Tack för att du valde ateasehomelife.com för dina inköp. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent fraktprocess. Vänligen granska vår optimerade fraktpolicy nedan:
Vi erbjuder frakt till de flesta länder. Observera dock att på grund av komplexa väderförhållanden och långsamma leveranstider kräver vi en minsta fraktavgift på 85 € för leveranser till Island. Om din leveransadress är på Island, vänligen kontakta oss via e-post på support@ateasehomelife.com innan du lägger din beställning. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.
Vi erbjuder fri frakt till alla europeiska länder utom Island. Lägg bara din beställning på vår webbplats för att ta del av detta erbjudande. För regioner utanför Europa, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att diskutera leveranskostnader.
Observera att leveranser till USA medför en extra avgift på 10 USD, eftersom vårt lager är beläget i Europa.
Om du behöver snabb leverans erbjuder vi även internationell expressfrakt mot en extra avgift. Vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com om du behöver denna tjänst.
Efter att kunden har betalat för snabb frakt (inklusive snabba fraktmetoder som EMS i Hongkong, Expedited Express för små paket) är fraktavgiften inte återbetalningsbar om varorna redan har skickats.
Den uppskattade leveranstiden, i arbetsdagar, är följande:
När vi mottagit din orderinformation kommer vi att behandla din beställning. Orderförberedelsen kan ta mellan 7-14 arbetsdagar, där vissa specialanpassade lampor kan kräva extra förberedelsetid. När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett detaljerat e-postmeddelande med fraktinformation, inklusive spårningsnummer och webbplats för spårning. Under orderförberedelsen kontrollerar vi lagertillgänglighet, bekräftar anpassningskrav (om tillämpligt), verifierar din leveransadress och säkerställer att du uppfyller våra fraktvillkor. När allt är klart skickas din beställning från vårt lager. Vänligen se till att du anger en detaljerad leveransadress, inklusive gatunummer, för att undvika förseningar i leveransen. Vid behov kontaktar vår kundtjänst dig för att få ytterligare information.
Den angivna leveranstiden är en uppskattning och beror främst på frakttiden. Observera att leveranstider kan variera från region till region inom samma land, och vi strävar kontinuerligt efter att förbättra vår service och samarbeta med pålitliga transportörer för att säkerställa leverans i tid. Följande ledtider är uppskattningar under normala omständigheter; under kampanjperioder eller helgdagar kan leveranstiderna dock förlängas eftersom flyg och frakt kan påverkas.
Leveranstid till europeiska länder: 2-5 veckor (arbetsdagar)
Fraktprocess (arbetsdagar): Fraktprocessen består av orderförberedelse och leveranstid. Här är en översikt.
| Fraktmetoder | Transportör | Kostnad | Hanteringstid | Leveranstid | Leveransområde | Motsvarande produkter | Notera |
| Fri frakt | DPD | Gratis | 1-2 veckor | 2-5 veckor | De flesta europeiska länder (såsom Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige); Andra avlägsna länder kräver mer tid. | De flesta normala storleks- och viktprodukter | Varierande leveranstider beroende på flyginformation vid beställningstillfället |
| EMS | Stora men lätta produkter | ||||||
| Snabb express för små paket | 4PX | Gratis | 1-2 veckor | 1-2 veckor | De flesta länder. | Angivna produkter | Reserverad för angivna produkter med liten storlek. |
| Snabb leverans | Hong Kong EMS | 35€/40$ per artikel | 1-2 veckor | 1-2 veckor | De flesta länder. | Alla produkter | Snabbare hanteringstid; Mer stabila leveranstider. Tullfritt. |
| Snabbaste frakten | DHL/DPD (EU-lager) | 5-20€ per styck | 1-2 dagar | 1-2 dagar | Tyskland |
Små produkter, 5€ per styck;
Stora produkter, 20€ per styck;
Andra storleksprodukter, 10€ per styck;
|
Tullfritt; |
| 3-7 dagar | Frankrike, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige, Österrike, Spanien | ||||||
| 6-10 dagar | Andra europeiska länder |
Observera att lagersaldon som visas på vår webbplats baseras på information vi får från vårt eget lager eller tillverkarens lager. Lagersaldon kan ändras snabbt, och även om en produkt är listad som "I lager" på vår sida, garanterar det inte tillgänglighet vid beställningstillfället. Vi avråder från att boka elektriker baserat på lagersaldo och leveranstid som anges på vår sida. Det rekommenderas att boka elektrikern först när varan har anlänt.
Vi förstår vikten av snabb leverans och ber om ursäkt för eventuella förseningar. Vid försenad leverans kommer vi att ge dig 10% kompensation av beställningspriset för de försenade varorna. Vi strävar efter att dina varor ska komma i tid och kommer att göra allt för att åtgärda eventuella förseningar.
Om du ändrar dig innan du mottagit din beställning kan du avboka den inom 24 timmar efter beställningen. Om beställningen redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.
När din beställning har skickats kan vi inte stoppa leveransen. Om du väljer att vägra paketet debiteras en avgift på 30%-50% av orderbeloppet för att täcka lagring, hantering och fraktkostnader. Denna avgift dras av från din återbetalning.
Om paketet inte kan levereras på grund av felaktig angiven adress, och när paketet har returnerats av relevant paketservice, kommer fraktkostnaderna att debiteras kunden (inte enligt tabellen ovan). Priset för de beställda varorna återbetalas när atEASE har mottagit de beställda varorna tillbaka. atEASE kommer att kontakta dig för att informera när de beställda varorna har mottagits.
Vi gör vårt bästa för att hålla lagersaldot på vår webbplats uppdaterat. Tyvärr kan det hända att vissa varor på vår webbplats inte längre finns i lager. Om så är fallet kommer betalningen automatiskt att återbetalas; återbetalningen av din betalning inkluderar en avisering om att önskad vara inte längre finns i lager.
