Elunara Minimalistyczna Akrylowa Okrągła Lampa Sufitowa

Nasza misja

Naszą misją jest oświetlenie drogi do domu.

Co robimy?

Każda lampa została starannie wybrana i używana osobiście, więc otrzymujesz dokładnie to, co widzisz.

Ciesz się zakupami na najwyższym poziomie jednym kliknięciem i połącz się z podobnie myślącymi użytkownikami w społeczności.

Cenimy oceny i opinie klientów, aktywnie słuchamy głosów klientów i nieustannie poprawiamy oraz optymalizujemy nasze usługi, aby spełniały potrzeby i oczekiwania klientów.

Zapewniamy spersonalizowane doświadczenie zakupowe, oferując dostosowane sugestie i rekomendacje w oparciu o preferencje i potrzeby każdego klienta, sprawiając, że klienci czują się doceniani i zadbani.

Czym jest EASE?

Lampy nie tylko zapewniają funkcjonalne rozwiązania oświetleniowe, ale także inspirują wizualną estetykę dekoracyjną, pomagając stworzyć unikalną i ekskluzywną atmosferę. (światło to poezja)

Nalegamy na używanie materiałów i rzemiosła wysokiej jakości, aby zapewnić, że każda lampa jest autentyczna i niezawodna. Nasz styl projektowania koncentruje się również na oryginalności i wyjątkowości, co pozwala każdemu produktowi pokazać swoją prawdziwą osobowość i unikalny urok marki.

Wierzymy, że życie powinno być smakowane, a nasze lampy pomogą Ci stworzyć atmosferę, w której możesz cieszyć się każdą chwilą. Niezależnie od tego, czy to miękkie oświetlenie, czy unikalny design, nasze produkty zapewnią Ci uczucie przyjemności i satysfakcji.

Reprezentuje ciągłe doskonalenie i rozwój naszej marki. Zawsze utrzymywaliśmy wysoki poziom uwagi na szczegóły i kontynuowaliśmy badania oraz eksplorację, aby dążyć do lepszego wzornictwa i wydajności, aby sprostać dążeniu konsumentów do wysokiej jakości lamp.

Zasady bezpłatnej wysyłki:

Oferujemy międzynarodową wysyłkę klientom w większości krajów i regionów na całym świecie. W zależności od produktu, miejsca docelowego i wymagań dotyczących dostawy, przy finalizacji zakupu możesz wybrać dostępną standardową lub ekspresową metodę wysyłki.

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę w przypadku zdecydowanej większości zamówień na całym świecie. Ponad 98% miejsc docelowych kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki. Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą obowiązywać tylko w przypadku niewielkiej liczby odległych lokalizacji. Każda obowiązująca opłata zostanie wyświetlona przy finalizacji zakupu lub przekazana przez nasz zespół obsługi klienta.

W przypadku klientów w Europie i Wielkiej Brytanii, jeśli produkt jest dostępny lokalnie, zamówienie zostanie przekazane do realizacji w pierwszej kolejności z naszego lokalnego centrum realizacji zamówień, aby przyspieszyć przetwarzanie i dostawę.

Dodatkowe opcje wysyłki:

Wysyłka ekspresowa może być dostępna dla wybranych najlepiej sprzedających się produktów znajdujących się w magazynie lub zamówień niestandardowych wymagających przyspieszonej dostawy. Opłaty za wysyłkę ekspresową są obliczane na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego zamówienia oraz wymagań dotyczących dostawy i zostaną wyświetlone przy finalizacji zakupu.

Jeśli wymagasz usług konkretnego kuriera, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com przed złożeniem zamówienia. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Po wysłaniu zamówienia poniesione już opłaty za usługi związane z wysyłką, w tym standardowe opłaty za wysyłkę, opłaty za wysyłkę ekspresową i ubezpieczenie przesyłki, nie podlegają zwrotowi.

Proces wysyłki (w dniach roboczych): Proces wysyłki obejmuje przygotowanie zamówienia i czas wysyłki. Poniżej znajduje się jego przegląd.

