Gracias por elegir ateasehomelife.com para sus necesidades de compra. Nos esforzamos por proporcionar un proceso de envío fluido y transparente. Por favor revise nuestra política de envío optimizada a continuación:

Área de entrega:

Ofrecemos envío a la mayoría de los países. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a condiciones climáticas complejas y tiempos de envío lentos, requerimos un cargo mínimo de €85 para envíos a Islandia. Si su dirección de envío está en Islandia, por favor contáctenos por correo electrónico en support@ateasehomelife.com antes de realizar su pedido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.

Política de envío gratuito:

Ofrecemos envío gratuito a cualquier país europeo excepto Islandia. Simplemente realice su pedido en nuestro sitio web para disfrutar de este beneficio. Para regiones no europeas, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para discutir los costos de entrega.

Tenga en cuenta que los envíos a EE. UU. tendrán un cargo adicional de USD 10, ya que nuestro almacén está ubicado en Europa.

Opciones de envío adicionales:

Si requiere entrega rápida, también ofrecemos envío exprés internacional por una tarifa adicional. Por favor contáctenos en support@ateasehomelife.com si necesita este servicio.

Después de que el cliente haya pagado la tarifa de envío rápido (incluidos métodos de envío rápido como EMS en Hong Kong, Envío exprés acelerado para piezas pequeñas), la tarifa de envío no es reembolsable si los productos ya han sido enviados.

El tiempo estimado de entrega, en días laborables, es el siguiente:

Preparación del pedido:

Al recibir la información de su pedido, procesaremos su orden. El tiempo de preparación del pedido puede variar de 7 a 14 días hábiles, con algunas lámparas personalizadas que requieren tiempo adicional de preparación. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con información detallada del envío, incluyendo el número de seguimiento y el sitio web para consultas. Durante la etapa de preparación del pedido, verificaremos la disponibilidad de stock, confirmaremos los requisitos de personalización (si aplica), verificaremos su dirección de envío y aseguraremos la elegibilidad para nuestra Política de Envío. Una vez que todo esté listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada, incluyendo el número de la calle, para evitar retrasos en el envío. Si es necesario, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionar información adicional.

Tiempo de entrega:

El tiempo de entrega mencionado es una estimación y depende principalmente del tiempo de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar de una región a otra dentro del mismo país, y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro servicio y trabajar con transportistas confiables para garantizar la entrega puntual. Los siguientes plazos son estimaciones bajo circunstancias normales; sin embargo, durante temporadas promocionales o festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a que los vuelos y envíos pueden verse afectados.

Tiempo de envío gratuito:

Tiempo de envío a países europeos: 2-5 semanas (días laborables)

Proceso de envío (en días laborables): El proceso de envío consiste en la preparación del pedido y el tiempo de envío. Aquí hay una visión general.

Disponibilidad de stock:

Tenga en cuenta que los niveles de stock indicados en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de nuestro propio almacén o del almacén del fabricante. Los niveles de stock pueden cambiar rápidamente, y aunque un producto aparezca como "En stock" en nuestro sitio, no garantiza disponibilidad en el momento de realizar el pedido. No recomendamos programar un electricista basándose en los niveles de stock y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Se recomienda programar al electricista una vez que el artículo haya llegado.

Tarifas y impuestos aduaneros:

Compensación por entrega tardía:

Entendemos la importancia de la entrega puntual y nos disculpamos por cualquier retraso. En caso de una entrega retrasada, le proporcionaremos una compensación del 10% del precio del pedido por los bienes retrasados. Nos esforzamos para asegurar que sus bienes lleguen a tiempo y haremos todo lo posible para corregir cualquier retraso.

Negarse a recibir la mercancía

Cuando el pedido ha sido enviado, pero el cliente cancela el pedido o se niega a recibirlo, usted será responsable del costo de devolver el producto y de cualquier cargo por envío. Si el producto no puede ser devuelto al remitente (por ejemplo, si los costos de envío de la devolución superan el valor del artículo), no se podrá obtener un reembolso.

Dirección incorrecta

En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a un error en la dirección especificada, y cuando el paquete haya sido devuelto por el servicio de paquetería correspondiente, los costos de envío serán recuperados del cliente (no según la tabla anterior). El precio de los artículos pedidos será devuelto cuando atEASE haya recibido los artículos pedidos de vuelta. atEASE se pondrá en contacto con usted para informarle cuando los artículos pedidos hayan sido recibidos.

Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para mantener el stock en nuestro sitio web actualizado. Desafortunadamente, es posible que algunos artículos en nuestro sitio web ya no estén en stock. Si este es el caso, el pago será reembolsado automáticamente; la devolución de su pago incluye una notificación que indica que el artículo deseado ya no está en stock.

El producto recibido no cumple con el pedido.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos en support@ateasehomelife.com o llámanos al +852-95725372.