Fraktpolicy

Tack för att du valde ateasehomelife.com för dina shoppingbehov. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent fraktprocess. Vänligen granska vår optimerade fraktpolicy nedan:

Leveransområde:

Vi erbjuder frakt till de flesta länder. Observera dock att på grund av komplexa väderförhållanden och långsamma leveranstider kräver vi en minimiavgift på 85 € för frakt till Island. Om din leveransadress är på Island, vänligen kontakta oss via e-post på support@ateasehomelife.com innan du lägger din beställning. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar din förståelse.

Policy för fri frakt:

Vi erbjuder fri frakt till alla europeiska länder utom Island. Lägg bara din beställning på vår webbplats för att njuta av denna förmån. För icke-europeiska regioner, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att diskutera leveranskostnader.

Observera att leveranser till USA medför en extra avgift på 10 USD, eftersom vårt lager är beläget i Europa.

Ytterligare fraktalternativ:

Om du behöver snabb leverans erbjuder vi även internationell expressfrakt mot en extra avgift. Vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com om du behöver denna tjänst.

Efter att kunden har betalat för snabb fraktavgift (inklusive snabba fraktmetoder som EMS i Hongkong, Expedited Express för små paket.), är fraktavgiften inte återbetalningsbar om varorna redan har skickats.

Den beräknade leveranstiden, i arbetsdagar, är följande:

Orderförberedelse:

När vi mottagit din orderinformation kommer vi att behandla din beställning. Orderberedningstiden kan variera från 7 till 14 arbetsdagar, där vissa anpassade lampor kräver extra förberedelsetid. När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett detaljerat e-postmeddelande med fraktinformation, inklusive spårningsnummer och webbplats för förfrågningar. Under orderberedningsfasen kommer vi att kontrollera lagertillgänglighet, bekräfta anpassningskrav (om tillämpligt), verifiera din leveransadress och säkerställa att du uppfyller kraven i vår fraktpolicy. När allt är klart kommer din beställning att skickas från vårt lager. Vänligen se till att du anger en detaljerad leveransadress, inklusive gatunummer, för att undvika förseningar i leveransen. Vid behov kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att få ytterligare information.

Leveranstid:

Den angivna leveranstiden är en uppskattning och beror främst på frakttiden. Observera att leveranstider kan variera mellan regioner inom samma land, och vi strävar kontinuerligt efter att förbättra vår service och samarbeta med pålitliga transportörer för att säkerställa leverans i tid. Följande ledtider är uppskattningar under normala förhållanden; under kampanjperioder eller helgdagar kan leveranstiderna förlängas då flyg och frakt kan påverkas.

Fri frakttid:

Frakttid till europeiska länder: 2-5 veckor (arbetsdagar)

Fraktprocess (arbetsdagar): Fraktprocessen består av orderförberedelse och frakttid. Här är en översikt.

Fraktmetoder Bärare Kostnad Bearbetningstid Frakttid Leveransområde Motsvarande produkter Notera
Fri frakt DPD Gratis 1-2 veckor 2-5 veckor De flesta europeiska länder (såsom Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige); Andra avlägsna länder kan kräva längre tid. De flesta produkter med normal storlek och vikt Varierande leveranstider beroende på flyginformation vid beställningstillfället
EMS Stora men lätta produkter
Snabbexpress för små paket 4PX Gratis 1-2 veckor 1-2 veckor De flesta länder. Specificerade produkter Det är reserverat för specificerade produkter med liten storlek.
Snabb leverans Hong Kong EMS 35€/40$ per artikel 1-2 veckor 1-2 veckor De flesta länder. Alla produkter Snabbare behandlingstid; Mer stabila leveranstider. Tullfritt.
Snabbaste frakten DHL/DPD (EU-lager) 5-20€ per styck 1-2 dagar 1-2 dagar Tyskland
Små produkter, 5€ per styck;
Stora produkter, 20€ per styck;
Andra storleksprodukter, 10€ per styck;
 Tullfritt;
3-7 dagar Frankrike, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige, Österrike, Spanien
6-10 dagar Andra europeiska länder
 

Lagerstatus:

Var medveten om att lagernivåer som anges på vår webbplats baseras på information vi får från vårt eget lager eller tillverkarens lager. Lagernivåer kan ändras snabbt, och även om en produkt är listad som "I lager" på vår sida garanterar det inte tillgänglighet vid beställningstillfället. Vi avråder från att boka en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstid som anges på vår sida. Det rekommenderas att boka elektrikern först när varan har anlänt.

Tullavgifter och skatt:

I vissa fall där den maximala sidlängden på ett paket överstiger 60 cm kan tullavgifter tillkomma. Denna möjlighet är ungefär 5%. Om tullavgifter tillkommer kommer vi att stå för 20% av tullbeloppet, och överskottet bärs av dig. För de flesta försändelser till USA och andra europeiska länder ligger tullavgifterna på 0 to €25 per styck. Om du är osäker på tullkonsekvenserna, vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com för förtydligande.
Gällande moms kommer att läggas till din beställning för leveranser till boende om det krävs enligt lag i ditt område.
 

Kompensation för sen leverans:

Vi förstår vikten av snabb leverans och ber om ursäkt för eventuella förseningar. Vid försenad leverans kommer vi att ge dig 10 % kompensation av beställningspriset för de försenade varorna. Vi strävar efter att säkerställa att dina varor anländer i tid och kommer att göra allt för att åtgärda eventuella förseningar.

Vägra att ta emot varorna

När beställningen har skickats men kunden avbeställer beställningen eller vägrar att ta emot den, ansvarar du för kostnaden för att returnera produkten och eventuella fraktavgifter. Om produkten inte kan returneras till avsändaren (till exempel om returfrakten överstiger varans värde) kan ingen återbetalning erhållas.

Fel adress

Om paketet inte kan levereras på grund av ett fel i den angivna adressen, och när paketet har returnerats av den relevanta paketleverantören, kommer fraktkostnaderna att debiteras kunden (inte enligt tabellen ovan). Priset på de beställda varorna återbetalas när atEASE har mottagit de beställda varorna tillbaka. atEASE kommer att kontakta dig för att informera när de beställda varorna har mottagits.

Tillgänglighet

Vi gör vårt bästa för att hålla lagersaldot på vår webbplats uppdaterat. Tyvärr kan det hända att vissa varor på vår webbplats inte längre finns i lager. Om så är fallet kommer betalningen automatiskt att återbetalas; återbetalningen av din betalning inkluderar en avisering som anger att önskad vara inte längre finns i lager.

Den mottagna produkten överensstämmer inte med beställningen.

Alla försändelser som innehåller varor som mottagits felaktigt eller felaktiga måste rapporteras till oss inom en vecka efter mottagandet av varan. Vi måste meddelas via e-post om varan inte stämmer överens med din beställning.
Vi kan inte acceptera reklamationer efter en vecka från mottagandet av varan. Vid leverans av fel vara förbehåller sig ateasehomelife.com rätten att leverera rätt produkt inom en maximal period på 8 veckor efter mottagandet av ditt mejl. Vi betalar alla fraktkostnader för retur av fel vara och leverans av rätt produkt.
Om du inte vill ha ett byte kommer beställningen att behandlas som en retur och en påfyllnadsavgift på upp till 35 % kommer att debiteras.
 

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar angående vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss på support@ateasehomelife.com eller ring oss på +852-95725372.