Dostępność zapasów:

Dostępność zapasów prezentowana na naszej stronie opiera się na informacjach dostępnych w naszych magazynach lub u dostawców w momencie wyświetlenia. Poziom zapasów może szybko się zmieniać. Nawet jeśli produkt jest oznaczony jako „dostępny”, jego dostępność może wymagać potwierdzenia po złożeniu zamówienia.

Niektóre produkty są wykonywane na zamówienie lub wymagają personalizacji. Odradzamy umawianie elektryka wyłącznie na podstawie szacowanego poziomu zapasów lub terminu dostawy podanego na stronie. Zalecamy zaplanowanie montażu dopiero po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu go oraz wszystkich jego elementów.

Opłaty celne i podatki:

W większości przypadków nie musisz martwić się o cło ani podatki importowe. W pierwszej kolejności wybieramy metody wysyłki obejmujące opłaty celne lub zapewniające zorganizowaną odprawę celną, co pomaga sprawnie odprawić przesyłkę i dostarczyć ją do Ciebie.

W rzadkich przypadkach podczas odprawy celnej może zostać naliczone niewielkie cło. Zachowaj wtedy zawiadomienie o płatności i pokwitowanie wystawione przez lokalny organ celny, podatkowy lub przewoźnika i skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com. Po weryfikacji pokryjemy co najmniej 20% faktycznie zapłaconego cła.

Rekompensata za opóźnioną dostawę:

Wszystkie podane terminy dostawy są szacunkowe. Na rzeczywisty termin dostawy mogą wpływać dostępność produktu, wymagania dotyczące personalizacji, dni ustawowo wolne od pracy, warunki pogodowe, działalność przewoźnika, odprawa celna lub inne okoliczności pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Jeśli przesyłka jest opóźniona, informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez dłuższy czas lub przesyłka została w inny sposób uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com podając numer zamówienia i numer śledzenia. Pomożemy zweryfikować status przesyłki i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie na podstawie przeprowadzonego dochodzenia.

Okoliczności uprawniające do zwrotu i refundacji

Akceptujemy wnioski o zwrot złożone w ciągu 14 dni od doręczenia. Po tym okresie może zostać potrącona kwota odpowiadająca utracie wartości wynikającej z warunków przechowywania.

Przed zwrotem produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@ateasehomelife.com aby uzyskać prawidłowy adres zwrotu i instrukcje. Nie odsyłaj produktu na pierwotny adres podany na przesyłce bez wcześniejszego potwierdzenia.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany i niezainstalowany.
• Produkt i wszystkie akcesoria muszą być kompletne.
• Należy zachować oryginalne opakowanie i materiały opakowaniowe.
• Produkt musi pozostać w stanie, w jakim został otrzymany.

Jeśli zwracany produkt lub jego opakowanie nie spełnia tych warunków, zwrot może zostać odrzucony lub kwota podlegająca zwrotowi może zostać zmniejszona po kontroli.

Produkty spersonalizowane

Produkty wykonane zgodnie ze specjalnymi wymaganiami, w tym o niestandardowych rozmiarach, kolorach, wykończeniu, długości przewodu lub innych specyfikacjach, są produkowane specjalnie dla Ciebie. Po potwierdzeniu zamówienia spersonalizowanego i rozpoczęciu jego realizacji nie można go anulować, modyfikować, zwrócić ani uzyskać za nie zwrotu środków.

Niektórych produktów spersonalizowanych nie można zwrócić ani wymienić. Odpowiednia polityka zostanie potwierdzona przed złożeniem zamówienia.

Koszty wysyłki zwrotnej

Gdy zwrot zostanie zatwierdzony i produkt będzie musiał zostać do nas odesłany, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej we wszystkich sytuacjach zwrotu, niezależnie od przyczyny zwrotu, w tym w przypadku uszkodzenia podczas transportu lub problemów z jakością produktu.

