Unsere Mission

Unsere Mission ist es, den Weg nach Hause zu beleuchten.

Was wir tun?

Jede Lampe wurde sorgfältig ausgewählt und persönlich benutzt, damit Sie genau das bekommen, was Sie sehen.

Genießen Sie ein erstklassiges Einkaufserlebnis mit einem Klick und verbinden Sie sich mit gleichgesinnten Nutzern in der Community.

Wir legen Wert auf Kundenbewertungen und Feedback, hören aktiv auf die Stimmen unserer Kunden, verbessern und optimieren unsere Dienstleistungen kontinuierlich, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.

Wir bieten ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit maßgeschneiderten Vorschlägen und Empfehlungen, die auf den Vorlieben und Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden basieren, so dass sich die Kunden wertgeschätzt und umsorgt fühlen.

Was ist at EASE?

Lampen bieten nicht nur funktionale Beleuchtungslösungen, sondern inspirieren auch zu visueller, dekorativer Ästhetik, um eine einzigartige und exklusive Atmosphäre zu schaffen. (Licht ist Poesie)

Wir legen Wert auf die Verwendung hochwertiger Materialien und Verarbeitung, um sicherzustellen, dass jede Lampe authentisch und zuverlässig ist. Unser Designstil konzentriert sich auch auf Originalität und Einzigartigkeit, sodass jedes Produkt seine wahre Persönlichkeit und den einzigartigen Charme der Marke zeigen kann.

Wir glauben, dass das Leben genossen werden sollte, und unsere Lampen helfen Ihnen, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie jeden Moment genießen können. Ob sanftes Licht oder einzigartiges Design, unsere Produkte werden Ihnen ein Gefühl der Freude und Zufriedenheit vermitteln.

Stellt die kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung unserer Marke dar. Wir haben immer ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details beibehalten und weiter studiert und erforscht, um nach besserem Design und besserer Leistung zu suchen, um das Streben der Verbraucher nach hochwertigen Lampen zu erfüllen.

Kostenlose Versandrichtlinie:

Wir bieten kostenlosen Versand in alle europäischen Länder außer Island. Geben Sie einfach Ihre Bestellung auf unserer Website auf, um diesen Vorteil zu genießen. Für außereuropäische Regionen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail, um die Versandkosten zu besprechen.

Zusätzliche Versandoptionen:

Wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen, bieten wir gegen Aufpreis auch einen internationalen Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ateasehomelife.com wenn Sie diesen Service benötigen.

Nachdem der Kunde die Schnellversandgebühr bezahlt hat (einschließlich Schnellversandmethoden wie EMS in Hongkong, Expedited Express für kleine Stücke), wird die Versandgebühr nicht erstattet, wenn die Ware bereits versandt wurde.

Die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen beträgt wie folgt:

Versandprozess (in Werktagen): Der Versandprozess besteht aus der Vorbereitung der Bestellung und der Versandzeit. Hier finden Sie eine Übersicht. (Bitte beachten Sie, dass es sich bei den folgenden Lieferzeiten um Schätzungen unter normalen Umständen handelt. Während der Aktionssaison oder an Feiertagen können sich die Lieferzeiten verlängern, da Flüge und Versand beeinträchtigt sein können.)

Lagerverfügbarkeit:

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände auf den Informationen basieren, die wir aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Der Lagerbestand kann sich schnell ändern, und selbst wenn ein Produkt auf unserer Website als „Auf Lager“ aufgeführt ist, kann die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht garantiert werden. Wir raten davon ab, einen Elektriker auf der Grundlage der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten zu beauftragen. Es wird empfohlen, den Elektriker zu beauftragen, sobald der Artikel eingetroffen ist.

Zollgebühren und Steuern:

So veranlassen Sie die Rückgabe und Rückerstattung

• Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rücksendegrunds und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, an support@ateasehomelife.com.
• Wir werden Ihre E-Mail überprüfen.
• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.
• Wenn alles fertig ist, schicken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, ab. Die Versandkosten werden von Ihnen getragen.
• Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und die Sendungsverfolgungs-URL per E-Mail mit, nachdem Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, absenden.
• Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingetroffen ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob der zurückgegebene Artikel unter unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fällt. Wenn ja, erstatten wir Ihnen den Betrag. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
• Bitte beachten Sie, dass wir keine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung erheben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihr zurückgegebener Artikel während des Transports beschädigt ist oder die Bedingungen für eine Rücksendung nicht erfüllt, lehnen wir eine Rückerstattung an Sie ab.
Nachdem wir dies mit Ihnen bestätigt und Ihre Genehmigung erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und die Rückerstattung wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Die Bearbeitung einer Kreditkartenzahlung dauert 3-5 Tage, bei Paypal 2-3 Tage.

Absender

Wir wählen basierend auf Ihrem Standort die nächstgelegene Rücksendeadresse aus. Sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgegebene Artikel, ohne uns vorher darüber zu informieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder während des Transports beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@ateasehomelife.com. Und wir geben Ihnen die Lösung. Wenn Sie den Artikel zurücksenden müssen, teilen wir Ihnen die Adresse mit, an die der Artikel zurückgesendet werden soll.

Wiedereinlagerungsgebühr

Abhängig vom Rückgabegrund und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels berechnen wir bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr. Im Folgenden sind die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien aufgeführt:

1. Wenn der Käufer seine Meinung zum Kauf ändert und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
2. Ändert der Käufer seine Meinung und sendet das Produkt innerhalb der bei uns eingegangenen Rückgabefrist zurück. Ist es beschädigt oder anders, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
3. Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
4. Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist beschädigt oder nicht konform sind, berechnen wir bis zu 100 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

>>Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien und Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren support@ateasehomelife.com.