.

Utilizza le informazioni su marchio, materiale, designer, licenza e origine indicate nella pagina ufficiale del prodotto. Non rappresentiamo un prodotto come un design autorizzato o concesso in licenza a meno che tali informazioni non siano esplicitamente pubblicate lì.

Non utilizzare elenchi non autorizzati di terze parti, fotografie copiate o prodotti visivamente simili come prova di provenienza o autorizzazione.

La maggior parte dei nostri prodotti di illuminazione sono progettati per l'installazione standard e includono istruzioni stampate dettagliate in inglese. Il livello di difficoltà effettivo può variare a seconda del tipo, delle dimensioni, del peso e della struttura dell'apparecchiatura.

Se non riesci a trovare le istruzioni di installazione nel pacchetto, controlla prima la pagina del prodotto per una guida scaricabile o un video di installazione. Se non viene pubblicata alcuna guida, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e fornisci il collegamento al prodotto e il numero dell'ordine. Possiamo fornire quanto segue gratuitamente, ove disponibile:

• Istruzioni di installazione digitale per il prodotto in questione;
• Un video di installazione, se disponibile;
• Guida all'installazione e supporto tecnico.

Se non è attualmente disponibile una guida di installazione standard, puoi inviarci le fotografie del prodotto e di tutti i componenti ricevuti. Prepareremo una guida di installazione adeguata in base al prodotto reale e alle parti presenti nella confezione e ti aiuteremo con l'installazione.

I prodotti possono essere aggiornati tra lotti di produzione. Controllare sempre il prodotto e i componenti forniti e interrompere l'installazione se le istruzioni fornite non corrispondono.

Per ragioni di sicurezza, gli apparecchi che richiedono un cablaggio elettrico o un fissaggio sicuro a una parete o a un soffitto devono essere installati da un elettricista qualificato. Scollegare l'alimentazione prima dell'installazione e assicurarsi che la parete, il soffitto e il punto di montaggio possano sostenere in sicurezza il peso dell'apparecchiatura.

Il nostro team di assistenza clienti risponde normalmente entro 1-2 giorni lavorativi (24-48 ore) e farà tutto il possibile per assisterti con l'installazione. I tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi con un volume elevato di richieste.

Alcuni dispositivi richiedono un assemblaggio semplice. Seguire le istruzioni fornite e non forzare mai i componenti insieme quando una fase di assemblaggio non è chiara.

Non esiste un'unica dimensione standard degli apparecchi per ogni stanza. La giusta proporzione dipende dalle dimensioni della stanza, dall'altezza del soffitto, dai mobili, dalla posizione di installazione e dall'effetto visivo che preferisci.

Confronta le dimensioni dell'apparecchio, le dimensioni del rosone e la lunghezza della sospensione sulla pagina del prodotto con l'esatta area di installazione. Misura il mobile principale e segna la larghezza proposta per l'attrezzatura e l'altezza per appendere nella stanza prima di ordinare.

Le immagini dei prodotti e i modelli delle stanze sono solo riferimenti visivi. Le misurazioni elencate e le effettive condizioni di installazione dovrebbero determinare la scelta finale.

Molte lampade a sospensione e lampadari utilizzano corde regolabili, catene, aste, cavi di sospensione o fili portanti. I componenti esatti e le lunghezze predefinite variano in base al prodotto e sono elencati nella pagina del prodotto.

Corde e catene spesso possono essere accorciate durante l'installazione. Le aste solitamente non possono essere accorciate liberamente e qualsiasi lunghezza speciale dell'asta deve essere selezionata come opzione di prodotto confermata prima della produzione.

Solo le opzioni di personalizzazione mostrate nella pagina del prodotto o confermate nella configurazione dell'ordine fanno parte dell'ordine. L'installazione deve seguire le istruzioni fornite ed essere completata da un professionista qualificato.

