Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór ateasehomelife.com do swoich zakupów. Dokładamy starań, aby proces wysyłki był płynny i przejrzysty. Prosimy o zapoznanie się z naszą zoptymalizowaną polityką wysyłki poniżej:

Obszar dostawy:

Oferujemy wysyłkę do większości krajów. Jednak ze względu na skomplikowane warunki pogodowe i długi czas dostawy wymagamy minimalnej opłaty w wysokości 85 € za wysyłkę na Islandię. Jeśli Twój adres wysyłki znajduje się na Islandii, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@ateasehomelife.com przed złożeniem zamówienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.

Polityka darmowej wysyłki:

Oferujemy darmową wysyłkę do każdego kraju europejskiego z wyjątkiem Islandii. Wystarczy złożyć zamówienie na naszej stronie, aby skorzystać z tej korzyści. W przypadku regionów spoza Europy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową w celu omówienia kosztów dostawy.

Prosimy pamiętać, że wysyłki do USA wiążą się z dodatkową opłatą w wysokości 10 USD, ponieważ nasz magazyn znajduje się w Europie.

Dodatkowe opcje wysyłki:

Jeśli potrzebujesz szybkiej dostawy, oferujemy również międzynarodową wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą. Prosimy o kontakt pod adresem support@ateasehomelife.com jeśli potrzebujesz tej usługi.

Po opłaceniu przez klienta opłaty za szybką wysyłkę (w tym szybkie metody wysyłki, takie jak EMS w Hongkongu, Ekspres przyspieszony dla małych przesyłek), opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli towar został już wysłany.

Szacowany czas dostawy, w dniach roboczych, jest następujący:

Przygotowanie zamówienia:

Po otrzymaniu informacji o Twoim zamówieniu przystąpimy do jego realizacji. Czas przygotowania zamówienia może wynosić od 7 do 14 dni roboczych, a niektóre lampy na zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci szczegółowy e-mail z informacjami o wysyłce, w tym numerem śledzenia i stroną do zapytań. W trakcie przygotowania zamówienia sprawdzimy dostępność towaru, potwierdzimy wymagania dotyczące personalizacji (jeśli dotyczy), zweryfikujemy adres wysyłki oraz upewnimy się, że spełniasz warunki naszej Polityki Wysyłkowej. Gdy wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu. Prosimy o podanie szczegółowego adresu wysyłki, w tym numeru ulicy, aby uniknąć opóźnień w wysyłce. W razie potrzeby nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Czas dostawy:

Podany czas dostawy jest szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki. Prosimy pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić w zależności od regionu w obrębie tego samego kraju, a my nieustannie dążymy do poprawy naszych usług i współpracujemy z wiarygodnymi przewoźnikami, aby zapewnić terminową dostawę. Poniższe czasy realizacji są szacunkami w normalnych warunkach; jednak w okresach promocyjnych lub świątecznych czas dostawy może się wydłużyć z powodu wpływu na loty i wysyłkę.

Czas darmowej wysyłki:

Czas wysyłki do krajów europejskich: 2-5 tygodni (dni robocze)

Proces wysyłki (w dniach roboczych): Proces wysyłki składa się z przygotowania zamówienia i czasu wysyłki. Oto przegląd.

Metody wysyłki Operator Koszt Czas realizacji Czas wysyłki Obszar dostawy Odpowiadające produkty Uwaga
Darmowa wysyłka DPD Darmowe 1-2 tygodnie 2-5 tygodni Większość krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja); inne odległe kraje mogą wymagać więcej czasu. Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze Zmienny czas dostawy w zależności od informacji o locie w momencie zamówienia
EMS Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie
Przyspieszona przesyłka ekspresowa dla małych paczek 4PX Darmowe 1-2 tygodnie 1-2 tygodnie Większość krajów. Określone produkty Jest zarezerwowany dla określonych produktów o małym rozmiarze.
Przyspieszona wysyłka Hong Kong EMS 35€ za sztukę 1-2 tygodnie 1-2 tygodnie Większość krajów. Wszystkie produkty Szybszy czas realizacji; Bardziej stabilne czasy dostawy. Bez ceł.
Najszybsza wysyłka DHL/DPD (magazyn UE) 5-20€ za sztukę 1-2 dni 1-2 dni Niemcy
Produkty małych rozmiarów, 5€ za sztukę;
Produkty dużych rozmiarów, 20€ za sztukę;
Produkty o innych rozmiarach, 10€ za sztukę;
 Bez ceł;
3-7 Dni Francja, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja, Austria, Hiszpania
6-10 dni Inne kraje europejskie
 

