Politica di spedizione gratuita:
Offriamo la spedizione gratuita in tutti i paesi europei tranne l'Islanda. Basta effettuare l'ordine sul nostro sito Web per usufruire di questo vantaggio. Per le regioni extraeuropee, contatta il nostro servizio clienti via e-mail per discutere i costi di consegna.
Opzioni di spedizione aggiuntive:
Se hai bisogno di una consegna veloce, offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di contattarci a support@ateasehomelife.com se hai bisogno di questo servizio.
Dopo che il cliente ha pagato la tariffa di spedizione rapida (compresi i metodi di spedizione veloce come EMS a Hong Kong, Express Express per piccoli pezzi), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.
Il tempo di consegna stimato, in giorni lavorativi, è il seguente:
Processo di spedizione (in giorni lavorativi): il processo di spedizione comprende la preparazione dell'ordine e i tempi di spedizione. Ecco una panoramica. (Tieni presente che i seguenti tempi di consegna sono stime in circostanze normali. Durante le stagioni promozionali o le festività, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati poiché i voli e la spedizione potrebbero essere influenzati.)
| Metodi di spedizione |
Vettore |
Costo |
Tempo di processo |
Tempi di spedizione |
Zona di consegna |
Prodotti corrispondenti |
nota |
| Spedizione gratuita |
DPD |
Gratuito |
1-2 settimane |
2-5 settimane |
La maggior parte dei paesi europei (come Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia); Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. |
La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali |
Tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni del volo per l'orario dell'ordine |
| SME |
Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri |
| Espresso rapido per piccoli pezzi |
4PX |
Gratuito |
1-2 settimane |
1-2 settimane |
La maggior parte dei paesi. |
Prodotti specificati |
È riservato a prodotti specificati di piccole dimensioni. |
| Spedizione rapida |
SME di Hong Kong |
35€ per articolo |
1-2 settimane |
1-2 settimane |
La maggior parte dei paesi. |
Tutti i prodotti |
Tempi di processo più rapidi; Tempi di consegna più stabili. Senza tariffa. |
| Spedizione più veloce |
DHL/DPD (magazzino UE) |
5-20€ al pezzo |
1-2 giorni |
1-2 giorni |
Germania |
Prodotti di piccola taglia, 5€ al pezzo;
Prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo;
Prodotti di altre dimensioni, 10€ al pezzo;
|
Senza tariffa; |
| 3-7 giorni |
Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia, Austria, Spagna |
| 6-10 giorni |
Altri paesi europei |
Disponibilità in magazzino:
Tieni presente che i livelli delle scorte indicati sul nostro sito Web si basano sulle informazioni che riceviamo dal nostro magazzino o dal magazzino del produttore. I livelli delle scorte possono cambiare rapidamente e, anche se un prodotto è elencato come "Disponibile" sul nostro sito, non garantisce la disponibilità al momento dell'effettuazione dell'ordine. Sconsigliamo di fissare un appuntamento per un elettricista in base ai livelli delle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. Si consiglia di programmare l'intervento dell'elettricista una volta arrivato l'articolo.
Tasse e tasse doganali:
In alcuni casi in cui la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm, potrebbero essere applicate delle tariffe. Questa possibilità è pari a circa il 5%. Se vengono imposte delle tariffe, noi sosterremo il 20% dell'importo della tariffa e la parte eccedente sarà a tuo carico. Per la maggior parte delle spedizioni negli Stati Uniti e in altri paesi europei, i dazi doganali vanno da 0 to €25 per pezzo. Se non sei sicuro delle implicazioni tariffarie, contattaci all'indirizzo support@ateasehomelife.com per chiarimenti.
L'IVA applicabile verrà aggiunta al tuo ordine per le spedizioni ai residenti se richiesto dalla legge nella tua zona.
Circostanze disponibili per resi e rimborsi
La nostra politica di restituzione è semplice. Entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, puoi richiedere un reso per ottenere un rimborso (escluse le nostre spese di spedizione in uscita), su qualsiasi apparecchio di illuminazione o prodotto correlato che non sia stato utilizzato, nella sua scatola originale e in condizioni rivendibili ( escluse alcune circostanze di seguito descritte).
