Informazioni sul prodotto

1. La lampada è dimmerabile?

1. Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, chiedi informazioni e personalizzeremo la lampada per te.
2. Per la lampada con chip LED, non è possibile modificare la sorgente luminosa interna e, soprattutto, offriremo la versione a luce calda, a luce fredda e dimmerabile. Se non è disponibile una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci.
   Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza non esitare a contattarci.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), prendi nota quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.

Informazioni sull'ordine

1. Spedite nel mio paese?

Spediamo in tutto il mondo in oltre 180 paesi. Puoi selezionare la destinazione della spedizione nella pagina del carrello del nostro sito web. Se non ne sei sicuro, non esitare a contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com

2. Quali metodi di pagamento accetta atEASE?

PayPal.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Certo che puoi! Supportiamo la cancellazione senza motivo entro due giorni dall'ordine. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di informarci via e-mail il prima possibile.
>>Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di restituzione e rimborso.

A proposito di logistica

1. Quando verrà spedito l'articolo?

Nella maggior parte dei casi, organizzeremo la spedizione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Se ci sono circostanze particolari, ti avviseremo via email.

2. Quando riceverò l'articolo?

Offriamo una vasta gamma di metodi di spedizione. Variano nei tempi di elaborazione e nei tempi di spedizione.
>>Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

Nota: a causa della pandemia globale di COVID-19, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna con alcuni dei nostri fornitori e corrieri.

3. Quali metodi di spedizione offrite?

SME, 4PX. Abbiamo una vasta gamma di metodi di spedizione con tempi di consegna diversi.

4. Posso tracciare il mio ordine?

SÌ. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento.
Inserisci il codice di monitoraggio su questo sito Web: https://www.17track.net/en/.
Puoi anche contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com per le ultime informazioni logistiche.

A proposito di dogana

1. Le spese sono incluse nel totale dell'ordine?

Siamo spiacenti, ma le nostre lampade vengono vendute dazi esclusi.
Secondo il feedback dei nostri clienti negli ultimi anni, la possibilità di tariffe può esistere solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco è superiore a 60 cm. Generalmente questa possibilità si aggira intorno al 5%.
Se ci sono costi personalizzati aggiuntivi, siamo disposti a essere responsabili per il 20% di tale importo.
Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali: 0-20€ per pezzo.

2. Mi aiutate nelle procedure di importazione?

Naturalmente, puoi contattarci via e-mail se hai bisogno di informazioni o aiuto durante questo processo.
Tuttavia, ti consigliamo sinceramente di contattare l'ufficio postale o la dogana locale, poiché saranno a conoscenza di ulteriori informazioni relative allo sdoganamento.

Informazioni su restituzione e cambio

1. Se l'articolo non mi piace, posso restituirlo e ottenere un rimborso?

Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, su qualsiasi articolo che non sia stato utilizzato, nella sua scatola originale e in condizioni rivendibili (esclusi prodotti personalizzati, lampadine, tre articoli uguali o più).
>>Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di restituzione e rimborso.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail a support@ateasehomelife.com entro 48 ore dalla consegna e allega immagini chiare del danno.
Vetri rotti, paralumi o cornici ammaccati non sono considerati articoli difettosi e non possono essere restituiti. In tal caso, forniremo una nuova sostituzione del vetro o dei paralumi senza costi aggiuntivi.
Se non accetti il cambio e desideri restituire l'articolo, l'ordine verrà trattato come un reso. Ti preghiamo di organizzare la spedizione del reso e le spese di spedizione saranno a tuo carico. Una volta confermato da noi, riceverai un rimborso (escluse le spese di spedizione espressa).

3. Cosa succede se ricevo un articolo sbagliato?

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo sbagliato, inviaci un'e-mail a support@ateasehomelife.com entro 7 giorni dalla consegna e allegare immagini chiare dell'articolo e del suo pacco. Elaboreremo il tuo reclamo e verrai contattato in merito al cambio o al reso il prima possibile.

4. Quando riceverò il rimborso? Dove va a finire il rimborso?

Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti invieremo un'e-mail entro 2 giorni per confermare il rimborso. I rimborsi verranno restituiti sul tuo conto di pagamento originale. Il tempo di elaborazione di PayPal 2-3 giorni.