Aperçu

En raison des fêtes du Nouvel An chinois, notre entrepôt logistique en Chine sera fermé pendant la période de prévente. Nous offrons actuellement des réductions allant jusqu'à 15 % sur les précommandes. Cependant, veuillez noter que votre commande sera traitée et expédiée après le 2 mars 2026, une fois la période de prévente terminée.

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande est l'occasion d'acheter des produits spécifiques pendant que notre usine est en pause. Cela signifie que l'article est encore en cours de fabrication lorsque vous passez votre commande et qu'il ne sera pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir effectué votre paiement, il est essentiel de confirmer que le produit est bien une précommande. Les délais de livraison pour les précommandes peuvent varier.

Quels sont les avantages de la précommande ?

L'avantage de précommander un article est d'assurer la taille ou le produit que vous désirez sans risquer qu'il soit en rupture de stock dès son arrivée dans notre entrepôt. La demande pour certains articles peut être élevée et ils peuvent être épuisés avant même d'arriver physiquement dans notre inventaire.

Qu'est-ce qui cause les retards et quand se produisent-ils ?

Notre collection comprend des produits exclusifs, ce qui nécessite un processus de fabrication en plusieurs étapes. Le processus de production est généralement linéaire, mais des erreurs occasionnelles peuvent survenir. Dans le cas rare d'un retard, notre équipe de service client vous contactera dès que possible.

Puis-je mélanger des articles en stock et des articles en précommande dans une seule commande ?

Absolument ! Vous avez plusieurs options :

1. Créez deux commandes distinctes : une pour les articles en stock et l'autre pour les articles en précommande. Les articles en stock seront expédiés selon nos délais d'expédition standard.

2. Passez une commande combinée et attendez l'arrivée des articles en précommande. Dans ce cas, nous retiendrons l'ensemble de la commande jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles.

3. Contactez notre équipe de service client pour plus d'informations sur les produits en précommande.

Puis-je annuler un article en précommande ?

Vous pouvez annuler votre précommande. Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails sur notre politique d'annulation.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier les détails de votre commande (tels que les couleurs, les tailles, l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone) dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma précommande ?

Votre commande sera traitée après la fin de la période de prévente et l'expédition commencera après le 2 mars 2026. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@ateasehomelife.com