Gracias por elegir ateasehomelife.com para sus necesidades de compra. Nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío fluido y transparente. Por favor, revise nuestra política de envío optimizada a continuación:
Ofrecemos envíos a la mayoría de los países. Sin embargo, debido a condiciones climáticas complejas y tiempos de envío lentos, requerimos un cargo mínimo de 85 € para envíos a Islandia. Si su dirección de envío está en Islandia, por favor contáctenos por correo electrónico en support@ateasehomelife.com antes de realizar su pedido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.
Ofrecemos envío gratuito a cualquier país europeo excepto Islandia. Simplemente realice su pedido en nuestro sitio web para disfrutar de este beneficio. Para regiones fuera de Europa, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para discutir los costos de entrega.
Tenga en cuenta que los envíos a Estados Unidos tendrán un cargo adicional de 10 USD, ya que nuestro almacén está ubicado en Europa.
Si requiere entrega rápida, también ofrecemos envío exprés internacional por una tarifa adicional. Por favor, contáctenos en support@ateasehomelife.com si necesita este servicio.
Después de que el cliente haya pagado la tarifa de envío rápido (incluyendo métodos de envío rápido como EMS en Hong Kong, Expedited Express para piezas pequeñas), la tarifa de envío no es reembolsable si la mercancía ya ha sido enviada.
El tiempo estimado de entrega, en días hábiles, es el siguiente:
Al recibir la información de su pedido, procesaremos su orden. El tiempo de preparación del pedido puede variar entre 7 y 14 días hábiles, y algunas lámparas personalizadas requieren tiempo adicional de preparación. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con información detallada del envío, incluyendo el número de seguimiento y el sitio web para consultas. Durante la etapa de preparación del pedido, verificaremos la disponibilidad de stock, confirmaremos los requisitos de personalización (si aplica), verificaremos su dirección de envío y aseguraremos la elegibilidad según nuestra Política de Envío. Una vez que todo esté listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada, incluyendo el número de calle, para evitar retrasos en el envío. Si es necesario, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solicitar información adicional.
El tiempo de entrega mencionado es una estimación y depende principalmente del tiempo de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar de una región a otra dentro del mismo país, y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro servicio y trabajar con transportistas confiables para garantizar una entrega puntual. Los siguientes plazos son estimaciones bajo circunstancias normales; sin embargo, durante temporadas promocionales o festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a que los vuelos y envíos pueden verse afectados.
Tiempo de envío a países europeos: 2-5 Semanas (días laborables)
Proceso de envío (en días laborables): El proceso de envío consiste en la preparación del pedido y el tiempo de envío. Aquí hay un resumen.
| Métodos de Envío | Transportista | Costo | Tiempo de proceso | Tiempo de Envío | Área de entrega | Productos correspondientes | Nota |
| Envío gratuito | DPD | Gratis | 1-2 Semanas | 2-5 Semanas | La mayoría de países europeos (como Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Italia, Suecia); otros países remotos requerirán más tiempo. | La mayoría de productos de tamaño y peso normales | Tiempos de entrega variables según la información de vuelos en el momento del pedido |
| EMS | Productos de gran tamaño pero livianos | ||||||
| Envío exprés acelerado para piezas pequeñas | 4PX | Gratis | 1-2 Semanas | 1-2 Semanas | La mayoría de los países. | Productos especificados | Reservado para productos específicos de tamaño pequeño. |
| Envío Exprés | Hong Kong EMS | 35€/40$ por artículo | 1-2 Semanas | 1-2 Semanas | La mayoría de los países. | Todos los productos | Tiempo de proceso más rápido; tiempos de entrega más estables. Sin aranceles. |
| Envío más rápido | DHL/DPD (Almacén UE) | 5-20€ por pieza | 1-2 Días | 1-2 Días | Alemania |
Productos de tamaño pequeño, 5€ por pieza;
Productos de gran tamaño, 20€ por pieza;
Productos de otro tamaño, 10€ por pieza;
|
Sin aranceles; |
| 3-7 Días | Francia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Italia, Suecia, Austria, España | ||||||
| 6-10 Días | Otros países europeos |
Tenga en cuenta que los niveles de stock indicados en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de nuestro propio almacén o del almacén del fabricante. Los niveles de stock pueden cambiar rápidamente, y aunque un producto aparezca como "En stock" en nuestro sitio, no garantiza disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Recomendamos no programar al electricista basándose en los niveles de stock y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Se recomienda programar al electricista una vez que el artículo haya llegado.
Entendemos la importancia de la entrega puntual y nos disculpamos por cualquier retraso. En caso de entrega tardía, le ofreceremos una compensación del 10% del precio del pedido por los productos retrasados. Nos esforzamos para que sus productos lleguen a tiempo y haremos todo lo posible para corregir cualquier demora.
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, puede cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización. Si el pedido ya ha sido enviado, por favor consulte nuestra política de reembolso.
Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos detener la entrega. Si decide rechazar el paquete, se cobrará una tarifa del 30%-50% del monto del pedido para cubrir los costos de almacenamiento, manejo y envío. Esta tarifa se deducirá de su reembolso.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a un error en la dirección especificada, y cuando el paquete haya sido devuelto por el servicio de paquetería correspondiente, los costos de envío serán recuperados del cliente (no según la tabla anterior). El precio de los artículos pedidos será reembolsado cuando atEASE haya recibido los artículos devueltos. atEASE se pondrá en contacto con usted para informarle cuando los artículos pedidos hayan sido recibidos.
Hacemos todo lo posible para mantener el stock en nuestro sitio web actualizado. Desafortunadamente, es posible que algunos artículos en nuestro sitio ya no estén disponibles. Si este es el caso, el pago será reembolsado automáticamente; el reembolso incluirá una notificación indicando que el artículo deseado ya no está en stock.
