Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie ateasehomelife.com für Ihre Einkäufe gewählt haben. Wir bemühen uns, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu bieten. Bitte lesen Sie unsere optimierte Versandrichtlinie unten:

Liefergebiet:

Wir bieten Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund komplexer Wetterbedingungen und langsamer Versandzeiten eine Mindestgebühr von 85 € für den Versand nach Island erforderlich ist. Wenn Ihre Lieferadresse in Island liegt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@ateasehomelife.com bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Versandkostenfreie Richtlinie:

Wir bieten kostenlosen Versand in alle europäischen Länder außer Island an. Bestellen Sie einfach auf unserer Website, um diesen Vorteil zu nutzen. Für nicht-europäische Regionen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um die Lieferkosten zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass Sendungen in die USA eine zusätzliche Gebühr von 10 USD verursachen, da sich unser Lager in Europa befindet.

Zusätzliche Versandoptionen:

Wenn Sie eine schnelle Lieferung benötigen, bieten wir auch internationalen Expressversand gegen eine zusätzliche Gebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ateasehomelife.com wenn Sie diesen Service benötigen.

Nachdem der Kunde die Gebühr für den schnellen Versand bezahlt hat (einschließlich schneller Versandmethoden wie EMS in Hongkong, Beschleunigter Express für kleine Stücke), ist die Versandgebühr nicht erstattungsfähig, wenn die Ware bereits versandt wurde.

Die geschätzte Lieferzeit in Werktagen ist wie folgt:

Auftragsvorbereitung:

Nach Erhalt Ihrer Bestellinformationen bearbeiten wir Ihre Bestellung. Die Vorbereitungszeit für die Bestellung kann zwischen 7 und 14 Arbeitstagen liegen, wobei einige maßgefertigte Lampen zusätzliche Vorbereitungszeit benötigen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine detaillierte Versandinformation per E-Mail, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Abfrageseite. Während der Bestellvorbereitung prüfen wir die Verfügbarkeit des Lagerbestands, bestätigen die Anpassungsanforderungen (falls zutreffend), überprüfen Ihre Versandadresse und stellen die Berechtigung für unsere Versandrichtlinie sicher. Sobald alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Versandadresse einschließlich der Hausnummer angeben, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden. Falls erforderlich, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Lieferzeit:

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten innerhalb desselben Landes von Region zu Region variieren können. Wir bemühen uns kontinuierlich, unseren Service zu verbessern und mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammenzuarbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Die folgenden Lieferzeiten sind Schätzungen unter normalen Umständen; während Aktionszeiten oder Feiertagen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Flug- und Versandbeeinträchtigungen verlängern.

Kostenlose Versandzeit:

Versandzeit in europäische Länder: 2-5 Wochen (Werktage)

Versandprozess (in Werktagen): Der Versandprozess besteht aus der Auftragsvorbereitung und der Versandzeit. Hier ist eine Übersicht.

Versandmethoden Netzbetreiber Kosten Bearbeitungszeit Versandzeit Liefergebiet Entsprechende Produkte Hinweis
Kostenloser Versand DPD Kostenlos 1-2 Wochen 2-5 Wochen Die meisten europäischen Länder (wie Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden); andere entlegene Länder benötigen mehr Zeit. Die meisten Produkte mit normaler Größe und Gewicht Schwankende Lieferzeiten abhängig von den Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt
EMS Große, aber leichte Produkte
Beschleunigter Express für kleine Stücke 4PX Kostenlos 1-2 Wochen 1-2 Wochen Die meisten Länder. Spezifizierte Produkte Es ist für bestimmte Produkte mit kleiner Größe reserviert.
Beschleunigter Versand Hong Kong EMS 35€/40$ pro Artikel 1-2 Wochen 1-2 Wochen Die meisten Länder. Alle Produkte Schnellere Bearbeitungszeit; stabilere Lieferzeiten. Zollfrei.
Schnellster Versand DHL/DPD (EU-Lager) 5-20€ pro Stück 1-2 Tage 1-2 Tage Deutschland
Kleinformatige Produkte, 5€ pro Stück;
Großformatige Produkte, 20€ pro Stück;
Andere Größenprodukte, 10€ pro Stück;
 Zollfrei;
3-7 Tage Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden, Österreich, Spanien
6-10 Tage Andere europäische Länder
 

Lagerverfügbarkeit:

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände auf den Informationen basieren, die wir von unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Die Lagerbestände können sich schnell ändern, und selbst wenn ein Produkt auf unserer Seite als "Auf Lager" gelistet ist, garantiert dies keine Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir raten davon ab, einen Elektriker basierend auf den Lagerbeständen und der auf unserer Seite angegebenen Lieferzeit zu planen. Es wird empfohlen, den Elektriker erst zu terminieren, wenn der Artikel eingetroffen ist.

Zollgebühren und Steuern:

In bestimmten Fällen, in denen die maximale Seitenlänge eines Pakets 60 cm überschreitet, können Zölle erhoben werden. Diese Möglichkeit liegt bei etwa 5 %. Wenn Zölle erhoben werden, tragen wir 20 % des Zollbetrags, und der Überschuss wird von Ihnen getragen. Für die meisten Sendungen in die USA und andere europäische Länder liegen die Zollgebühren bei 0 to €25 pro Stück. Wenn Sie sich über die Zollfolgen unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.com zur Klärung.
Die anwendbare Mehrwertsteuer wird Ihrer Bestellung für Lieferungen an Einwohner hinzugefügt, sofern dies gesetzlich in Ihrem Gebiet vorgeschrieben ist.
 

Entschädigung bei verspäteter Lieferung:

Wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen. Im Falle einer verspäteten Lieferung gewähren wir Ihnen eine Entschädigung von 10 % des Bestellpreises für die verspäteten Waren. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Waren pünktlich ankommen, und werden alle Anstrengungen unternehmen, um Verzögerungen zu beheben.

Annahme der Ware verweigern

Wenn die Bestellung versandt wurde, der Kunde die Bestellung jedoch storniert oder die Annahme verweigert, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts und alle Versandgebühren verantwortlich. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesendet werden kann (zum Beispiel, wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), kann keine Rückerstattung erfolgen.

Falsche Adresse

Falls das Paket aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann und das Paket vom zuständigen Paketdienst zurückgesendet wurde, werden die Versandkosten vom Kunden zurückgefordert (nicht gemäß der obigen Tabelle). Der Preis der bestellten Artikel wird zurückerstattet, wenn atEASE die bestellten Artikel zurückerhalten hat. atEASE wird Sie kontaktieren, um Sie zu informieren, wenn die bestellten Artikel eingegangen sind.

Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand auf unserer Website aktuell zu halten. Leider kann es vorkommen, dass einige Artikel auf unserer Website nicht mehr vorrätig sind. In diesem Fall wird die Zahlung automatisch erstattet; die Rückerstattung Ihrer Zahlung enthält eine Benachrichtigung, dass der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig ist.

Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.

Alle Sendungen mit Artikeln, die falsch oder fehlerhaft empfangen wurden, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Wir können keine Reklamationen nach einer Woche nach Erhalt des Artikels akzeptieren. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich ateasehomelife.com das Recht vor, das korrekte Produkt innerhalb eines maximalen Zeitraums von 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail bereitzustellen. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Lieferung des korrekten Produkts.
Wenn Sie keinen Umtausch wünschen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 % berechnet.
 

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter support@ateasehomelife.com oder rufen Sie uns an unter +852-95725372.