Alina Macaron Kreis Array LED Deckenleuchte

Unsere Mission

Unsere Mission ist es, den Weg nach Hause zu beleuchten.

Was wir tun?

Jede Lampe wurde sorgfältig ausgewählt und persönlich benutzt, damit Sie genau das bekommen, was Sie sehen.

Genießen Sie ein erstklassiges Einkaufserlebnis mit einem Klick und verbinden Sie sich mit gleichgesinnten Nutzern in der Community.

Wir legen Wert auf Kundenbewertungen und Feedback, hören aktiv auf die Stimmen unserer Kunden, verbessern und optimieren unsere Dienstleistungen kontinuierlich, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.

Wir bieten ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit maßgeschneiderten Vorschlägen und Empfehlungen, die auf den Vorlieben und Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden basieren, so dass sich die Kunden wertgeschätzt und umsorgt fühlen.

Was ist at EASE?

Lampen bieten nicht nur funktionale Beleuchtungslösungen, sondern inspirieren auch zu visueller, dekorativer Ästhetik, um eine einzigartige und exklusive Atmosphäre zu schaffen. (Licht ist Poesie)

Wir legen Wert auf die Verwendung hochwertiger Materialien und Verarbeitung, um sicherzustellen, dass jede Lampe authentisch und zuverlässig ist. Unser Designstil konzentriert sich auch auf Originalität und Einzigartigkeit, sodass jedes Produkt seine wahre Persönlichkeit und den einzigartigen Charme der Marke zeigen kann.

Wir glauben, dass das Leben genossen werden sollte, und unsere Lampen helfen Ihnen, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie jeden Moment genießen können. Ob sanftes Licht oder einzigartiges Design, unsere Produkte werden Ihnen ein Gefühl der Freude und Zufriedenheit vermitteln.

Stellt die kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung unserer Marke dar. Wir haben immer ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details beibehalten und weiter studiert und erforscht, um nach besserem Design und besserer Leistung zu suchen, um das Streben der Verbraucher nach hochwertigen Lampen zu erfüllen.

Richtlinie für kostenlosen Versand:

Wir bieten Kunden in den meisten Ländern und Regionen weltweit internationalen Versand an. Je nach Produkt, Zielort und Lieferanforderungen können Sie beim Checkout eine verfügbare Standard- oder Expressversandart auswählen.

Wir bieten für die überwiegende Mehrheit der Bestellungen weltweit kostenlosen Standardversand an. Mehr als 98 % der Zielorte sind für kostenlosen Versand berechtigt. Zusätzliche Versandkosten können nur für eine kleine Anzahl abgelegener Orte anfallen. Etwaige Gebühren werden beim Checkout angezeigt oder von unserem Kundenservice mitgeteilt.

Für Kunden in Europa und im Vereinigten Königreich wird Ihre Bestellung, sofern das Produkt lokal verfügbar ist, für den Versand aus unserem lokalen Fulfillment-Zentrum priorisiert, um eine schnellere Bearbeitung und Lieferung zu ermöglichen.

Zusätzliche Versandoptionen:

Expressversand kann für ausgewählte meistverkaufte Produkte, die auf Lager sind, oder für kundenspezifische Bestellungen mit beschleunigter Lieferung verfügbar sein. Die Expressversandkosten werden anhand des Gewichts, der Abmessungen, des Zielorts und der Lieferanforderungen der Bestellung berechnet und beim Checkout angezeigt.

Wenn Sie einen bestimmten Kurierdienst benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@ateasehomelife.com bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

Nach dem Versand einer Bestellung sind bereits angefallene versandbezogene Servicegebühren, einschließlich Standardversandgebühren, Expressversandgebühren und Versandversicherung, nicht erstattungsfähig.

Versandprozess (in Arbeitstagen): Der Versandprozess umfasst die Auftragsvorbereitung und die Versanddauer. Hier finden Sie eine Übersicht.

Lagerverfügbarkeit:

Die auf unserer Website angezeigte Verfügbarkeit basiert auf den Informationen, die zum Zeitpunkt der Anzeige von unseren Lagern oder Lieferanten vorliegen. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn ein Produkt als „auf Lager“ aufgeführt ist, muss die Verfügbarkeit möglicherweise nach Aufgabe der Bestellung noch bestätigt werden.

Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder erfordern eine individuelle Anpassung. Wir raten davon ab, einen Elektriker ausschließlich auf Grundlage des auf der Website angezeigten voraussichtlichen Lagerbestands oder der geschätzten Lieferzeit zu beauftragen. Es wird empfohlen, die Installation erst zu terminieren, wenn der Artikel eingetroffen ist und Sie das Produkt sowie alle Komponenten überprüft haben.

Zollgebühren und Steuern:

In den meisten Fällen müssen Sie sich keine Sorgen über Zollgebühren oder Einfuhrsteuern machen. Wir bevorzugen Versandmethoden, bei denen die Gebühren bereits enthalten sind oder die eine organisierte Zollabfertigung anbieten, damit Ihr Paket problemlos durch den Zoll kommt und Sie erreicht.

In dem seltenen Fall, dass bei der Zollabfertigung eine geringe Zollgebühr erhoben wird, bewahren Sie bitte den Zahlungsbescheid und die von der örtlichen Zollbehörde, Steuerbehörde oder dem Versanddienstleister ausgestellte Quittung auf und wenden Sie sich an uns unter support@ateasehomelife.com. Nach erfolgter Prüfung übernehmen wir mindestens 20 % der tatsächlich gezahlten Zollgebühren.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung:

Alle Lieferfristen sind Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Produktverfügbarkeit, Anforderungen an die Personalisierung, Feiertage, Wetterbedingungen, Abläufe des Versanddienstleisters, die Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle beeinflusst werden.