Dostępność zapasów:

Prosimy pamiętać, że poziomy zapasów wskazane na naszej stronie internetowej opierają się na informacjach otrzymywanych z naszego własnego magazynu lub magazynu producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać, a nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Dostępny" na naszej stronie, nie gwarantuje to dostępności w momencie składania zamówienia. Odradzamy umawianie elektryka na podstawie poziomów zapasów i czasu dostawy wskazanego na naszej stronie. Zaleca się umówienie elektryka dopiero po przybyciu przedmiotu.

Opłaty celne i podatki:

W niektórych przypadkach, gdy maksymalna długość boku przesyłki przekracza 60 cm, mogą zostać nałożone cła. Ta możliwość wynosi około 5%. Jeśli cła zostaną nałożone, pokryjemy 20% kwoty cła, a nadwyżkę poniesiesz Ty. Dla większości przesyłek do USA i innych krajów europejskich, cła celne wynoszą od 0 to €25 za sztukę. Jeśli nie jesteś pewien skutków celnych, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com w celu wyjaśnienia.
Do Twojego zamówienia zostanie doliczony obowiązujący podatek VAT dla przesyłek do mieszkańców, jeśli jest to wymagane przepisami prawa w Twoim regionie.
 

Rekompensata za opóźnioną dostawę:

Rozumiemy, jak ważna jest terminowa dostawa i przepraszamy za wszelkie opóźnienia. W przypadku opóźnionej dostawy zapewnimy Ci 10% rekompensaty wartości zamówienia za opóźnione towary. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje towary dotarły na czas i podejmiemy wszelkie działania, aby naprawić ewentualne opóźnienia.

Odmowa odbioru towaru

Gdy zamówienie zostało wysłane, ale klient je anulował lub odmówił odbioru, będziesz odpowiedzialny za koszty zwrotu produktu oraz wszelkie opłaty za wysyłkę. Jeśli produkt nie może zostać zwrócony do nadawcy (na przykład, jeśli koszty zwrotu przekraczają wartość przedmiotu), zwrot pieniędzy nie jest możliwy.

Błędny adres

W przypadku, gdy paczka nie może zostać dostarczona z powodu błędu w podanym adresie, a paczka została zwrócona przez odpowiednią usługę kurierską, koszty wysyłki zostaną odzyskane od klienta (nie według powyższej tabeli). Cena zamówionych przedmiotów zostanie zwrócona, gdy atEASE otrzyma zwrócone przedmioty. atEASE skontaktuje się z Tobą, aby poinformować, kiedy zamówione przedmioty zostaną odebrane.

Dostępność

Dokładamy wszelkich starań, aby stan magazynowy na naszej stronie był aktualny. Niestety, możliwe jest, że niektóre przedmioty na naszej stronie nie są już dostępne. W takim przypadku płatność zostanie automatycznie zwrócona; zwrot płatności zawiera powiadomienie, że żądany przedmiot nie jest już dostępny.

Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu.

Wszystkie przesyłki zawierające przedmioty otrzymane nieprawidłowo lub błędnie muszą być zgłoszone do nas w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy zostać powiadomieni e-mailem, jeśli przedmiot nie odpowiada Twojemu zamówieniu.
Nie możemy przyjmować reklamacji po upływie tygodnia od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia niewłaściwego przedmiotu, ateasehomelife.com zastrzega sobie prawo do dostarczenia właściwego produktu w maksymalnym terminie 8 tygodni od otrzymania Twojego e-maila. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem niewłaściwego przedmiotu oraz dostarczeniem właściwego produktu.
Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłata za przyjęcie do magazynu zostanie naliczona do 35%.
 

Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłkowej, prosimy o kontakt pod adresem support@ateasehomelife.com lub zadzwoń do nas pod numer +852-95725372.