Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

1. Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte und wir werden die Lampe für Sie anpassen.
2. Bei der Lampe mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht wechseln. Meistens bieten wir eine Warmlicht-, eine Kaltlicht- und eine dimmbare Version an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante vorhanden sein, fragen Sie uns bitte an.
   Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel wünschen (innerhalb 800 cm), vermerken Sie dies bitte bei der Bestellung, wir verlängern das Kabel dann kostenlos.

Über die Bestellung

1. Liefern Sie auch in mein Land?

Wir versenden weltweit in über 180 Länder. Sie können Ihr Versandziel auf der Warenkorbseite unserer Website auswählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, zögern Sie nicht, uns unter support@ateasehomelife.com zu kontaktieren

2. Welche Zahlungsarten akzeptiert atEase Lighting?

PayPal.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Natürlich können Sie das! Wir unterstützen die Stornierung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Tagen nach Auftragserteilung. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
>>Weitere Informationen finden Sie in unseren Rücksendung- und Erstattungsrichtlinien.

Über Logistik

1. Wann wird der Artikel versandt?

In der Regel wird der Versand innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung veranlasst. Wenn es besondere Umstände gibt, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

2. Wann werde ich die Ware erhalten?

Wir bieten eine große Auswahl an Versandarten an. Sie unterscheiden sich in den Bearbeitungs- und Versandzeiten.
>>Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie kann es bei einigen unserer Lieferanten und Spediteure zu Lieferverzögerungen kommen.

3. Welche Versandarten bieten Sie an?

EMS, 4PX. Wir verfügen über eine große Auswahl an Versandarten mit unterschiedlichen Lieferzeiten.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code. Geben Sie den Tracking-Code auf dieser Website ein: https://www.17track.net/en/.
Sie können uns auch unter support@ateasehomelife.com kontaktieren, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über den Zoll

1. Sind die Zölle in der Bestellsumme enthalten?

Es tut uns leid, aber unsere Lampen werden ohne Zölle verkauft.
Nach den Rückmeldungen unserer Kunden in den letzten Jahren kann die Möglichkeit von Zöllen nur bestehen, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Möglichkeit bei etwa 5%.
Sollten zusätzliche Zollkosten anfallen, sind wir bereit, 20% dieses Betrags zu übernehmen.
In den meisten Fällen beträgt die Zollgebühr 0-20€ pro Stück.

2. Helfen Sie mir bei der Importabwicklung?

Selbstverständlich können Sie uns per E-Mail kontaktieren, wenn Sie bei diesem Vorgang Informationen oder Hilfe benötigen.
Wir raten Ihnen jedoch dringend, sich an die örtliche Postamt oder den Zoll zu wenden, da diese über weitere Informationen zur Zollabfertigung verfügen.

Über Rückgabe und Umtausch

1. Kann ich den Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, wenn er mir nicht gefällt?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe für jeden unbenutzten Artikel in der Originalverpackung und in wiederverkaufbarem Zustand beantragen (ausgenommen sind maßgeschneiderte Produkte, Glühbirnen, drei gleiche Artikel oder mehr).
>>Weitere Informationen finden Sie in unseren Rücksendung- und Erstattungsrichtlinien.

2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an support@ateasehomelife.com und fügen Sie klare Bilder des Schadens bei.
Zerbrochenes Glas, verbeulte Lampenschirme oder Rahmen gelten nicht als defekter Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Glas oder einen neuen Schirme zur Verfügung.
Wenn Sie den Umtausch nicht akzeptieren und den Artikel zurückgeben möchten, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt. Bitte veranlassen Sie den Rückversand, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung (ohne Expressversandkosten).

3. Was ist, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an support@ateasehomelife.com und fügen Sie klare Bilder des Artikels und der Verpackung bei. Wir werden Ihren Anspruch bearbeiten und Sie so schnell wie möglich bezüglich des Umtauschs oder der Rückgabe kontaktiert.

4. Wann erhalte ich die Rückerstattung? Wohin geht die Rückerstattung zurück?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb von 2 Tagen eine E-Mailzur Bestätigung der Rückerstattung. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit von PayPal beträgt 2-3 Tage.