Skorzystaj z usługi wysyłkowej umożliwiającej śledzenie przesyłki i starannie zapakuj produkt. Po nadaniu przesyłki zwrotnej prześlij wymagane informacje dotyczące śledzenia przesyłki zwrotnej na adres support@ateasehomelife.com.

Szczegóły dotyczące zwrotu środków

Kwota podlegająca zwrotowi jest obliczana na podstawie ceny kwalifikującego się zwracanego produktu. Poniesione już opłaty za usługi związane z wysyłką, w tym standardowe koszty wysyłki, opłaty za wysyłkę ekspresową i ubezpieczenie przesyłki, nie podlegają zwrotowi.

Zwroty środków zostaną przekazane na pierwotne konto płatnicze użyte do złożenia zamówienia. Nie możemy dokonać zwrotu środków przy użyciu innej metody płatności.

Proces i terminy zwrotu środków

• Po nadaniu przesyłki zwrotnej prześlij zdjęcia pokazujące sposób zapakowania przesyłki zwrotnej, zdjęcie etykiety wysyłkowej, numer śledzenia przesyłki zwrotnej oraz stronę internetową, na której można sprawdzić informacje o śledzeniu.
• Po dostarczeniu zwracanego produktu do naszego magazynu sprawdzimy produkt i jego opakowanie.
• Jeśli zwrot spełnia nasze warunki zwrotu środków, zlecimy zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych.
• Zwroty środków przez PayPal zwykle trwają 1–3 dni robocze. Zwroty środków na kartę kredytową lub debetową zwykle trwają 3–7 dni roboczych.

Uszkodzenia podczas transportu lub problemy z jakością

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub uważasz, że wystąpił problem z jakością produktu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki oraz podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania, zdjęcia produktu i uszkodzonych części, a także krótki opis problemu.

Zachowaj produkt, oryginalne opakowanie, wewnętrzne materiały opakowaniowe oraz etykietę wysyłkową do czasu zakończenia naszego dochodzenia. Jeśli potwierdzimy, że problem wynikał z uszkodzenia podczas transportu lub wady jakościowej produktu, zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania problemu w pierwszej kolejności poprzez wysłanie części zamiennych lub wymianę całego produktu.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny styl, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@ateasehomelife.com oraz podaj numer zamówienia i szczegóły produktu, który chcesz otrzymać. Możliwość dokonania wymiany, adres zwrotu oraz odpowiednie instrukcje zostaną potwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta.

Brakujące części

Jeśli w przesyłce brakuje jakiegokolwiek elementu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com oraz podaj numer zamówienia, zdjęcia otrzymanego produktu i opakowania, a także nazwę lub numer brakującej części, jeśli można ją zidentyfikować. Po potwierdzeniu braku części zorganizujemy wysyłkę odpowiedniego elementu zamiennego.

Opłata za ponowne przyjęcie na stan

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przez nasz magazyn zostanie naliczona opłata za ponowne przyjęcie na stan w wysokości od 20% faktycznie zapłaconej kwoty za zwracany produkt. Dokładna wysokość opłaty zostanie ustalona na podstawie stanu zwróconego produktu, kompletności opakowania oraz zakresu wymaganych prac.

Anulowanie lub modyfikowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@ateasehomelife.com. Dołącz numer zamówienia i dokładnie opisz anulowanie lub zmiany, o które chcesz poprosić.

W przypadku standardowych zamówień, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, a zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do produkcji, przygotowania, pakowania ani wysyłki, zazwyczaj możemy je zmodyfikować lub anulować bez dodatkowych opłat.

Produkty spersonalizowane są wytwarzane specjalnie dla Ciebie. Po potwierdzeniu spersonalizowanego zamówienia i przekazaniu go do produkcji nie można go anulować, modyfikować, zwrócić ani otrzymać za niego refundacji.

>>Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, zwrotów, refundacji, wymian, uszkodzonych produktów, brakujących części lub istniejącego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com.