L'installatore deve valutare il materiale della parete o del soffitto, la struttura di supporto, la scatola di giunzione, i fissaggi e il peso dell'apparecchio nel luogo di installazione. Controlla la pagina del prodotto per il peso, le dimensioni della tettoia e il disegno di installazione. Gli impianti più pesanti possono richiedere ulteriore supporto strutturale o rinforzo. Puoi inviarci fotografie, misurazioni e il collegamento del prodotto come riferimento prima di ordinare, ma la sicurezza dell'installazione finale deve essere confermata da un professionista qualificato.

Il metodo di alimentazione dipende dal prodotto specifico. Un apparecchio può essere cablato, plug-in o alimentato a batteria. Un interruttore, un telecomando o un controller dedicato sono inclusi solo quando indicato nella pagina del prodotto. Controlla la pagina del prodotto, l'etichetta e le istruzioni di installazione anziché dedurre il cablaggio dalle fotografie. Qualsiasi prodotto collegato alla rete elettrica deve essere installato da un elettricista qualificato.

I prodotti selezionati possono utilizzare una tettoia multi-luce o essere combinati tramite personalizzazione, ma il peso totale, la spaziatura, i driver, le dimensioni della tettoia e il cablaggio del sito devono essere valutati per il layout proposto. Non collegare più apparecchi indipendenti ad una tettoia senza conferma. Inviaci i collegamenti ai prodotti, le quantità, il layout preferito e le dimensioni del soffitto in modo da poter valutare le opzioni disponibili.

Le luci a binario e gli adattatori non sono universali. Sistemi diversi possono utilizzare tensioni, fasi e design dei connettori diversi. Fornire la marca del binario, il modello, la tensione e fotografie chiare e dimensioni del connettore. Una volta confermata la compatibilità, la testa del binario può essere spostata o riposizionata solo nel modo consentito dal sistema di binario, con l'alimentazione spenta. Conferma la compatibilità prima di ordinare.

Sì. La personalizzazione è disponibile per la maggior parte dei nostri prodotti. A seconda della struttura, dei materiali e dei requisiti di produzione dell'apparecchio, potremmo essere in grado di modificarne il design, le dimensioni, il sistema di montaggio e la configurazione di illuminazione.

I nostri servizi di personalizzazione includono, ma non sono limitati a:

Aspetto del prodotto

• Colori personalizzati;
• Finiture personalizzate;
• Materiali alternativi;
• Dimensioni personalizzate;
• Strutturale o design selezionato aggiustamenti.

Componenti di montaggio

• Lunghezza cavo;
• Lunghezza asta;
• Lunghezza catena;
• Lunghezza fune di sospensione;
• Cavo di sospensione portante lunghezza;
• Dimensioni, colore o specifiche della copertura.

Configurazione dell'illuminazione

• Temperature di colore calde, neutre o fredde;
• Configurazioni dimmerabili o non dimmerabili;
• Sorgenti luminose LED, driver e altre soluzioni di illuminazione;
• Tensione e configurazioni elettriche adatte a diversi paesi e regioni.

Personalizzazione del controllo intelligente

Siamo in grado di fornire configurazioni di prodotto adeguate e soluzioni integrate basate sui tuoi interruttori intelligenti, sistema di automazione domestica o altri requisiti di controllo speciali. I dettagli di compatibilità e implementazione devono essere confermati prima della produzione.

Sviluppo di prodotti su misura

Se il progetto illuminotecnico desiderato non è visualizzato sul nostro sito web, puoi inviarci:

• Progetti o disegni tecnici;
• Immagini di riferimento;
• Fotografie dei prodotti;
• Dimensioni, materiali, colori e funzioni richiesti;
• Quantità richiesta e consegna preferita periodo di tempo.

Il nostro team valuterà la fattibilità della produzione e farà ogni sforzo per fornire una soluzione e un preventivo su misura.

Nota:

• La maggior parte delle richieste di personalizzazione deve essere confermata prima o quando viene effettuato l'ordine in modo che il prodotto possa essere realizzato in base alle vostre esigenze.
• Un ordine personalizzato viene accettato solo dopo aver confermato i requisiti, il prezzo e il piano di produzione.
• Il tempo di produzione dipende dalla quantità, dai materiali, dalla struttura e dalla complessità del progetto. Forniremo un periodo di produzione e consegna stimato dopo che le specifiche saranno state confermate.
• Ti potrebbe essere richiesto di approvare dimensioni, colori, rendering, disegni tecnici o campioni durante il processo di personalizzazione.
• Una volta iniziata la produzione, gli ordini personalizzati non possono essere annullati, modificati, restituiti o scambiati. Conferma attentamente tutti i dettagli di personalizzazione prima di effettuare l'ordine.
• Alcuni prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati. La politica applicabile verrà confermata prima dell'effettuazione dell'ordine.