Wenn sich Ihr Paket verspätet, die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder das Paket während des Transports anderweitig beeinträchtigt wurde, wenden Sie sich bitte an uns unter support@ateasehomelife.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir helfen Ihnen dabei, den Versandstatus zu überprüfen, und bieten auf Grundlage der Untersuchung eine geeignete Lösung an.

Für Rückgaben und Rückerstattungen geltende Bedingungen

Wir akzeptieren Rücksendeanträge, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann ein Abzug für einen Wertverlust aufgrund der Lagerbedingungen vorgenommen werden.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@ateasehomelife.com um die korrekte Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. Senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Bestätigung an die ursprüngliche, auf dem Paket angegebene Adresse zurück.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss unbenutzt und nicht installiert sein.
• Das Produkt und sämtliches Zubehör müssen vollständig sein.
• Die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial müssen aufbewahrt werden.
• Das Produkt muss in dem Zustand bleiben, in dem es erhalten wurde.

Wenn das zurückgesendete Produkt oder die Verpackung diese Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung nach der Prüfung abgelehnt oder der erstattungsfähige Betrag reduziert werden.

Individuell angefertigte Produkte

Produkte, die nach speziellen Anforderungen gefertigt werden, einschließlich individueller Größen, Farben, Oberflächen, Kabellängen oder anderer Spezifikationen, werden speziell für Sie hergestellt. Sobald eine individuelle Bestellung bestätigt und in die Produktion gegeben wurde, kann sie nicht storniert, geändert, zurückgegeben oder erstattet werden.

Bestimmte individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die geltenden Bestimmungen werden vor Aufgabe der Bestellung bestätigt.

Rücksendekosten

Wenn eine Rücksendung genehmigt wurde und das Produkt an uns zurückgesendet werden muss, tragen Kunden in allen Rücksendefällen die Rücksendekosten, unabhängig vom Grund der Rücksendung, einschließlich Transportschäden oder Qualitätsproblemen.

Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Nachdem Sie Ihr Rücksendepaket versandt haben, senden Sie die erforderlichen Informationen zur Sendungsverfolgung der Rücksendung an support@ateasehomelife.com.

Erstattungsdetails

Der erstattungsfähige Betrag basiert auf dem Preis des berechtigten zurückgesendeten Produkts. Bereits angefallene versandbezogene Servicegebühren, einschließlich Standardversandkosten, Expressversandkosten und Versandversicherung, sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgebucht, das für die Bestellung verwendet wurde. Wir können keine Erstattung über eine andere Zahlungsmethode vornehmen.

Erstattungsablauf und Bearbeitungszeit

• Nachdem Sie Ihr Rücksendepaket versandt haben, senden Sie bitte Fotos, die zeigen, wie das Rücksendepaket verpackt war, ein Foto des Versandetiketts, die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung sowie eine Website, auf der die Sendungsinformationen überprüft werden können.
• Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, prüfen wir das Produkt und seine Verpackung.
• Wenn die Rücksendung unsere Erstattungsbedingungen erfüllt, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• PayPal-Erstattungen dauern in der Regel 1–3 Werktage. Erstattungen auf Kredit- oder Debitkarten dauern in der Regel 3–7 Werktage.

Transportschäden oder Qualitätsprobleme

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder Sie der Meinung sind, dass ein Problem mit der Produktqualität vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Verpackung, Fotos des Produkts und der beschädigten Teile sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Bitte bewahren Sie das Produkt, die Originalverpackung, das Verpackungsmaterial im Inneren und das Versandetikett auf, bis unsere Untersuchung abgeschlossen ist. Wenn bestätigt wird, dass das Problem durch einen Transportschaden oder ein Qualitätsproblem des Produkts verursacht wurde, behalten wir uns das Recht vor, das Problem zunächst durch den Versand von Ersatzteilen oder den Austausch des vollständigen Produkts zu beheben.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@ateasehomelife.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Details des Produkts an, das Sie erhalten möchten. Die Umtauschberechtigung, die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen werden von unserem Kundenservice bestätigt.

Fehlende Teile

Wenn in Ihrem Paket ein Teil fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung sowie, sofern feststellbar, den Namen oder die Nummer des fehlenden Teils an. Sobald das fehlende Teil bestätigt wurde, veranlassen wir den Versand der entsprechenden Ersatzkomponente.

Wiedereinlagerungsgebühr

Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und von unserem Lager geprüft wurde, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr ab 20 % des tatsächlich für das zurückgesendete Produkt gezahlten Betrags an. Die genaue Gebühr wird anhand des Zustands des zurückgesendeten Produkts, der Vollständigkeit der Verpackung und des erforderlichen Bearbeitungsaufwands festgelegt.

Stornierung oder Änderung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ateasehomelife.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie deutlich, welche Stornierung oder Änderungen Sie beantragen möchten.

Bei Standardbestellungen können wir die Bestellung in der Regel kostenlos ändern oder stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kontaktieren und die Bestellung noch nicht in Produktion, Vorbereitung, Verpackung oder Versand übergegangen ist.

Individuell angefertigte Produkte werden speziell für Sie hergestellt. Sobald eine individuelle Bestellung bestätigt wurde und in die Produktion eingegangen ist, kann sie nicht mehr storniert, geändert, zurückgegeben oder erstattet werden.

>>Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn Sie Fragen zu Versand, Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch, beschädigten Produkten, fehlenden Teilen oder einer bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.com.