Vårt uppdrag

Vårt uppdrag är att lysa upp vägen hem.

Vad gör vi?

Varje lampa har noggrant valts ut och använts personligen, så du får exakt vad du ser.

Njut av en förstklassig shoppingupplevelse med ett klick och koppla ihop med likasinnade användare i gemenskapen.

Vi värdesätter kundutvärderingar och feedback, lyssnar aktivt på kundernas röster och förbättrar och optimerar kontinuerligt våra tjänster för att möta kundernas behov och förväntningar.

Vi erbjuder en personlig shoppingupplevelse, med skräddarsydda förslag och rekommendationer baserade på varje kunds preferenser och behov, vilket får kunderna att känna sig värdefulla och omhändertagna.

Vad är lätt?

Lampor ger inte bara funktionella belysningslösningar, utan inspirerar också till visuella dekorativa estetik för att hjälpa till att skapa en unik och exklusiv atmosfär. (ljus är poesi)

Vi insisterar på att använda högkvalitativa material och hantverk för att säkerställa att varje lampa är äkta och pålitlig. Vår designstil fokuserar också på originalitet och unikhet, vilket gör att varje produkt kan visa sin sanna personlighet och varumärkets unika charm.

Vi tror att livet ska njutas av och våra lampor hjälper dig att skapa en miljö där du kan njuta av varje ögonblick. Oavsett om det är mjukt ljus eller unik design, kommer våra produkter att ge dig en känsla av nöje och tillfredsställelse.

Representerar den kontinuerliga förbättringen och utvecklingen av vårt varumärke. Vi har alltid upprätthållit en hög nivå av uppmärksamhet på detaljer och fortsatt att studera och utforska för att söka bättre design och prestanda för att möta konsumenternas strävan efter högkvalitativa lampor.

Fraktpolicy:

Vi erbjuder gratis frakt till alla europeiska länder utom Island. Lägg bara din beställning på vår webbplats för att njuta av denna fördel. För icke-europeiska regioner, vänligen kontakta vårt kundserviceteam via e-post för att diskutera fraktkostnader.

Ytterligare fraktalternativ:

Om du behöver snabb leverans erbjuder vi även internationell expressfrakt mot en extra avgift. Vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com om du behöver den här tjänsten.

Efter att kunden har betalat avgiften för snabb frakt (inklusive snabba fraktmetoder som EMS i Hongkong, Expedited Express för små paket), är fraktavgiften inte återbetalningsbar om varorna redan har skickats.

Den beräknade leveranstiden, i arbetsdagar, är som följer:

Fraktprocess (i arbetsdagar): Fraktprocessen består av orderförberedelse och frakttid. Här är en översikt. (Observera att följande ledtider är uppskattningar under normala omständigheter. Under kampanjperioder eller helgdagar kan leveranstiderna förlängas då flyg och frakt kan påverkas.)

Lagertillgänglighet:

Vänligen var medveten om att lagernivåerna som anges på vår webbplats baseras på informationen vi får från vårt eget lager eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan förändras snabbt, och även om en produkt är listad som "I lager" på vår webbplats, garanterar det inte tillgänglighet vid tidpunkten för beställningen. Vi avråder från att schemalägga en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstid som anges på vår webbplats. Det rekommenderas att schemalägga elektrikern först när varan har anlänt.

Tullavgifter och skatter:

Hur man initierar retur och återbetalning

• Skicka ett e-postmeddelande där en beskrivning av returorsaken och av den vara du önskar returnera ska ingå, till support@ateasehomelife.com.
• Vi kommer att kontrollera din e-post.
• När din returansökan har godkänts kommer du att få ett e-postmeddelande om returgodkännande.
• Om allt är klart, skicka iväg den artikel du vill returnera. Fraktavgiften betalas av dig.
• Vänligen meddela oss via e-post spårningsnumret och spårnings-URL:en efter att du har skickat varan du önskar returnera.
• När den returnerade varan har mottagits kommer vi att informera dig via e-post om den returnerade varan är berättigad till vår Retur- och Återbetalningspolicy. Om så är fallet kommer vi att utfärda en återbetalning till dig. Om inte, förbehåller vi oss rätten att vägra att återbetala dig.
• Observera att vi inte tar ut någon avgift för hantering av returer.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om din returnerade vara skadas under transporten eller inte uppfyller villkoren för retur, avvisar vi en återbetalning till dig.
Efter att ha bekräftat med dig och fått ditt godkännande kommer vi att behandla din återbetalning, och återbetalningen kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningskonto. Kreditkortbetalningar tar 3-5 dagar att behandla, Paypal tar 2-3 dagar.

Returadress

Vi kommer att välja den närmaste returadressen baserat på din plats. När din returförfrågan har bekräftats kommer vi att skicka returadressen till dig. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara för att få returadressen och andra instruktioner. Vi kommer inte att vara ansvariga för returnerade varor utan att du meddelat oss i förväg.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade under transport. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till oss på support@ateasehomelife.com. Och vi kommer att ge dig lösningen. Om vi behöver att du returnerar varan, kommer vi att berätta för dig vilken adress varan ska returneras till.

Påfyllningsavgift

Vi kommer att ta ut upp till 100 % av varans pris som en omlagringsavgift, beroende på returorsaken och tillståndet för den returnerade varan. Följande är omlagringsavgifterna för olika returscenarier:

1. Om köparen ändrar sig om köpet och returnerar produkten i sitt ursprungliga skick inom returperioden, kommer vi att ta ut 20% av produktens belopp som en omkostnadsavgift.
2. Köparen ändrar sig och returnerar produkten inom returfönstret, om den mottagna produkten är skadad eller annorlunda, kommer vi att ta ut upp till 50% av produktens belopp som en omkostnadsavgift.
3. För artiklar som är i sitt ursprungliga skick efter att returtiden har löpt ut, kommer vi att ta ut upp till 80% av produktens belopp som en omkostnadsavgift.
4. För artiklar som visar sig vara skadade eller icke överensstämmande efter att returperioden har löpt ut, kommer vi att ta ut upp till 100% av produktens belopp som en omkostnadsavgift.

>>Vänligen se vår Retur- och Återbetalningspolicy för mer information.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar angående vår fraktpolicy och vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på support@ateasehomelife.com.