Per una richiesta di personalizzazione, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina dopo aver preparato il collegamento del prodotto, le modifiche richieste, le dimensioni, la quantità, la destinazione e il periodo di consegna preferito. Valuteremo la fattibilità e forniremo le opzioni e il preventivo pertinenti.

Sì. Accogliamo con favore richieste di interior designer, architetti, hotel, ristoranti, promotori immobiliari, società immobiliari, rivenditori e altri clienti commerciali.

I nostri servizi commerciali includono, ma non sono limitati a:

• Acquisto per installazioni residenziali, commerciali e di progetto;
• Pacchetti di illuminazione per hotel, ristoranti, uffici e spazi commerciali;
• Personalizzazione del prodotto e produzione dedicata;
• Sviluppo di progetti specifici basati su disegni, immagini di riferimento o progetto requisiti;
• Scelta del prodotto e consigli sulle taglie;
• Soluzioni per l'acquisto di grandi volumi;
• Partnership commerciali a lungo termine e supporto alla fornitura.

Per una richiesta commerciale o commerciale, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina dopo aver preparato le seguenti informazioni:

• Il nome della tua azienda o studio di progettazione;
• Il tipo e l'ubicazione del progetto;
• I prodotti richiesti o i link ai prodotti di interesse;
• La quantità stimata dell'ordine;
• Qualsiasi personalizzazione requisiti;
• Il programma del progetto o la data di consegna preferita.

Una volta ricevute le informazioni pertinenti, il nostro team fornirà consigli sui prodotti, opzioni di personalizzazione, un preventivo di progetto e un supporto commerciale adeguato in base alle vostre esigenze.

I prezzi commerciali, gli sconti e le condizioni commerciali vengono valutati in base ai prodotti, alla quantità dell'ordine, ai requisiti di personalizzazione e all'ambito generale del progetto. I termini definitivi sono soggetti alla nostra quotazione e conferma.

La maggior parte dei nostri apparecchi sono compatibili con sorgenti luminose a LED. Fare riferimento alla pagina del prodotto pertinente per le specifiche della lampadina o del LED integrato richiesti.

Il consumo energetico effettivo dipende dal tipo di sorgente luminosa, dalla potenza, dall'impostazione della luminosità e dalle ore di utilizzo. Per gli apparecchi con lampadine sostituibili, la scelta di una lampadina LED a risparmio energetico può ridurre sostanzialmente il consumo di energia rispetto a una lampadina a incandescenza tradizionale che produce un'emissione luminosa simile.

Utilizza le informazioni più recenti su azienda, showroom, negozio e partner locale pubblicate nella nostra pagina dei contatti. La disponibilità varia in base al Paese o alla regione.

Visita solo un luogo per il quale il sito web fornisce dettagli pubblici aggiornati e una procedura di appuntamento confermata. Non recarsi a un indirizzo preso dall'etichetta di un pacco, da un elenco di terze parti o da una pagina obsoleta.

Controlla attentamente l'indirizzo del mittente. Non utilizzeremo un messaggio non ufficiale per richiedere la password del tuo account, il numero completo della carta, il codice di sicurezza o il codice di verifica e non ti chiederemo di installare software di accesso remoto a meno che tu non ci abbia contattato e la richiesta non sia stata verificata in modo indipendente. Non fare clic su collegamenti, scaricare file o effettuare pagamenti in risposta a un messaggio sospetto. Se il messaggio sembra provenire da At EASE e non può essere verificato dalla cronologia degli ordini o dal nostro sito Web ufficiale, utilizza l'opzione di contatto in fondo a questa pagina e allega uno screenshot e i dettagli del mittente.