Gli ordini pagati entro 2 giorni supportano la cancellazione incondizionata
Devi inviarci il numero dell'ordine e la fattura via e-mail, ti risponderemo e rimborseremo l'importo dell'ordine entro 24 ore.
Ti preghiamo di non avviare casi PayPal e storni di addebito su carta di credito, faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema.
Se il tuo ordine è già stato spedito. Gli ordini non possono essere annullati. Per l'annullamento forzato dell'ordine è necessario pagare le spese di spedizione.
Notare che:
-
Il prodotto restituito non può essere stato installato o modificato in alcun modo.
-
Il prodotto restituito deve essere racchiuso nella scatola originale con materiale di imballaggio sufficiente.
-
Il prodotto restituito deve essere organizzato per la spedizione entro 7 giorni dall'approvazione del reso da parte nostra.
-
Eventuali spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. (Ad eccezione dei resi di articoli danneggiati e dei resi in cui è stato ricevuto l'articolo sbagliato). Non offriremo alcuna tariffa di spedizione per i prodotti non danneggiati. Ci sarà una differenza di colore e una discrepanza di misurazione dovuta al processo fatto a mano, al rapporto di risoluzione dello schermo, alla luce di ripresa e agli angoli. Questi non possono essere evitati. Se ti dispiace, per favore non effettuare un ordine.
Come avviare la restituzione e il rimborso
- Invia un'e-mail a cui deve essere inclusa la descrizione del motivo del reso e dell'articolo che desideri restituire support@ateasehomelife.com.
- Controlleremo la tua email.
- Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail di approvazione del reso.
- Se tutto è pronto, spedisci l'articolo che desideri restituire. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
- Comunicaci via e-mail il numero di tracciamento e l'URL di tracciamento dopo aver inviato l'articolo che desideri restituire.
- Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti comunicheremo via e-mail se l'articolo restituito è idoneo alla nostra Politica di restituzione e rimborso. In tal caso, ti rimborseremo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutarci di rimborsarti.
- Tieni presente che non addebitiamo alcuna commissione per la gestione del reso.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se l'articolo restituito viene danneggiato durante il trasporto o non soddisfa le circostanze del reso, rifiutiamo il rimborso.
Dopo aver confermato con te e ottenuto la tua approvazione, elaboreremo il tuo rimborso e il rimborso verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul conto di pagamento originale. L'elaborazione del pagamento con carta di credito richiede 3-5 giorni, Paypal richiede 2-3 giorni.
Indirizzo di ritorno
Selezioneremo l'indirizzo di spedizione per il reso più vicino in base alla tua posizione. Una volta confermata la tua richiesta di reso, ti invieremo l'indirizzo per il reso. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo per ricevere l'indirizzo di spedizione per la restituzione e altre istruzioni. Non saremo responsabili per gli articoli restituiti senza avvisarci in anticipo.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@ateasehomelife.com.
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati durante il trasporto. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@ateasehomelife.com. E noi ti daremo la soluzione. Se abbiamo bisogno che tu restituisca l'articolo, ti comunicheremo l'indirizzo al quale l'articolo dovrà essere restituito.
Tassa di rifornimento
Addebiteremo fino al 100% del prezzo dell'articolo come commissione di rifornimento, a seconda del motivo della restituzione e delle condizioni dell'articolo restituito. Di seguito sono riportate le commissioni di rifornimento per diversi scenari di reso:
- Se l'acquirente cambia idea sull'acquisto e restituisce il prodotto nelle sue condizioni originali entro il periodo di restituzione, addebiteremo il 20% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
- L'acquirente cambia idea e restituisce il prodotto entro il periodo di restituzione ricevuto da noi se è danneggiato o diverso, addebiteremo fino al 50% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
- Per gli articoli che sono nelle loro condizioni originali dopo la scadenza del periodo di restituzione, addebiteremo fino all'80% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
- Per gli articoli che risultano danneggiati o non conformi dopo la scadenza del periodo di restituzione, addebiteremo fino al 100% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
>>Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di restituzione e rimborso.
Se hai ulteriori domande o dubbi riguardanti la nostra politica di spedizione e la politica di restituzione e rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com.
